以用户为中心的设计

认知心理学在用户研究中的应用

作者:烈VS保书户  |   发布: (网友)烈VS保书户   |   时间:2013-01-31 09:55:42 文字大小:- +

什么是认知心理学?

百度百科:认知心理学是二十世纪50年代中期在西方兴起的一种心理学思潮,是作为人类行为基础的心理机制,其核心是输入和输出之间发生的内部心理过程。它与西方传统哲学也有一定联系,其主要特点是强调知识的作用,认为知识是决定人类行为的主要因素。

这个概念很抽象。我们来看下在互联网产品中的应用来加深下部分理解。在互联网产品的设计开发中,尤其是UI设计中,很多时候会遇到决策性的需求。比如说,UI设计师们给出了两个按钮图标,需要在其中选择一个上线使用。这个时候就需要考虑到用户的认知与行为特点,来确定那一个按钮更适合用户使用。怎么考虑呢?进行认知测试,在实际当中应用的比较多的是认知判断测试。

接下来以一个例子来介绍下认知判断测试。

首先,介绍一个认知心理学的经典实验---句子-图画匹配实验(Clark Chase)。

给被试看一个句子和紧接着的一幅图画,如"星形在十字之上, ",要求被试尽快地判定,该句子是否真实地说明了图画,作出是或否的反应,记录反应时。实验应用的介词有"之上""之下",主语有"星形""十字",句子的陈述有肯定的(在)和否定的(不在),共有8个不同的句子。ClarkChase设想,当句子出现在图画之间时,这种句子和图画匹配作业的完成要经过几个加工阶段,并提出了度量一些加工持续时间的参数。

例子是基于这个实验理论基础上的。认知心理学在产品设计中的运用

需求:游戏在正式上线之前需要进行桌面图标的设计,UI了两个版本,要求根据游戏的概念来选择一个最合适的图标。

游戏概念:产品要求玩家一看到图标就想到飞翔的雄鹰。

    认知心理学在产品设计中的运用    认知心理学在产品设计中的运用

A 方案                                                                B方案

方案:

我们招募了一批参与过游戏测试的玩家,他们对游戏有了一定的认知。

我们问玩家哪一幅图更能表示翱翔的雄鹰?

分别用大图标和小图标进行了测试,得出了结果。那么比率大的自然使我们所需要的图标。

如果选择在网上进行,为了避免用户的随意选择。我们可以多进行一步验证性的测试。

在第一次选择之后,给出更多的图标(包括以上两个图标),以同样的问题让用户选择。验证两次判断的一致性。

 

小结:

心理学在产品设计中应用多样,以前一直认为可用的方法局限于调查问卷、焦点访谈等等,其实太局限了,打开思路,我们会发现更好的方法!

 

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