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译者评论：http://ucdchina.com/angela/?p=23

UCD（User Centered Design）所提倡的“以用户为中心来进行设计”，要求产品设计人员从内心把用户的需求置于一切需求之上。我们相信，当网站（或其他任何产品）的设计切实考虑到真实用户（他们的需求、他们的观点，甚至他们令人抓狂的怪癖）时，产品就会更加成功。但是有时我们周围的人不会像我们一样清楚地看到这个真相。

这时候我们需要一个工具来帮助我们的合作伙伴了解并记住“用户的需求”，人物角色（Personas）就这样应运而生了。

人物角色作为UCD方法中最重要的一个工具，它使用的所有的手段，无一不是为了促进和巩固UCD思路。《the User is Always Right》（中文译名《鸁在用户》）详细地描述了角色创建和应用的完整过程。在此之前，国内的产品设计界、UCD的拥趸者都只能根据一些零星描述和个人理解在这条路上艰难地摸索。

作为这个行业的一员，我对两位作者（Steve Mulder、Ziv Yaar）充满了深深的敬意和感谢，正是他们的分享，使我更加坚信自己选择了一个正确的方向，在这条路上走得也更坚定、更有信心。

很荣幸自己能有机会为这个行业和我的同行们贡献一点绵薄之力，同时，正如作者所说：“人物角色是一个发展中的工具。”这意味着，我们，中国设计师，也有机会在它的发展过程中贡献出自己的智慧。这是机遇，也是挑战。