以用户为中心的设计

谈谈移动互联网的两大阵营

作者:采铜学心录  |   发布: (网友)崔翔宇   |   时间:2011-05-09 06:52:52 文字大小:- +

移动互联网可以分为两大阵营:

 

一是迁移性应用阵营:传统互联网服务从PC端迁移到移动终端。优秀的迁移性应用往往会在移植过程中针对移动终端进行改良,从而获得一些新的特性,但是不会有革命性的改变。因此在用户体验上通常不会有大的突破,用户的使用主要是出于原有习惯的延续,以及“方便快捷”这些较小量级的用户价值增量。迁移性应用由互联网巨头们推出,一般是出于防御性的战略布局。

 

二是原生性应用阵营:利用移动终端独有的特性产生的全新应用,属于突破性创新。这些独有特性包括:电话簿、触控交互、摄像头、GPS、重力感应以及各种硬件外设扩展等。若是把这些特性一一孤立出来看,并不具有多么可观的价值,但是一旦把它们与手机的计算能力和移动上网能力进行交叉组合,就可能产生“化学反应”,给用户带来前所未有的新奇体验甚至创造出新的用户价值。

 

原生性应用通常是进攻性产品,高风险高收益,既可能由传统互联网巨头们推出,也可能由新创小公司推出。不过相比之下,传统互联网巨头有“历史包袱”,会顾虑进攻性产品对自己原有产品的潜在影响,可能不会像创业公司那么大胆。比如说一个传统的大型SNS网站,更愿意把自己的站点移植到手机上,做一个迁移性应用,而不会愿意做一个LBS社交应用,因为这种全新的社交网络形态可能会分流原有社交网络的用户。这一点,在克雷顿·克里斯滕森《创新者的窘境》一书中已经做了精彩的阐述。目前创新工场发展迅猛,主要原因正是其没有互联网巨头们的包袱和顾虑,可以在移动互联网领域大手大脚做创新,同时又具备了普通小公司没有的人才、资本、经验等优势。最近看到条新闻《盛大富微博推他开启公测将与点点直接竞争》,不觉暗自称奇,世道变得真快,点点只是个新创公司,却已在移动互联网内俨然一副引领者的姿态,而原来的互联网界大佬之一盛大却成了追随者。同样的在国外,几乎所有生猛的移动互联网应用都是由新创公司推出的,一个经典的例子就是Kik,它是由原黑莓员工离职创业后推出,而不是在黑莓公司推出,相反在此之前黑莓公司压制了这一创新,因为它威胁了公司的战略利益。

 

接下来说说如何发掘原生性应用的创新机会。一个伟大的创新产品必须是技术层创新机会、用户层创新机会和设计层创新机会的综合,技术层创新机会提供创新的可能性和基础要素,用户层创新机会捕捉创新的价值和意义,而设计层创新机会提供将创新实现的解决方案,三者缺一不可。前面提到的利用移动终端的独有特性,其实属于技术层创新机会。在移动互联网时代,存在着很多技术层创新机会,这是非常宝贵的机遇。

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接下来具体谈谈有哪些技术层创新机会。我们可以把智能手机的特性分成两种:类PC特性和独有特性。其中,类PC特性就是强大的计算能力和互联网接入能力,独有特性前面说了:电话簿、触控交互、摄像头、GPS、重力感应以及各种硬件外设扩展等。如果我们把这些特性做一些交叉组合,就可能会得到一些其妙的东西:

当然上图中,等号的成立还必须有赖于用户层创新机会和设计层创新机会。这两者的获得,是需要高水平的用户研究员和设计师细心观察、深入探索后才能得出的。由于这两项都是非常庞大和复杂的课题,本文暂不作讨论。

 

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