设计之外 - UCD大社区

相信诺基亚

胖胡斐 — 2010-07-29 00:04:00

这是我一直想记述的一个东西。

纯“记述”，记录这些年我还记得的诺基亚的变化。
表达一个小观点：我相信诺基亚能挺过去。
纯个人观点，和商业无关。

记述的起源，是最近触目惊心的智能手机市场份额。诺基亚可以说一路溃败，曾经不可一世的塞班S60系统，被iPhone和Android挤得落花流水，万众瞩目的S60 V5基本属于半成品，在操控和体验上距离Android都还有好几年差距，新一代的Meamo系统用N900做了绝唱，现在MeeGo系统却还见不着影儿呢。大屏触摸智能机市场，诺基亚现在可谓完败，难怪很多人慨叹，曾经34%市场份额的诺基亚，2011年底之间就会缩水一半。

我不愿做这些评论。有兴趣的同学可以跟我一路回顾一下诺基亚这些年，碰到的瓶颈，以及如何一次次挺过来的。

第一次：2002年“多媒体”瓶颈

    能想起来大学时候看到别人用8210羡慕的要死么，那么小，没有天线，精致极了，后来出了蓝屏蝴蝶按键的8250。
    好景没那么长，诺基亚铺天盖地的小机器上市热潮中，爱立信在2001年中就推出了T68，虽然之后256色，但是开始了黑白到彩色的转变。同时，三星之流马上跟进，翻盖+彩屏+和弦，成了新多媒体手机的标配。于是广告开始拼颜色数和和弦数。4096、65535、16M，4和弦、16和弦、24、32、128，到后来的MP3统一弦数。
     遗憾的是，诺基亚一直慢好几拍，连MOTO都出了彩屏机的时候，诺基亚还是一如既往的黑白+蓝屏，直到在2002年底才推出一款7210算凑数。之后很长时间，诺基亚只有聊聊几款多媒体手机，虽然有7650这样的智能旗舰，但总让人觉得没找到感觉。而且，我记得看到过数据，诺基亚的发货量，在那个年代，增速远低于三星等日韩品牌。诺基亚整体局面跟上步伐，都是2003年上半年的事儿了。这是诺基亚面临的一次瓶颈，虽然反应慢了点，但终于靠着自己的品质和大量机型面世，挺过来了。

第二次：2004年“外观”瓶颈

下面这个图比较直观一点，当时诺基亚面对的问题是。大量消费者认为“诺基亚长得都一样”，“一眼就能认出来”。虽然这对品牌识别是好事，但物极必反。同时，我们发现6220、6230、6320……大量雷同的型号，很少有人能通过外观或者功能辨识出来。

      当时人们认为，诺基亚是一个没有创新的企业，没有气质，就靠换壳来骗钱。当然，当时诺基亚的利润率也是历年来最高的。
      诺基亚也看到这个问题，也相当争气。在2004年，连发数款新机，完全打破传统外观认知。尤其是“倾城系列”（上图中7260、7270、7280），让所有人为之振奋，眼前一亮。更有7610，树叶造型让所有人意识到，智能手机原来可以这么漂亮！当然，诺基亚也因为这几款机器，收得盆满钵满。
      可以说，密集的颠覆性工业设计，把诺基亚从外观平静中拯救出来。

第三次：2006-2007年“速度”瓶颈

继7610成功推出S60系统，诺基亚强力进入智能手机领域，并简化了产品系列名，把4位数字变成“字母+2位数字”，好记多了。N7x系列算是很成功的机型了，至今还看到有人在用。
但同时，我们是不是也听到，很多人形容N73是“智障手机”，“实在太慢了”之类。说实话，我也没搞懂100多MHz的CPU，诺基亚是怎么能跑S60 V3的。反正当时的很多款S60手机都非常非常慢。甚至旗舰型号N95，“慢”也成了最大的特点之一。

      更颠覆的是，很多人买手机，会先问“会不会很慢”。看来，当时速度真的成了诺基亚很重要的瓶颈。限制智能手机的普及，也给了WindowsMobile手机市场很多可乘之机。
      一直到2006年底，N76和7500出现，CPU变到369MHz，内存翻番。终于不慢了。可惜的是，N76天生的电池短板和掉漆问题，掩盖了速度优势，没人还记得这是个不错的机型，而7500过于奇怪的翻转设计也很快淡出人们视野。直到2007年下半年一款叫E71的机型上市。
     E71用“快”“漂亮”“顺畅”来形容一点都不为过。可以说，E71在智能手机市场让诺基亚翻身了。S60的装机量大量增加，不仅是E71成为街机，更是因为E71带动诺基亚全线上扬。
     不夸张的说，E71之于07年的诺基亚，绝对不亚于04年的V3之于MOTO。
     好景不长，iPhone带来的革命又一次打乱了诺基亚的阵脚。

