今天遇到的这件事情让我感到无奈，甚至是耻辱。

作为淘宝的员工，也偶尔在淘宝处理我的闲置物品，这种既为开发人员又是用户的双重身份让人颇具有玩味。

卖了件闲置物品给在香港的同胞，什么都聊好的情况下，照常打开“我的淘宝”查看发货信息，傻眼了。

这到好，连码都不用打了，买家的收货信息基本属于“火星文”，手动更换了页面的编码信息，问题还是依旧。回头再联系此买家，发现那家伙下线了，看来只能周一再沟通了。

正如本文开头所说的，我甚至感到耻辱。

辱的是在淘宝经那么长时间、经历了那么多的项目，发现我们竟然忽略了繁体版的用户。

辱的是我们众多的开发、测试人员历练了每个产品的每项功能，连基本的字符编码都没有处理好。

回想起来，繁体中文用户使用淘宝其实很不容易，首先他们使用支付宝必须要有张大陆的人民币结算卡，然后他们的系统必须安装简体中文的语言包。

还有阿里旺旺，从我们的下载页面中可以得知有繁体版，但让人困扰的是繁体版与简体版的下载链接是同样的，我不知道这位用户下载的文件是否和我的一致。

周一我必须要做两件事情，一件就是询问此买家的收货地址，并说明延迟发货的原因；另外件，就是向我们的开发人员提个醒，我们需要更慎重的测试繁体版的功能。

无论怎么说，这种事情都不希望再次发生。这次卖给我们的香港同胞虽是偶然，但毕竟每天是他们在使用繁体中文。

连基本的信息传递都无法完成，那么所谓的用户体验更是无从谈起。