评论: 用户期望的满足、超越和拒绝 http://ucdchina.com/blog/?p=500 UCDChina.com Thu, 16 Apr 2026 23:52:47 +0000 http://wordpress.org/?v=2.1.2 作者: Marc Su http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20340 Marc Su Tue, 01 Jul 2008 07:02:01 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20340 <p>就音乐文件而言，版权是跨不过去的坎，或者不应该将版权认为是一个坎，而是尊重只是产权的一种法律和道德上的基本底线。从感情上支持版权音乐，不过，偶穷，除了买CD 一般不会买ITUNES的音乐，反正CD翻录成MP3自己听不会有版权问题。不过用户期望的满足、超越和拒绝，的确让我回想到以前的处理方法，以前不大懂得拒绝，只是想不断地讨好客户导致期望的不断歪曲。正儿八经的拒绝应该要学会。</p> 就音乐文件而言，版权是跨不过去的坎，或者不应该将版权认为是一个坎，而是尊重只是产权的一种法律和道德上的基本底线。从感情上支持版权音乐，不过，偶穷，除了买CD 一般不会买ITUNES的音乐，反正CD翻录成MP3自己听不会有版权问题。不过用户期望的满足、超越和拒绝，的确让我回想到以前的处理方法，以前不大懂得拒绝，只是想不断地讨好客户导致期望的不断歪曲。正儿八经的拒绝应该要学会。

]]> 作者: koma http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20355 koma Tue, 01 Jul 2008 08:39:51 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20355 <p>去年有段时间发现迅雷有个音乐频道，通过那里下载整张专辑很方便，速度也不错。</p><p>年初的时候音乐频道被关了，以为可能是在改版吧，一直期待重新开放</p><p>前不久，终于音乐频道又回来了，但是 却再也不能下载了</p><p>所以我不会再去迅雷音乐频道了</p><p>幸好后来又发现了虾米（xiami.com），真不错！（虾小米是否该给点宣传费？）</p><p> </p><p>这点小经历应该算是符合Tony所说的 </p><p> </p> 去年有段时间发现迅雷有个音乐频道，通过那里下载整张专辑很方便，速度也不错。

年初的时候音乐频道被关了，以为可能是在改版吧，一直期待重新开放

前不久，终于音乐频道又回来了，但是 却再也不能下载了

所以我不会再去迅雷音乐频道了

幸好后来又发现了虾米（xiami.com），真不错！（虾小米是否该给点宣传费？）

 

这点小经历应该算是符合Tony所说的

 

]]> 作者: bigboss http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20369 bigboss Tue, 01 Jul 2008 13:24:23 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20369 期望其实就是需求,原因很简单,真正在谈的时候,用户说的需求,很多时候就是期望,而不是真正的需求,事实上,也没人能指明,真正的需求是什么,本质上,都还是期望. <p> </p> 期望其实就是需求,原因很简单,真正在谈的时候,用户说的需求,很多时候就是期望,而不是真正的需求,事实上,也没人能指明,真正的需求是什么,本质上,都还是期望.

 

]]> 作者: sanzo http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20425 sanzo Wed, 02 Jul 2008 01:42:40 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20425 <p>期望并不等于是需求</p><p>期望是种高于需求的需求 处于一种理想的状态</p><p>个人感觉期望>=需求</p><p> </p> 期望并不等于是需求

期望是种高于需求的需求 处于一种理想的状态

个人感觉期望>=需求

 

]]> 作者: 私房猫 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20428 私房猫 Wed, 02 Jul 2008 02:04:09 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20428     恩,好的设计应该懂得拒绝,其实就是拒绝用户一部分"过分"的需求,保留合理的需求及对合理需求延伸的设计,这样的产品设计完成后,才能超越用户需求...^^     恩,好的设计应该懂得拒绝,其实就是拒绝用户一部分"过分"的需求,保留合理的需求及对合理需求延伸的设计,这样的产品设计完成后,才能超越用户需求…^^

]]> 作者: 琥珀川 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20434 琥珀川 Wed, 02 Jul 2008 02:43:37 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20434 <p>如果有一个网站可以将在线听歌同步到手机、MP3等等各种终端，</p><p>是否真的存在这样一个网站？貌似APPLE的iTUNES</p> 如果有一个网站可以将在线听歌同步到手机、MP3等等各种终端，

是否真的存在这样一个网站？貌似APPLE的iTUNES

]]> 作者: 熊猫 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20448 熊猫 Wed, 02 Jul 2008 05:34:48 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20448 不同意5楼的观点，“懂得拒绝”不是拒绝用户过分的需求，应该是拒绝不是目标会员的用户，让他们知道这满足不了他们的需求，让他们尽早离开 不同意5楼的观点，“懂得拒绝”不是拒绝用户过分的需求，应该是拒绝不是目标会员的用户，让他们知道这满足不了他们的需求，让他们尽早离开

]]> 作者: koma http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20464 koma Wed, 02 Jul 2008 07:54:10 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20464 恩，用户的需求好像都不可成为过分吧，只能说用户的需求真tm的千奇百怪:) 恩，用户的需求好像都不可成为过分吧，只能说用户的需求真tm的千奇百怪:)