第四次：2009年开始“系统”瓶颈

还记得当初iPhone推出之后诺基亚的傲慢态度么？诺基亚在很长时间里都不认为手机可以没有键盘，更不认为手指头是还用的指向工具。于是诺基亚仍然我行我素，坚守在自己的S60阵营。
很快，诺基亚扛不住了，匆匆用S60平台开发了支持触摸的第五版S60 V5，那款机器叫5800，然后很快N97被推出。诺基亚绝对不能忍受自己的高端旗舰市场被iPhone和初出茅庐的Google Android蚕食。但说实话，S60 V5，充其量是个半成品，触摸的感觉很差，如果说iPhone的电容屏叫“触”的话，N97的电阻屏根本就叫“按”，差别太大了。而且诺基亚还提供了一支让人啼笑皆非的笔。

      当然诺基亚不能把宝压在S60上。很快一款实用新的Meamo系统的N900出现了，没有太多惊喜，应该所只是把S60复杂的代码做了优化吧，但是应用程序几乎为零。更关键的是，诺基亚很快宣布放弃Meamo，转而和Intel合作开发新一代系统MeeGo。
      现在，还没有看到MeeGo有成型的产品推出。原型系统的“谍照”也没有特别惊喜。
      说实话，市场给诺基亚的时间不多了，当iPhone和Android已经成为习惯的时候，诺基亚再次进入，烧老本的资本，可能远没有诺基亚自己认为的那么强。

需要提醒的是，这次，诺基亚的竞争对手不是MOTO！该死的MOTO早被Google招安了，而Google和Apple是最大的敌人，并且现在明显敌众我寡。

我是相信，天才的芬兰人能造就诺基亚，就一定有办法突围。我相信诺基亚，我拭目以待。

源地址：http://www.panghufei.com/?p=10297

Android程序创意过滤与失败经验谈

刘铁锋 — 2010-07-28 17:36:20

文/ 刘铁锋

从2008年底开始，我就在Android上进行程序开发探索。随着时间的推移，我越来越不敢妄自预测或者假设程序创意一定会成功，更多地发现用户的期望以及需求和事先预想很难一致。在一年半的开发过程中，尝试了各种不同的方法和思路来进行程序创意规划和试错。至今，依然失败的教训居多，侥幸成功的很少。因此，我将在本文中分享所经历的创意过滤经验以及失败教训。

思路转换的失败

在转入Android开发时，我的相关工作经验都是在大型基础平台上做程序开发。针对的用户群体动辄就是全球目标用户，在商业判断和分析上，最基础的一个考量就是用户群体和业务模式的总量的收益是否足够大，对用户群体的研究和商业判断分析完全根据市场分析报告和数据来做判断。因此，不可避免地在程序创意思路上会沿用以前的工作思路和分析方法。

在考虑Android上的创意的同时，不自觉地就考虑和分析了如下几个方面的问题：

1. 是否为用户所必需？

2. 技术上是否领先？

3. 程序的粘性是否足够？

4. 用户群体是否足够大？

因此，沿用这个思路，不可避免地就会往大的应用和大的服务上去思考和做出判断。

经过多方的讨论，找到了一个切入点：在用户联系人信息上同时显示出用户在社会网络（比如Facebook/Twitter）上的同步更新，并加上相关的操作是不错的想法。

理由如下：

1. 联系人是手机用户需要的必不可少的功能，绝对必须使用。

2. 技术上由于需要实现和系统联系人类似的功能，工作量不会小。如果加上未来在云端的备份，技术门槛也不会太低。

3. 绑定用户的社会网络信息，这个粘性理论上和用户使用社会网络的粘性一样。

4. 用户群体为所有社交网络的用户，考虑到 Google手机的用户都是技术的爱好者和早期技术推广者，那么，基本上大部分Android用户都会使用。

按照这个思考方式分析下来，毫无疑问，这个想法一点也不差，能够相当完美地达到预期的规划。

因此，我们投入了3位开发工程师和1位产品经理，一共工作了3个月的时间，产品才初步成型，产品的源代码接近2MB，最后编译出来的程序接近4MB。

经过了痛苦的研发过程，产品出来之后，结果却令人大跌眼镜：

1. 程序包过大。用户根本不愿意下载，下载量非常惨淡。

2. 用户完全搞不懂这个程序的目的和用法。程序的命令以及描述非常难表达，并且程序需要绑定用户的社交网络账号，才可以显示信息。没有绑定之前，看不到任何特别信息，也体会不到程序的作用。很多用户在上手时看到需要绑定，便开始疑惑了。

3. 最终有用户搞明白了程序的用法，觉得想法不错。但程序的稳定性和性能遇到的了严重的瓶颈。尽管在其他平台开发经验不错，但是毕竟这是一个新的平台，并且程序操作相当复杂，用户依然选择了放弃使用。

