社会化书签网站 delicious.com 在2003年最先广泛地引入了协作标签系统。随着该网站——和它的标签——愈发流行，也看得出三个学科间存在着矛盾。

信息架构师最先发现，delicious正在生成的是控制了词汇的标签，而这些词汇源自网站本身。这些（他们自称的）平民分类称不上专业，但着实歪打正着地让这些自己打标签、自己使用标签的人受益。

很多做社会化软件的人士把此等低成本、由大众推出的元数据视为一种创造实践，以期带来更专业、更有价值的元数据。不论怎样，谷歌——网络中，玩转链接来构建更好搜索引擎的高手——给出了一个积极的榜样。

低成本，所以，打标签貌似让分类进程平民化起来。它让分类远离了（诸如图书管理员和信息架构师的）权力中心，把它还给了民众。

信息架构师路·荣瑟夫德发现，打标签对架构信息来说，也并不总是那么好。打个比方，“客服搜索和其他类似的浏览等……被专业人员控制了词汇。”另外一方面，比如社会软件专家克莱·谢基就认为，实际上，打标签是一种低成本、少专制偏见的分类系统。

四个极点

上文矛盾的结果是，在支持者和反对者中，出现了一连串有趣的、有时甚至是过热的争论。（第四章里会有深度讨论）

这些争论看似是对标签是什么、标签的好处的一个根本性反对。但深入来看，实际上是不同目的、不同经济地位、不同价值观的人对打标签进行不同层面的透视。

这样的透视即极点——往两个对立方面延伸——又统一存在于标签系统当中。极点体现在社会性、个性、控制力度与专业性四个方面。通过它，我们可以和标签进行一次对话。

有关极点的设计选择和取舍讨论贯穿全书，你将一个个认识到它们。

极点体现于……

个人←→社会

人们打标签时主要是为他们自己着想，还是在设计标签、分享信息的时候，会考虑到一个小组？又或是被认知程度和其他社会因素所影响？

个性←→标准

标签是否是专属与个性的？不然，应该被标准化好便于浏览、搜索和使用？

自由←→约束

标签系统给与用户完全的自由吗？会影响或控制他们的标签吗（比如给出建议）？

业余←→专业

人们打标签的质量如何？标签是由业余人士生成呢，还是专业人员？当他们意见相悖时，如何协调矛盾？

通常来说，社会化标签系统包含了不止一个极点。请看：

■ Gmail中的标签是完全个人和个性的，因为他们用不着分享标签。

■ delicious允许我们打自己的标签，但由于其社会化属性——标签有可能用于发现其他书签和用户——人们倾向于使用相同的标签。

■ amazon.com 的标签界面将用户向热门标签引导，并限制标签的选择。

■ LibraryThing.com 可以打个性标签，但会移除个人标签，因为它是图书服务。