以用户为中心的设计 |
|||
|
《赢在用户》：建立人物角色难，应用更难
译者: 范晓燕 副标题: Web人物角色创建和应用实践指南
这本书还没有看完，不过不妨碍我写这篇书评。
首先，我对这本书的翻译有些不满。虽然我英语很烂，而且根本没有看过原书。但我依旧固执且没有道理的觉得这本书翻译的不够好，不够通顺、有些生硬，像在啃牛肉干一样，很费劲。另外，原书中应该有许多美国式的幽默，只可怜不大适合中国人看，倒是很渴望Angela将这些幽默本土化或许会更好。我想，Angela应该是边看边译的，并没有先把整本书看完。
我想，这本书最大的优点就是非常全面详尽的阐述了人物角色，包括人物角色的定义、如何创建以及如何实用在商业决策上等。它就像一个老太婆一样，一直不停的向你灌输人物角色的思想、不停歇，直到你慢慢的对人物角色有所认识。
人物角色创建无疑是一个很艰难的过程，她需要你通过多种方法（定性定量研究）去真实而又系统的了解用户的目标、行为和观点等。比如通过用户访谈了解用户的期望，通过网站日志了解用户的行为，通过调查了解用户的观点等。这些方法是综合在一起 ，而并非单一使用的。 不仅如此，她还需要你去给每一个人物角色起个名字、增加最基本的人物属性，包括撰写一段小故事，从而使人物角色更加真实可信。仿佛她们就是你身边的某一个人，仿佛她们就是你那天遇到的那几个用户一般。 其实，创建人物角色远比我上面写的要难成千上万倍，但在这里就不再多说了。
创建好了人物角色就算完事了吗？当然不是，人物角色是需要应用的，也只有在日常的应用中才能够反映和发挥你所创建的人物角色的价值。否则，你所创建的人物角色就是一堆骷髅，没有任何意义。
创建人物角色难，但应用更难。 试想，面对一个产品经理，他可能会问你：她是谁？我为什么要使用她？她能给我带来什么帮助？她只是被杜撰出来的一个像小说中的某个人一样？我凭什么要相信她？等等等等。这些一连串的问题都将会摆在你面前，而你是否已经做好了准备去说服这些产品经理或者你的上司呢？ 更重要的是，即便你在这一瞬间说服了对方，但是否能够使你创建的人物角色在每一个阶段都保持足够的生命力和价值呢？这同样是个问题。 而且，产品经理有可能会告诉你，我太忙了，忘记了（使用人物角色）。 这些都是无法避免的问题，而你是否已经准备好了呢？
我还没有读完这本书，还在进一步的读，希望最后这本书能够告诉我答案。或许，没有答案。不过，不管怎样，我们都渐渐的了解到有人物角色这个东西的存在，而且她很重要。虽然，在你的公司里面还没有被足够的重视起来，但总有一天她会被重视的。毕竟，The User Is Always Right！
|