4. 下载量不高，评分又逐渐降低，程序就在排行榜的榜单上渐渐消失了。

5. 惨淡的结果，让所有参与人员都开始沮丧，觉得这并不是一个好的想法。后来在iPhone上发现了类似的程序，从销售情况来看，表现同样不够好。再后来，Moto的Cliq基本上完整地把这个想法实现了，并作为一重大创新和卖点进行推出。

经过反复地反省和对比，初步得出了这样的失败教训：

1. 对于个人开发者和小型团队来说，不适合做过于基础的程序。操作的模式和理念上的创新与用户的接受度有相当的距离。这样的事情只有大公司才有财力和可能进行推广。比如说手机生产商，他们可以通过预置的方式进行推广。而对个人开发者来说，得先证明你的想法是成功的，不能假设一个会成功的需求和应用，然后卖给设备厂商。

2. 个人开发者和小型团队不适合做大的程序，尤其是开发时间不要超过2个月。4个人，3个月的时间，对于一个小团队来说，是相当宝贵的。这不仅仅是时间和金钱的问题，更多的是信心问题。

3. 用户能否真正接受你的想法，是一个关键性的问题。设想和推导都很完美，唯独缺了用户是否真正喜欢和接受这一条，又没有方法进行快速地验证和试错，基本上不能成功。

因此，在开发者头脑风暴产生一个创意之后，要做的几个最主要的过滤在于：

1. 开发时间是否太长？

2. 开发的技术难度是否会过高，而导致不能实现或者质量不可靠？

3. 有怎样的办法来判断用户是否会喜欢？

有了这几个过滤条件，相信能够减少失败的几率，或者说能够Fail Fast（尽快失败），从而减少损失。

技术门槛的失败

在Android开发的过程中，除了大型的程序探索，我们也研究了些小程序来练手。有个同事提出Android上删除程序不方便，于是，找人花一天左右的时间做了一个叫Quick Uninstaller的程序。程序非常简单，启动之后显示所有程序图标，双击程序图标，即可删除该程序。想法以及难度，都不很独特。

但是，效果却出乎大家的意料。用户好评如潮，由于功能比较简单，用户基本上无需学习，加上又是先行者，产品质量非常稳定，没有任何“force close”(Android程序出现异常或者等待时间过长，会弹出“force close”的对话框)。用户毫不犹豫地直接打出5分，并且基本上没有任何低分出现过。

但是，好景不长。在一次Google清洗的过程中，因为一些版权问题，账号被Google封掉了。所有程序被强行下架。这个时候，竞争对手迅速上位，就是目前在排行榜前列的Uninstaller，而我们的程序则一落千丈，尽管现在在某个细分分类中还有一定的位置，但是相比排名最高的程序，已经相差很远了。

这也让我们多了一个失败的教训：

1. 技术门槛不高，不能保证你一直保持优势。对你来说简单的程序，对竞争对手来说，程序同样的简单。因此，你能做，别人也能做。在这一点上，其实竞争同样激烈。

2. 封账号的代价相当之大，基本上等于你的努力悉数尽毁。Don’t do evil。

因此，在这个案例中，增加了一个新的创意过滤条件：

程序的创意是否过于简单？如果过于简单，那么创意能够始终保持成功的机会不会太高。

依赖第三方资源的失败

在经历了前面的屡次失败之后，我们开始做些研究的工作。发现老外其实也很八卦，什么笑话、娱乐新闻等，接受程度很高。因此，我们就想到了FML（Fuck My Life）的网站，也就是老外比较热衷的糗事分享网站，每天有很多人会发布各种各样的糗事，文字最后均会以Fuck My Life结尾。

于是，想到如果在手机上有这样的客户端，用户可能会更加愿意用，尤其是在发生糗事的时候，忍不住就想分享出来，粘性也会足够。

基于以上考虑，我们投入力量，实现了一个功能比较完善的版本，不仅融合了此服务所应有的相关功能，同时还花了不少工夫，加上了好多自定义的功能。

经过一段时间的努力，在Entertainment分类上，排名进了前10名，印象中程序最好排到了第3名。

好景不长在，失败总会有。

这个时候，FML的官网发现了这个机会。他们觉得这是一个很好的想法，应该自己在Market上发布自己的官方程序。于是，他们干了这样的事情来清除竞争对手。他们直接向Google举报，说其它程序没有得到他们的授权。一次举报，竞争对手全部清干净了，于是他们的官方程序上线了。

这一次，得到了一个更加深刻的教训：

1. 不要过于依赖第三方资源。依赖第三方资源或者网站的名气，的确可能帮助你的程序受到很多关注，代价也同样存在，一旦人家开始动手举报，你连还手的机会都没有。

2. 不要选错第三方资源。很多的服务提供商是不开放的，尽管他们没有明确说明。同时还有很多服务提供商是充分开放的，比如Twitter就是一个非常开放的例子。选错了第三方资源，结果一样会失败。

