以用户为中心的设计

地铁检票机显示屏界面分析

作者:novanewlife  |   发布: (网友)稻草   |   时间:2009-03-04 16:12:59 文字大小:- +

仅仅在界面上显示“您好”或“谢谢”的字样并不能提高界面的用户友好度。真正用户友好的界面是能够帮助人很容易、很方便和高效地完成他们的任务的界面。因为机器毕竟是机器,我们不会把它当成人一样来看,要求它对你有礼貌,说“谢谢”,“你好”或点头哈腰。

 

我的确在某些银行的自动取款机上看到过这样的界面,显示屏上显示一个动画的人头,一直在向你点头表示感谢,感谢你使用这台自动取款机。假如该取款机的操作复杂,导致人们无法方便地找到自己所需的功能,这样的感谢并无助于人们对它产生好感。

 

类似地,在北京地铁的检票机上也有这样的问题。当你出站检票时,检票机的显示屏上会显示此次扣款数额以及一卡通上的余额(假设是用一卡通)。此时,乘客关心的是具体的扣款数额以及余额的数值,这样他能够发现扣的是否正确,以及是否需要及时往卡中充值。同时,考虑到乘客在检票时,需要在很短的时间内通过检票机的通道,因此人们只有很短的时间来瞟一眼显示屏来查看这些信息,否则很快就会有很多乘客在后面排队了。

 

 

这样的一种应用环境对于显示屏的设计意味着什么呢?显示屏需要尽可能让乘客很容易地看到那两项信息,而不是要求他们花费很大的注意力才能看到。不幸的是,我看到有些检票机在显示这两项信息时显得很吝啬,只是在屏幕的最下方用很小的字体显示了出来。而在同时,屏幕的中上方却用很大的字体显示了“谢谢”两个字。这样的设计甚至很容易导致乘客难以注意到显示屏上还显示有余额。如下图所示:

 

 

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打印  |  相关话题:地铁   |  类别:信息和交互

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