以用户为中心的设计

互联网时代需要怎样的输入法?

作者:康国平  |   发布: (编辑)稻草   |   时间:2009-11-26 21:38:39 文字大小:- +

在互联网没有普及的时代,中文输入分为两个阵营,一个是五笔字型等非拼音输入法,另一个是拼音输入法。五笔字型等输入法,标准不统一,学习起来很麻烦,要掌握一门输入法,非常不符合日常生活习惯。拼音输入法有快速学习的优点,人人可以掌握。但当时的拼音输入法并不智能,只能一个字一字的输入,有部分联想功能,输入效率很低。自从有了智能输入法后,使用五笔等非拼音输入法的人群越来越少,节约了学习时间,更提高了输入效率。

互联网发展到一定的程度后,搜狐看到了输入法对提升自身搜索品牌的机会。基于互联网和用户输入行为习惯的搜狗输入法诞生。并很快获得上亿用户的亲睐。不靠操作系统而能推广到这个程度,国内的小软件还几乎没有人做到。昨天,百度也通过收购一家输入法团队,宣布进入输入法市场,加上早期的谷歌和腾讯等公司的加入输入法市场,可以看出搜狗输入法所具有的领先者效应。否则后来者,也不会花费大量研发成本甚至收购一些输入法成熟团队来做输入法。当然,中国的互联网公司都有一哄而上的弊病。我个人认为,完全靠仿制一项新技术,并不能推动用户的生产力进步,有时候还会造成反作用。

在输入法这个需要技术积累的领域,直面竞争靠的是技术领先,更多要靠产品服务。搜狗输入法的领先,我觉得是多重互动的结果。如果抛开技术的积累,抛开搜狗不断的研发创新,我认为还是互动成就了搜狗输入法。 

只有互联网时代才可能出现搜狗输入法这样成功的中文拼音输入法。当然,除了搜狗,其他家输入法也都懂得如何运用互动。输入法用户体验要好,但用户更看重互动,类似于维基百科一样,可以实现贡献性的心理满足,搜狗的互动很好,通过桌面输入法反馈回去搜索。而且它的输入法产品的技术深入和产品特性的领先性,也来源于用户的良好反馈。搜狐属于先行者,得利最多。

除了互动,目前来看,云计算的领先性从谷歌chrome OS可以看出来,因此尽早在输入法方面也进行云计算布局,对搜狗来说是最佳的效果。搜狗推出了一款概念性的云输入法产品,我试用过一次,在目前的网络连接环境中还不算完善,需要更好地把概念,移植到桌面输入法。

当然,不能囿于产品的性能提升。要对搜狗品牌的促进,才是搜狗输入法的价值所在。

我个人认为未来中文输入法的两个主要方向:

1、搜索时代进入云计算时代,如何在输入法这个最顶层的桌面应用上体现云计算的威力,是个大考验。不光考验一家互联网公司的技术,也考虑产业意识,对产业链的敏感把握程度。搜狗率先推出了一个概念产品,还需要发动用户来改善这个产品。云计算更不能脱离互动这个根本。

2、进入移动互联网领域,则是另一个不容推卸的责任。输入法只是一张皮,是最先接触用户的软件,需要加紧产业布局。特别是华为中兴等手机厂商,大部分手机出口到国外,需要全语言输入法,这对搜狗的领先性提出了产品创新和技术积累的挑战。目前全球只有少数几家公司掌握了手机全语言输入法技术,新的领域,对任何一家新进入者都是一个天然的壁垒,但却又是一个新的机会。

而对于目前所看到的输入法方面的竞争,我的观点是,搜狐因为在搜狗输入法上接近完美的表现,甚至误导了很多竞争对手。后来者匆忙加入,仓促应战,这些后加入者往往认为输入法很简单,收购一些现有团队,将输入法换个壳,剩下就是市场宣传和品牌推广的事情了。从而只看到了未来,没看到别人的积累,从整体上,忽略了用户的真实感受和产品口碑。据艾瑞的一个调查报告,用搜狗输入法的有43.7%的用户来自好友的推荐。这远远大于在一些新媒体或传统媒体上进行推广所能获得的用户比例。同时,搜狗输入法已经达到了每天有一亿以上的用户在使用。这其中,2009年使用过搜狗输入法的用户比例接近80%,搜狗输入法成为用户最常使用的输入法软件,用户比例超过50%,远高于其他输入法产品排名首位。数据还显示,61.4%的用户愿意将搜狗输入法推荐给朋友使用,这一比例也明显高于其他输入法软件。即使有如此领先地位,但搜狗输入法依然会在互联网上遇到众多竞争对手,甚至会出现恶意竞争的问题。这也是很自然的事情,属于正常的产业竞争格局。虽然前段时间爆发了一些针对输入法的官司,我很不愿意看到几家门户就输入法这个最基本的服务打官司,但有时候互相遏制的做法,却不得不靠官司来解决问题。有产业竞争甚至产业冲突其实并不可怕,有冲突才有进步,用户才能最终得利。但媒体和产业竞争各方,不能借用自己的强势媒体和宣传地位,美化自己,攻击对方。如果这样做,反而误导了用户。让用户不明所以,错失了好的产品和服务。

而对于现在的领先者搜狗输入法,我的建议是,在提升产品和技术服务之余,另一个重点必须进一步提升品牌的增值。这样,用户才会享受到更好的互联网时代的输入法产品带来的便捷。对于腾讯和百度这些后入者,则要抱定真正做好一款适合自己客户群的产品的打算,而不能单纯依靠自己的大客户群,来推销一款并不局部技术优势的产品。我个人的经验,对于搜狗输入法,我一开始是坚决抵制不用,后来因为朋友的推荐,产品的口碑,才慢慢习惯了这款输入法。这个过程,也是伴随着搜狗输入法不断进步的过程。后来者,必须认清这一点,必须知道自己进入了互联网时代。
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