因此，这里又多了一个创意过滤的条件：

是否依赖于第三方资源？如果是，请尽快绕道离开，因为很难靠这个想法走太远。

胡乱模仿的失败

由于才疏学浅和关注面单一，想法总会有用完的时候。在尝试了很多自己的想法之后，很多人都会有想法来借鉴或者说抄袭App Store上排名靠前的程序。

但是，以我的经验和分析来看，这条路基本上不可行。

有以下几个方面的原因：

1. 画虎不成反类犬。如果是在人家创意上进行的功能改进，你还可能有一定的突破和机会。如果仅仅是抄袭，由于平台的不同，Android的控件和iPhone的程序控件相差太远，哪怕做出来程序类似，操作体验和程序的精致程度也和iPhone上程序相差甚远，往往就成为画虎不成反类犬。

2. 版权问题。老外的版权意识非常强，不仅仅是原作者非常关心，用户也很敏感。如果侥幸程序排到了前列，不仅会把原作者招惹过来，用户还会出来举报。一旦Google收到了举报邮件，基本上是杀无赦。反倒是偷鸡不成蚀把米。

因此，创意过滤中又多了一个条件：

创意是否有版权争议？如果是，尽快停止。失败只是时间的问题。

其他

总的来说，在我的探索过程中，成功的少，而失败的太多太多。在与Google打交道的过程中，依然有很多失败的教训可供分享。

1. Don’t do evil。美国人做事的方式非常直接，同时会默认你是善意的。对于Google来说，尤其如此。因此，在我尝试过的程序中，你可以任意发布你的程序到Google Market。但是，如果涉及到版权纠纷，不管是网站的所有者、原程序的开发者还是其它任何一种类型的版权纠纷，一旦举报到Google，轻者下架单个程序，重者封禁整个账号，并且下架所有程序。也就是说，一旦受到处罚，你就别想翻身了。因此，Don’t do evil。

2. Google的审查底线。尽管Google不做审查，但除了和版权争议相关的程序之外，哪怕是你自己的程序，依然有如下的禁区是不能碰的：

a. 不要使用任何Google相关的名义。程序名、开发者名都不能涉及到Google或者看起来类似Google的名称，否则Google不会予以通过。

b. 不要违反任何Google的开发者协议。需要仔细阅读Google的开发者协议，在不同时候Google的开发者协议会经常更新。因此，只要违反了任何Google开发者协议，当Google处罚到你的时候，基本上没有申辩机会。因此，务必要小心。

总结

在我开发的经验过程中，成功的经验不多，而失败的教训无数。哪怕如此，我坚信在移动互联网领域，依然存在这样或者那样的机会。也许不经意间你的一个创意就得到了用户的热捧，有幸跑到排行榜的前列，但是这需要足够多的精力和耐性来打磨你的产品，才不至于昙花一现。同时，也不能得意忘形，说不好，就会有各种各样的可能导致你失去优势。因此，移动领域的确是一个新的机会，但绝对不是一个能够随随便便抓住的机会。希望我的失败教训能够帮助到开发者，以此为鉴。

刘铁峰作者简介：刘铁锋，曾供职于微软亚洲研究院搜索技术中心，目前从事移动设备软件相关开发工作，关注Android、iPhone等相关开发技术以及App Store、Android Market等业界应用商店进展。

源地址：http://www.mindmeters.com/showlog.asp?log_id=9852

智能手机的开发，骑士与兵团

rarnu — 2010-07-27 18:31:57

昨天我的一位好友写了一篇文章，名为《骑士时代的回归》（点击阅读），这篇文章给了我很大的感触。对于我来说，作为一位软件工程师，也是经历了骑士至兵团再至骑士的这么一种历程。在此，我想对这个骑士与兵团之间的历程来一次浅谈。为什么是浅谈呢？我在几乎所有的智能手机平台下都做过开发，但是除了 WM 和 Android 外，其他的都未深入，对某些平台难免会有偏见或误会，这些当然也是由未深入了解所产生的。所以本文不谈具体技术，当然就是浅淡了。
智能手机，似乎从来都是由兵团操控的，这要追溯到1999年的MOTO A6188，如果没有记错的话，它是全球第一款智能手机，使用 PPSM （Personal Portable System Manager）操作系统。它开创了手机开发史上的里程碑，把 PC 上的开发理念搬到了手机上，包括著名的事件驱动机制等。更值得一提的是，PPSM 还是支持触摸屏，支持蓝牙的，同时在其开发包中，提供了对程序界面的可视化设计，在 1999 年这个年代，只能用神奇两字来形容，MOTO 在那时的理念是绝对超前的。

