以用户为中心的设计

信息提示要及时

作者:Summer  |   发布: (网友)Summer   |   时间:2008-10-05 17:35:12 文字大小:- +

主要针对"订机票的旅行公司",场景中,很多关键信息都是在主人公做了很多无用功之后才出现,也难怪多次让人"欲哭无泪"了,如果能及时提醒用户,就可以避免走弯路,也省了时间.

一. 信息页面

1.同时订往返两张票,可在搜索时设定"单程""往返""联程"选项
2.除了显示票的信息,还要同时显示支持的"网上支付"方式及"电话支付"方式
3.有"注册后才可订票"之类的说明文字

二.注册页面

简化注册项里不必要的内容

三.订票页面

1.清楚显示所订票基本信息及所需金额,并增添可加订返程票或联程票的内容.
2.列出所有支持的"网上支付"方式以供用户选择,如果所付金额超出该支付方式所限定的范围,要给出提示询问用户:
A.继续订票并先预付一部分订金三日内支付全部费用
B.使用"电话订票"方式
C. 直接退出订票系统并关闭页面.

3.列出"电话订票"方式
4.用户根据需要做出如下选择:
A. 选"网上支付"方式,则进入填写卡号,身份证号等信息的页面,填写完毕,提示支付成功
B.选"电话订票"方式,显示订票电话,并说明取票方式(包括取票时间,地点,提供服务的部门名称,部门电话,及所需出示证件和手续费金额)

 

 
注:不知是否会出现往程票和返程票所支持"网上支付"方式不同的情况,如果当真如此,就要在订票页面里把往程票和返程票分开支付.

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打印  |  相关话题:情景设计   |  类别:用户研究

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