]]> 作者: leowell http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20532 leowell Thu, 03 Jul 2008 03:52:27 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20532 <p>讲得蛮不错，有启发。俺现在做的网站的一个特色就是拒绝大部分非目标用户，呵呵。</p> 讲得蛮不错，有启发。俺现在做的网站的一个特色就是拒绝大部分非目标用户，呵呵。

]]> 作者: ccvi http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20616 ccvi Fri, 04 Jul 2008 03:11:17 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20616 <p>好的设计应该懂得拒绝这一点我很赞同，不过有一点我要补充，在拒绝的问题上要讲究一点，比如：这里不能下载歌曲，但可以在线收听；如果你确实有下载的需要，你可以去VeryCD（提供连接）...查看一下。这样用户日后还会回到你的网站看看的！</p> 好的设计应该懂得拒绝这一点我很赞同，不过有一点我要补充，在拒绝的问题上要讲究一点，比如：这里不能下载歌曲，但可以在线收听；如果你确实有下载的需要，你可以去VeryCD（提供连接）…查看一下。这样用户日后还会回到你的网站看看的！

]]> 作者: azhu http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20628 azhu Fri, 04 Jul 2008 07:58:43 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20628 @koma 我之前也很喜欢迅雷的音乐频道，有那么一次找不到他了 很莫名其妙 去看看虾米 哈哈 @koma 我之前也很喜欢迅雷的音乐频道，有那么一次找不到他了 很莫名其妙 去看看虾米 哈哈

]]> 作者: Melody http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20645 Melody Fri, 04 Jul 2008 11:50:05 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20645 <p>◎ ccvi  你可以去VeryCD（提供连接）这种链接不是说加就加的。</p><p>    tony说的“流氓拉客”方式的确很讨厌！</p> ◎ ccvi  你可以去VeryCD（提供连接）这种链接不是说加就加的。

    tony说的“流氓拉客”方式的确很讨厌！

]]> 作者: 狂爷爷 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20712 狂爷爷 Sat, 05 Jul 2008 04:21:28 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20712 <p>期望是需求的表现层，动机是本质需求。比较同意这个看法。</p><p> 男孩请女孩吃饭，期望只是希望女孩可以答应 ，女孩答应了，就满足了男孩的期望；男孩的需求可能是想追女孩；但动机呢，可能是男孩真的很喜欢这个女孩，但不排除男孩很寂寞，其实男孩可能也不知道自己是真的喜欢还是因为寂寞呢？</p><p>所以女孩要了解男孩，如果眼前的男孩只是因为寂寞；或许不久就会离开了；如果女孩也喜欢男孩，觉得这个男孩适合自己，是可以慢慢让男孩喜欢自己的，而不是马上就拒绝的。</p><p>呵呵！ </p> 期望是需求的表现层，动机是本质需求。比较同意这个看法。

 男孩请女孩吃饭，期望只是希望女孩可以答应 ，女孩答应了，就满足了男孩的期望；男孩的需求可能是想追女孩；但动机呢，可能是男孩真的很喜欢这个女孩，但不排除男孩很寂寞，其实男孩可能也不知道自己是真的喜欢还是因为寂寞呢？

所以女孩要了解男孩，如果眼前的男孩只是因为寂寞；或许不久就会离开了；如果女孩也喜欢男孩，觉得这个男孩适合自己，是可以慢慢让男孩喜欢自己的，而不是马上就拒绝的。

呵呵！ 

]]> 作者: 山间小树 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20935 山间小树 Tue, 08 Jul 2008 03:53:11 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-20935 <p>说的很正确呀！</p><p>用户体验太重要了！</p> 说的很正确呀！

用户体验太重要了！

]]> 作者: 意兴阑珊 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-22060 意兴阑珊 Wed, 23 Jul 2008 06:33:10 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-22060 13楼的例子举得挺有意思. 13楼的例子举得挺有意思.

]]> 作者: 水若寒 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-23326 水若寒 Tue, 05 Aug 2008 05:53:10 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-23326 说的有道理，我觉得有些想法和人生一样有着自己的真谛，和我们的生活有着密切的关系，用户体验就像是你的一个朋友来你家聚会，聊天，你是如何对待他，而他的感受和体验就如同访问页面一样，信息的相互传递。 说的有道理，我觉得有些想法和人生一样有着自己的真谛，和我们的生活有着密切的关系，用户体验就像是你的一个朋友来你家聚会，聊天，你是如何对待他，而他的感受和体验就如同访问页面一样，信息的相互传递。

]]> 作者: 路人乙 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-27275 路人乙 Thu, 21 Aug 2008 03:49:37 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-27275 说得很精辟，转载了。 说得很精辟，转载了。

]]> 作者: justanson http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-39152 justanson Tue, 09 Sep 2008 07:03:18 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-39152 <p>很好,我要转载了!</p> 很好,我要转载了!

]]> 作者: blood http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-59569 blood Mon, 18 Oct 2010 11:53:24 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-59569 <p>深入浅出！</p> 深入浅出！

]]> 作者: 《UCD火花集》电子书版下载 « Tokgoo http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-62241 《UCD火花集》电子书版下载 « Tokgoo Thu, 27 Oct 2011 03:02:59 +0000 http://ucdchina.com/blog/?p=500#comment-62241 [...] 第三章 期望值 用户期望的满足、超越和拒绝 http://ucdchina.com/blog/?p=500 [...] […] 第三章 期望值 用户期望的满足、超越和拒绝 http://ucdchina.com/blog/?p=500 […]

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