下图是一个 PPSM 系统的手机界面，年代久远了，还是黑白屏

也许大家早已淡忘了那个年代，当时为它做开发的同学也许还记得，为了那个仅 16MHz 的 CPU，为了那个仅有 4M 的内存，一个小小的程序往往得改上几天几夜，才能解决一个因为内存不足而引起的问题。当然，这些事情，都是一个骑士可以完成的。经过一段时间的磨炼后，一个熟练的开发人员可以在一周内完成一个五子棋的游戏，并且不需要调试！
而真正引起兵团时代的，可能是诺基亚。第一款S40的手机是 Nokia 7210，上市于 2002 年。这款手机可以说是革命性的，因为它支持 J2me，换言之，一个 Java 程序员可以花很小的代价转向手机的软件开发。这比以前前进了一大步，S40 的可用软件一下子就多了起来，虽然 J2me 要直接设计手机的软件界面并不是很方便，并且也有一些由于屏幕分辨率而带来的麻烦，但是终究比 PPSM 好得太多了。你高兴自己来管理程序使用的内存吗？现在你说不高兴也可以了。

但是对于 Java 来说，毕竟还是适合多人合作的。除去代码不说，其推荐的 MVC 设计模式，就已经把程序拆成了几层。开发人员面面俱到固然可以，但是那个时候已经产生了分歧，有些人专攻后台网络传输，有些人专攻 UI 显示，甚至有一批人开始了手机开发框架的研究。这些固然都不能对最终的开发造成多大的影响，但是骑士时代已经渐渐的退去了。
“一个人做不了好项目”，这句话虽然被现在的我们所熟知，但是其出处与时间也一直是不详的。我不想去考证这句话倒底哪里来的，但是这句话的产生，与 2002 年 S40 的爆发有着直接或间接的关系。

而后来 S60 的推广，更是带来了一个大规模的兵团时代，从 Symbian C++ 出生的那一刻起，在手机上以骑士的方式作战就变得无比的困难。一个实用的程序往往需要几个人一起研究，一方面塞班的开发资料很少，另一方面，开发包实在难用。一个很简单的例子，如果你想控制程序界面上的字体，控制行距，那么你不得不使用超过6个类，而且在编码上异常的复杂。我向来很佩服一个人完成一个塞班应用的，因为他们把原本该一个兵团来做的事情，一个人包揽了。

到目前为止的 S60 V5，整个塞班的开发依然没有改善，也难怪现在越来越多的开发者从塞班转向了 IPhone 或 Android，而塞班本身的应用，特别是多媒体和移动互联网方向的应用非常匮乏，这也将导致其越来越被网络时代所排斥。
再来看 Windows CE 到 Windows Mobile，这个发展历程可以说是非常经典的。WinCE 是完全的兵团模式，虽然当年还是可以使用 .NET 1.1 来开发，但是深入的做一些事情，就会发现 .NET 1.1 的无力。我们的解决方案是 EVB 和 EVC，于是问题就来了，因为没有用于移动平台的 MFC，所以我们只能退而求其次的选择 WTL。这个拥有着大量全局对象的庞然大物，让 WinCE 的程序苦于为其管理各项事宜。这当然不是一个人可以完成的工作。
而 WM 就是一个优秀的转机了，随着 .NET 在移动平台上的完善，它发挥了越来越大的威力，后来的程序员们发现，.NET 几乎可以在 WM 上做任何的事情。骑士从那个进候开始回归。

微软在移动开发上的理念，也经历了这样的转换，从开始的多人合作模式，转为单人模式。因为他们发现，在移动平台上多人协作，其实意义并不大，移动平台受硬件所限，无法像 PC 那样为一个应用来设计出优秀的架构。就那么一个小小的屏幕，做那么几件小小的事情，解决由硬件产生的种种问题才是正途，而不是把精力花在无谓的软件结构上。所谓的良构，是适合多人合作中，多人一起维护代码，显然手机的应用完全不需要这么做。

我很早就说过，在手机的开发中，执行效率第一，功能第一，至于其他的架构，代码可读性之类都是其次。不可能为了代码能让别人看懂，就牺牲掉程序的效率。事实上，手机程序的效率将能够决定这个程序是否被用户所接受，而用户是永远不会来看你代码的。在手机开发过程中，代码写的再难看，只要效率上去了，那就是好代码，这也是为什么需要手机开发的骑士。一个人做，怎么做都行，一群人做，每个人都受限。
最后谈谈 IPhone 和 Android，似乎已经完完全全的进入骑士时代了，许多优秀的应用都是一个人独立完成。一个人有什么优势呢？不受他人左右，创意无限发挥，想怎么玩就怎么玩，自己的钱自己赚。所以，在现今这个智能手机已经充斥着我们的生活的年代，开发者没有理由不成为一名骑士。

