评论: 京外用户奥运订票体验

作者: oyjc稻康亩

oyjc稻康亩 — Mon, 30 Apr 2007 04:59:11 +0000

精彩，期待更多这样的实战。不过，有个小建议，写这样的文章，能否将过程再细化点，比如，包括，这过程中观察者与被测试者对话内容、被测试者提出的疑问、观察者回答等。

作者: 白鸦

白鸦 — Mon, 30 Apr 2007 05:35:42 +0000

oyjc稻康亩：
多谢 :)
现在的篇幅已经很长了，这样的体验叙述确实有些不够深入，

我想以后我们会以“任务”为目标去数序用户的使用过程。

作者: 兔子

兔子 — Mon, 30 Apr 2007 05:58:37 +0000

期待更多这样的实例，想问一下文中对角色的定义中描述欧石南的性格比较内向的目的是什么？是因为性格比较内向所以更多的会采用网上订购的方式？

作者: wingpower

wingpower — Mon, 30 Apr 2007 08:11:31 +0000

不同意第5的“不如使用中文名作为帐号登陆，而邮件只是用作通知”
中文名重复的几率太大了！
而用“邮箱地址”，虽然可能造成文中描述的不便，但理论上没有重复的可能，这一点很重要。

作者: JunChen

JunChen — Mon, 30 Apr 2007 11:04:57 +0000

@兔子：角色有主要属性和次要属性，在角色设计的时候一方面是抓典型，一方面是真实。内向的性格在中国普遍存在，因为内向所以用户在遇到问题的时候倾向于自己解决，不询问别人，并且倾向于接受错误。

@wingpower: 你说的有道理。我想表达的是用户系统并不如其他应用型网站那么重要，因为是“一次性”的。:)

作者: Ifan

Ifan — Tue, 01 May 2007 06:07:39 +0000

我个人非常喜欢“奥运名人榜”或者“奥运订票套餐”的idea, 感觉满足了一般民众"追星"的需要, 就像买演唱会或音乐会的票一样。然而, 必须要顾虑"追星"在运动比赛中的变数, 除了你没法确定谁会打那一场, 谁会进半决,总决赛(刘翔除外), 运动明星也不是你买票就一定会表演给你看, 完全是看当天状况和团队战术, 像你去看火箭队比赛, 不一定会看到姚明上场, 你千里迢迢去看王建民投球, 也不一定会看到他主投, 所以完全凭经验和一点运气。:D不过除此之外, 我有点希望知道"Hot Tickets"的统计，看那些票最热门, 我的赢面是多少, 如果太低, 那我也不一定要跟人争了。

作者: ShiningRay

ShiningRay — Tue, 01 May 2007 12:08:23 +0000

看了前三段，觉得很有意思，好像讲个故事，但翻了一下，啧啧，好长啊 @_@然后直接看结论

作者: yinjunyi

yinjunyi — Mon, 07 May 2007 15:42:56 +0000

相当的精彩!

作者: 狼王德鲁伊

狼王德鲁伊 — Tue, 08 May 2007 01:29:45 +0000

我是第一次看这种用户使用过程的分析，觉得很到位了。

作者: 奇遇

奇遇 — Tue, 08 May 2007 01:54:35 +0000

每个页面都说到了关键点，不错！点评和体验毕竟不是详细的交互设计这里的点评也只能点到关键点即可况且现在篇幅已显略长

作者: blovefeather

blovefeather — Tue, 08 May 2007 02:49:44 +0000

写的很棒！“奥运名人榜”这个创意不错。我在订票的时候也是，填写到一半崩溃，关掉！这样复杂的流程必须让用户知道自己操作到哪里了，至少有个进度的百分比！————–文章图片上说明文字的字体不变与阅读，呵呵！

作者: to love table you should be very red

to love table you should be very red — Mon, 21 May 2007 17:11:49 +0000

I like your blog. It is a very interesting one. white player becomes industrious TV in final

作者: 深黑色

深黑色 — Tue, 06 Nov 2007 08:55:39 +0000

这个系统是够烂的，不过有些地方很明显能看出奥组委的深意来，

1.为什么只突出轮椅而没有提示普通座位相邻，奥组委应该是刻意要突出对残疾人的关怀，所以占了那么大篇幅，形式主义嘛。

2.为啥自动降级那个搞的那样难于理解，并且不提供方便的单项票务的降级功能，就是为了能提高普通票的订购率，他如果要给普通用户讲明白降级是怎么回事，再让用户去勾，估计勾选的人肯定特别少，所以干脆强制，弄个贼不起眼的地方让你取消，明显是故意的。

3.为啥不把比赛和名人关联在一起呢。作为官方媒体，肯定不会去人为把明星和比赛组织到一起，商业网站可以这么搞，但是政府不行，而且，他把110米栏边上写个刘翔，到时候刘翔受伤没去，算不算误导，会不会引起纠纷？也不好说。

业务需求，往往是牺牲用户体验的重要因素。而且政府嘛，啥时候管你用户体验？你看看事业单位的服务窗口，银行的长队，就明白了。

作者: tigger

tigger — Tue, 22 Jan 2008 07:51:51 +0000

中文名也不是很好,因为有重复的.d:

作者: gaojie

gaojie — Mon, 03 Mar 2008 03:37:40 +0000

为啥不把比赛和名人关联在一起呢。作为官方媒体，肯定不会去人为把明星和比赛组织到一起，商业网站可以这么搞，但是政府不行，而且，他把110米栏边上写个刘翔，到时候刘翔受伤没去，算不算误导，会不会引起纠纷？也不好说。