以用户为中心的设计

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我有建议/意见

主要内容

  • 网页打开速度的心理学    2009-03-24 07:36

    没人愿意等待。 所以,没有访问者真的能够忍受一个打开速度极慢的网站。但是,网页打开速度到底对用户行为有什么影响,恐怕没几个人能够说清楚吧。 前几天,我读到一篇这方面的文献综述,感到非常别开生面。下面就是一点摘录。 网页打开的最佳速度 2秒! 许多研究都表明,用户最满意的打开网页时间,是在2秒以下。用户能够忍受的最长等待时间的中位数,在6~8秒之间。这就是说,8秒是一个临界值,如果你的 ... ...

  • 【日志】用户招募那些事儿(二)    2010-05-26 21:23

    在我的用研经历中,曾经使用过三种不同的用户招募的方法: 1、论坛发帖、人流密集处张贴小广告 2、用户数据库中抽取 3、中介招募 如果从效率、质量、成本三个方面来评价这三种用户招募的方法,按照高、中、低三个等级来评估,那么,根据我的经验,应该是下面这个样子: 一、论坛发贴、人流密集处张贴小广告 对经费紧张、时间充分的用研项目,论坛发贴、人 ... ...

  • 用户不傻也不笨    2009-12-10 18:28

    常常能看到“用户很傻,所以不要给他制造困难”等类似说法。 细想想,用户真的是“傻子”吗? 我们每个人都会是某个东西的用户,如果我们自己碰到一个东西很难使用,或者遇到麻烦,或者不好懂,或者根本就不能用,我们会认为自己很傻吗? 反而一般都会觉得设计者很傻,怎么搞出来个这么难用的东西。 说用户很傻本身就不是好体验,用户听到了 ... ...

  • Userfly:监控访客信息 2009-01-15 01:30

    谈到网页设计和开发,有一点比最新的技术和时髦的功能更加重要,那就是可用性。道理很简单,如果用户不知道如何使用这些功能,那么这些功能就毫无用处。但是测试用户行为,建立使用案例,以及跟踪核心用户群需要很多的费用,即便是大公司也是如此。 现在有了一个更好的办法测试网页的可用性,Userfly,你可以用它免费测试你的网站可用性,并且只需要一行代码。 只要把一行Userfly代码添加到你的网站里 ... ...

  • 网民的痛苦    2009-02-22 04:18

    作为一个普通的网民,有时很痛苦: 1.打开一个网站,看了半天不知道是这个网是干什么的 2.知道干什么之后不知道怎么做 3.知道怎么做之后做起来很痛苦 4.做到最后发现只有交RMB才有前途 5.交了RMB后却没有网站吹的那么好 6.想提交意见找了半天才在一个角落里找到 7.洋洋洒洒写了一大篇就像泼出去的水,没有任何回音 8.好不容易等到回信了,但大半年都没有改变 9.只好换一个网站 ... ...

  • B2C杂思:陌生的顾客    2009-02-19 19:55

           淘宝店通常比独立b2c转化率高,不仅仅在于消费人群的心态差异,也在于淘宝用户有消费经验的一致性——如同连锁店一样,许多消费者对于消费过程甚至消费产品非常熟悉。          独立B2c的弱势,首先在于品牌认知率低 ... ...

  • 由“22号”这个时间引发的唠叨    2010-11-30 23:13

    我一直相信,互联网产品从业者下一波的热潮一定是:数据。今年7月份以来,我每天至少20%的时间花在和数据相关的事情上。这真是件有意思的,让人着魔的事情。 下面是这两天看数据时在围脖上的一些唠叨,备份至此: # 最近一个季度,每月22日左右开始,男装、女装的交易量都往上爬的比较明显,到了下月1日,开始平缓甚至略微下滑。为什么发工资前放开买,发工资之后不买了呢?(当然,其实有近一半企业不 ... ...

  • 用户研究角度看设计(2):用户为何视若无睹    2009-01-09 12:56

    可视性的问题几乎在每次不同产品的用户测试中都会出现:用户总是对页面的某些元素、功能视若无睹,或根本无视。基于此,对这个问题进行了一番小小的研究。 为何用户视若无睹? 视觉是人的生理与心理现象。本文述及的是视觉作为心理现象,也即由知觉、思维、记忆、情感等视觉认知引起的可视性问题,而非用户眼睛在生理上存在缺陷,也不是错幻视觉(详见链接图例)。用标准些的心理学术语来说,这里所说的“视若无 ... ...

  • 原型与成就    2009-01-21 22:21

      当大家知道我是心理学毕业的时候,第一个反应是会问我,好可怕,你知道我现在在想什么吗?  当我想要忽悠人的时候,我会说:“请你快速的写下一种水果,一种颜色,一种蔬菜……”诸如此类,然后我会说,你写的是不是苹果,红色,如果你是南方人我会说你的蔬菜是青菜,如果你是北方人,我可能会说你写的蔬菜是白菜。   我的答案常常是正确的,所以我常常 ... ...