最后，借用原文的一句话来收尾：为骑士欢呼！

源地址：http://www.web20share.com/2010/07/smart-mobile-phone-dev-discussion.html

如何能使产品经理和运营在工作中统一目标达成共识

一灯 — 2010-07-26 18:43:34

商户平台产品经理与运营圆桌会议纪要

主题：如何能使产品经理和运营在工作中统一目标达成共识？

会议安排：

主持人：一灯

会议流程：

第一轮产品经理及运营描述-各组先讨论然后由推荐代表阐述观点时间控制（一个半小时）

讨论内容：双方对产品经理及运营角色的期望，现阶段商户平台两个角色他们分别做了什么？

讨论方式：六人一组（产品经理，运营混坐），分组讨论的形式。

讨论目的：统一达成共识所有人对角色的标准和期望值，

总结：两个角色期望值各角色的标准是什么？

第二轮：我们觉得运营和产品应该是怎么样的？ -各组先讨论然后由推荐代表阐述观点时间控制（两个或两个半小时）

讨论内容：每个组说五个PD,PO，LEADER希望改进的地方

讨论方式：最后PD，PO双方投票决定最需要改进的方面

讨论目的：明确角色的标准和期望值，

总结：标准内容，个人方面需要提升的（技能、心态、思路、换位思考）

主持人总结：各角色明确标准并回述，总结（二十分钟左右）

会议现场：

第一轮：小结-双方对产品经理及运营角色的期望，现阶段商户平台两个角色他们分别做了什么？

总结：

李逸组：产品经理和运营配合的标准流程

长目组：描述了完美的对方表现

月兰组：怕老婆的产品经理充分体现，一切围绕着运营

秦奋组：强势的产品经理，项目运作和开发运作都讲了，把运营给简化了

轻如组：运营体系的和产品需要怎么做写清楚了

夏禹组：产品经理对运营的要求全提出来，如果运营都能做到产品经理就可以休息了

非常幸运的是，每组的特色刚好把两者之间的关系从各个侧面描述了一下

第二轮：我们觉得运营和产品应该是怎么样的？

PD标准	产品经理投票	运营投票	认可度
圈资源的能力，协调能力	5	16	运营认为产品经理很需要此种能力
项目时间控制，风险控制	3	4
简单事情复杂化	0	0
响应时间慢	0	3
KPI	5	0	运营影响下部分产品经理接受
需求优先级	1	1
共同完成规划	11	7	双方都很认可此事
反馈产品进度-过程沟通	3	8
换位思考，用户数据角度出发	18	13	双方都很认可此事
通过现象看本质	5	7	双方都很认可此事
责任心	7	8	双方都很认可此事

总结：PD的改进计划：

1、用户沟通，贴进用户和运营（重中之重）：

了解需求

现象看本质

需求优先级

如何和运营沟通

2、规划：不同的阶段对产品经理的要求不一样的

规划分解能力

推进，与保持运营一致

规划必须要运营认可，在年底之前要通过产品经理内部评审，也要通过运营的评审

3、基本能力的提高：

圈资源的能力，对运营的响应

产品经理要怀大爱做小事

产品经理要把想法耐心和运营沟通，以解释原理的心态去做沟通

PO标准	产品经理投票	运营投票	认可度
运营要了解产品和业务	12	11	双方都很认可此事
需深入了解用户需求，反馈	5	8
活动计划与产品的匹配	0	3
参与产品决策	5	10	运营自己更认可
提有效，靠谱的需求	2	0
没有产品也要运营	4	8	运营自己更认可
具备产品的经理技能，自尊重PD与开发	0	3
应有需求计划优先级及市场效果预期	2	1
整合资源能力	2	9	运营自己更认可
用数据说话	4	2
跟进PD的需求进展	1	0
长期运营规划能力	11	5	产品经理希望运营有这种能力
压力下控制情绪。改善沟通能力	0	3
不要因KPI损害产品发展	2	4

总结：PO的改进计划：

1、长期运营规划能力：（战略重点）

首先了解自己的产品和业务

了解用户需求，目标用户群的了解

数据的敏感度

2、资源整合：

3、和PD的合作：

有效沟通

参与产品的决策

跟进进度

心态要好（前三点做好，心态也就好了）

4、KPI的分解与达成

好的运营：要先有长期战略规划，然后短期运营动作，最后才是KPI。

总结：LEADER改进计划：

1、团队激励，团队建设，多请吃饭

2、勇于担当，对外担当责任

3、目标明确和与战略分享

主持人一灯总结：

下半年已确认完成任务的前提下，以人员培养为核心工作，通过各种培训、PK达成组织内业务一致、战略一致。

产品经理改进点：
1、运营提需求要把需求仔细和产品经理讲清楚（描述场景，描述需求。不要直接告诉他你要做什么？）

2、今天一定要形的制度：产品经理必须要相关运营参加产品会议。所有会议要发邮件，所有过程要抄送邮件给运营。

3、产品规划必须运营确认通过。

运营改进点：
1、运营对产品做double check过程。
2、运营要有长期规划能力，自今天各部门运营要开始准备Q4及明年业务规划。

源地址：http://blog.sina.com.cn/arthuryuce

你缺的，可能不是人才

刘润 — 2010-07-26 15:30:09

虽然IT和互联网越来越被认为是两个行业，但身在IT公司的我，有很多朋友在互联网跌爬滚打，我也有时会帮做投资的朋友看一些互联网项目，给些意见。

对人才的“渴求”，可能是因为策略的缺失

我发现一件很有意思的事情，有些朋友会感叹：

“招人真难。我的项目马上就要上线了，现在最头疼的事情，就是找不到合适的人才，尤其是好的销售总监，能想到办法帮我把东西卖出去。”

我的第一反应是，不，你缺的可能不是人才，你缺的是策略。

情景通常是这样的。创业者A结合自己的线下资源，比如一个皮鞋品牌，觉得可以考虑在互联网上开一个专门卖鞋的B2C网站。于是他和那个品牌合股，雇人开发一个独立的B2C网站，开始网上卖鞋。生意开张了，A觉得是时候招聘一个销售总监，来完成大家的销售预期了。但是却发现，这样的人很难招到。于是A开始感慨：人才难找啊。

真的是这样吗？给大家讲两个我听来的故事。

周鸿祎早期是做3721，卖中文域名的。这玩意难卖，看不见、摸不着。开发出这玩意，招一个销售总监，给他定指标是最容易做的事情，这似乎就叫：管理。但是，有用吗？如果你自己都不知道这东西卖给谁、怎么卖，当初为什么要开发它呢？

周鸿祎制订了一个“农村包围城市”的策略。他找到一群销售人员，给他们几个简单的指引：1）到二线城市去，2）引：中文域名就是网上门牌号码，3）诱：你不买，别人可能就买了。据说就靠这样简单的销售策略，3721中文域名销售战绩颇丰。这样的销售策略，你需要每一个销售人员都是销售大师吗？不需要。

另一个故事有关史玉柱的《征途》。这是一款新游戏，怎么卖？当时网络游戏是盛大《传奇》的天下。标准“管理”的做法是：找一群销售，给销售定指标，和奖金挂钩，然后让销售各显其能。有用吗？

传闻史玉柱制订了一项“策反”的销售策略。他找到一批人，每天去玩《传奇》。他们的任务很简单：1）找到其他玩家，2）聊天，3）说：《征途》挺好玩的，去玩吧。这样的销售策略，你需要每一个销售人员都是销售大师吗？不需要。

这两个故事都未经验证。但听闻后，深感这两个“策略”的简单、高明。

作为一个创业者，你自己是最重要的“人才”。你自己对“人才”的“渴求”，可能是因为策略的缺失。你渴求的人才，也是希望给你带来“策略”的人才。你需要的，首先是策略，然后才是人才。

对人才的“不满”，可能是因为管理的薄弱

有一位从事互联网的朋友说“工程师一个必须的突破就是，化繁为简的能力。”

这句话是很有道理的。但或许应该这么说：“工程师如果有了化繁为简的能力，那就太好了。”这是一种期望。之所以叫做期望，是因为永远都只有少部分人能做到。这不是“必须的突破”。可为什么管理者喜欢这么提呢？

我认为，是因为管理的薄弱。

化繁为简的能力，是组织的能力，是管理者的能力，不是工程师的能力。怎样才是好的管理？我们来看看盖房子。你找20个工人来，说，这是图纸，这是钱。你们必须有化繁为简的能力，把房子在20天内盖好。这是不现实的。作为管理者，我们懂得如何化繁为简。我们要先把工种先分为木工、水电工、瓦工等等。再把工序分为一二三四五。然后，重要的部分来了，你要给每个工人下达一个“简单”的指令，比如把砖头直直的砌起来，3米高、2米宽。就这样。

工程师只应接受简单的指令。我们“期望”大家足够聪明，但如果把质量“依赖于”大家的聪明，就会把公司置于巨大的风险之上了。

对人才期望过高，对现有能力和主动性不满，可能是因为管理的薄弱。

不要期望雇人来做你做的事

最后，反过来说，找到有主观能动性、有策略、能够化繁为简的人才，当然是公司的重要资产。这些关乎文化。强调创始人的策略和管理能力时，不应忽略员工文化的建设。

但是，特别是在创业初期，不要期望雇人来做你做的事，不要把策略、管理的缺失，转嫁为对“人才”的依赖。这样，会过早的在公司建立复杂的架构，在革命尚未成功之时，已经患上大公司病。