  • 用户的声音(1) - 调研    2009-04-23 19:19

    Marketing要做的其实就两件事情: 1. 了解客户 2. 影响他们   最理想的情况莫过于“在深入了解的基础上“,有的放矢,用最有针对性的方式去”影响消费者“,帮助消费者达成他们的目的,并且从中获益。 举例来说,Amazon会分析每个消费者购物习惯,你买了《Mars网络营销大全》,他去 ... ...

  • LP页表单对用户转化率的数据分析    2010-11-21 21:55

    这份数据来自HubSpot,是对40000个LP(landing page)页进行分析得出来。非常有意思。 LP页主要是收集用户信息,使潜在用户变成目标用户。一方面我们希望得到用户尽可能多有用的信息,另外又希望用户尽快方便的完成。 这里对LP页的各种表单,选单进行数据分析,使我们更能平衡用户体验和业务需求。 首先分析表单的数量对用户的影响: 发现用户对表 ... ...

  • Clicktale支持输出完整的网页热区图像    2009-02-02 06:28

    刚刚注意到Clicktale提供了一个非常贴心的功能:通过Firefox的Screengrab!扩展,来输出完整的热区分析图像,如下图所示: Clicktale提供的热区输出按钮 如果没有这个功能,用Screengrab!是无法截取Clicktale在iframe里面的热区的,直接用Screengrab!保存的话就只能得到网页热区的部分截图。 下面是我的“画Web流程图的一点心得 ... ...

  • GoogleAdWords帮助中心的卡片分类...    2009-05-05 14:40

    摘要:本文译介Google AdWords的帮助中心在IA重设计时所进行的一次卡片分类研究。该研究的特点是,待分类项极多(超过500个),单个用户完成500个分类任务会较困难;但若让单个用户只分所有项的子集,又存在样本代表性不够的问题。为此,用研人员先邀请内部员工进行分类,最后通过可用性测试来让用户对分类进行验证。 注:对于可能引起歧义、或原文语焉不详的用词,我会标注出原文以供参考。有意索 ... ...

  • UE实践笔记:听,客户的声音    2009-05-25 22:02

    上周参加碳酸分享,趁机对设计师进行了小小的“调研”。当然,8个问题,16个设计师,说“调研”有点只是希望更好地了解一下提出测试需求的设计师们——也就是我们的“客户”,也为接下来的工作提供指引。 (由于用的是google的表单统计摘要,图表没法排序,有点恶) 时间很少,需求很多,设计师都很 ... ...

  • 知道么,你并不是大众    2009-04-07 14:28

        去餐馆吃东西,总是随意组合一下,随便吃点什么,不要和其他桌一样。    去商场买东西,总是挑自己喜欢的,不要和别人撞衫。    其实我们下意识里,都是喜欢让自己另类一些,不那么大众一些。所以,你并不是大众。    1.在开心农场种东西很好玩,可是当周围的同事都在玩的时候, ... ...

  • 用户研究–如何选择测试参与者    2010-12-03 16:25

      在进行可用性测试的时候,为了保证测试的有效性,必须考虑诸多因素。主要的因素有: l  如何选择测试参与者 l  需要多少参与者 l  研究比较多组数据还是单组数据 l  是否需要调整测试任务顺序 其中,如何选择测试参与者是保证测试有效性的首要条件。 在做可用性测试的时候,经常会有这一类的思 ... ...

  • 从消费者购物心理解读电子商务网站(一)    2009-05-03 18:52

    《顾客为什么购买》这本书的作者所在的公司通过统计大量消费者行为得到了一些实用的数据。虽然调查对象是针对在实体店消费的老外,但在分析国人网上购物心理时这些数据依然有参考价值。 1.将牛仔裤带到试衣间试穿的男士中65%的人会买下牛仔裤,而在女士中这个比例仅为25%。           &nbs ... ...

  • 称其为“参与者”的原因    2008-12-29 15:41

    Dana Chisnell版权所有 作者:Dana Chisnell ;译者:UCD翻译小组 萧小小 ;   校审:Angela 原文地址:http://www.boxesandarrows.com/view/why-we-call-them      这次招募很不容易。IT主管们是一群大忙人,很难逮到他们。他们不 ... ...

  • 给小姑讲淘宝开店    2010-06-07 16:08

    这篇文章希望传递给朋友们的价值,大体上会与我之前的那篇《过年回家有感:他们的互联网》比较相近,说的都是关于非IT民工的“他们怎样”使用作为IT民工的“我们”习以为常的互联网的故事。此外,我也希望通过梳理“小姑”这样一个中国互联网“潜力用户”的特征,供我自己设计产品时有所参考。 小姑是谁?  ... ...

  • 需求不等于功能    2009-06-01 17:15

          需求不等于功能,或者说你最终设计出来的跟用户告诉你的他需要的“功能”一模一样的功能并不等于他真正想要的功能。       用户告诉福特,他需要一匹更快的马,最终福特给用户的是汽车。       用户告诉你,他需要一 ... ...