源地址：http://blog.run2me.com/runliu/archive/2010/07/23/37364.aspx

三言二拍：创新者的杀手？

keso — 2010-07-26 09:49:41

最新一期计算机世界的封面报道是关于腾讯的，并且起了个极具轰动效应的名字《“狗日的”腾讯》。实际上这篇报道也没写出什么新东西，不过是把互联网行业流传已久的“全民公敌”的说法，给具体化了一下，迎合了一把所谓的“民意”，属于比较讨巧的报道。

不过读到说腾讯是中小互联网企业的“创新天敌”，“互联网创新者的杀手”这段，我还是忍不住笑起来。如果说腾讯是山寨天敌、山寨者的杀手，恐怕还靠谱。创新？我倒想问问，到底有些什么“创新”，被腾讯给扼杀了？难道联想打败了中关村的攒机商，也要背负扼杀创新的罪名？

腾讯确实抢了很多人的饭碗，但被抢者中究竟有多少人敢以创新者自居？不过是大山寨挤垮了小山寨而已。如果QQ影音真的打败了暴风影音，QQ输入法真的打败了搜狗输入法，绝不是因为腾讯太强大，而是因为你自己的太不争气，太不尊重用户，太急功近利，一言以蔽之，太想投机，你不被打败谁被打败？

在中国互联网创业者中，草根不少，草寇更多。与其成为没有底线的草寇的人质，还真不如让腾讯这样的公司来一统江湖，起码更大的商业利益会让它有更多的忌惮。在这个极度山寨化的中国互联网上，对用户利益来说，大公司的投鼠忌器，至少要比小公司的百无禁忌好一点吧？拿了用户的钱就玩儿失踪这种事，腾讯肯定不会干。

至于创新，做一个山寨版Twitter实在不能算创新吧？我不知道有多少人搜索过腾讯公司的专利，腾讯一家的专利申请数量，可能远远超过国内其他互联网公司的总和。你可以亲自来比较一下，试试把“腾讯”替换成任何其他互联网公司的名字。顺便再比较一下Google、Yahoo、Amazon，腾讯也一点都不逊色。

计算机世界所说的那些创新者，其实很多都是从美国抄来点儿东西，又被腾讯抄了一下而已。因此就嚷嚷扼杀创新，未免过于矫情。腾讯还山寨了搜索和电子商务，百度和阿里巴巴也没因此死掉，盛大游戏被腾讯超越，陈天桥也没咒骂“狗日的”腾讯吧？

当然，腾讯也该被骂，所有的大公司都该被骂。微软曾经当了几十年“公敌”，骂微软也曾经是一种时尚。Windows山寨了Mac OS，Excel山寨了Lotus 1-2-3，Windows Media Player山寨了RealPlayer，IE山寨了Netscape，Xbox山寨了PlayStation。甚至在OS X新版的发布会上，乔布斯还公开揶揄微软：微软，请打开你的复印机。公敌微软的复印机未能杀死苹果，更未能阻止Google成为挑战者。

今天微软的老态，并不是因为它什么都想山寨，而是因为它甚至连山寨的能力都在逐渐丧失。今天谁还有诅咒微软的兴趣？所以被诅咒实际上是强者的特权。腾讯该为此高兴。

广州UCD书友会21期看法

userhabit — 2010-07-23 11:05:38

本博客参加了2010年7月18日在广州市网易大厦一楼沉毅会议厅举办的广州UCD书友会。这期书友会的内容有：

1. 网易用户体验设计中心高级设计师杨烽亮给大家分享了《网易网站及相关产品设计规范》；
2. 网易用户体验设计中心高级设计师谢守熠给大家分享了《网易FLASH设计规范》；

本人因为第一次参加这种活动，所以并没有做好充分的准备及发言，只是针对活动形式提了一些建议性的观点。

不过，亦有收获。

针对《网易网站及相关产品设计规范》的想法：

各大门户网站都开始了自己的规范改版，网易也不例外。从网易高级设计师给大家展示的一些材料上来看，网易在加强用户对页面的“留意”方面上下了不少功夫，而且很明确地分析了用户的浏览习惯，并根据浏览习惯调整了页面的设计，布局等等。这些调整已经逐渐开始应用，相信对网易的规范性建设非常有利。

设计师特别提到了用户在浏览门户首页的时候有一个“F”型的浏览习惯，那就是在载入页面后，前面的字符行会左右都看，但是看到下面，就会只看左边的了。于是网易根据用户的这种习惯，特地把下面的字符行的重点（网易是分三栏，于是乎把左边那栏放一些比较不重要的东西，中间栏放置重要的新闻及链接）向右偏移了，从而增加了用户对于页面的浏览重点有平均。这对于用户本身及网站本身都是有好处的。

针对《网易FLASH设计规范》的看法：

设计师首先说明了FLASH的应用条件，他说，一般的广告还是以图片为主。我认可这种观点，因为图片载入方便，比较不容易出错，占用系统资源也小。后来他提到了微软新技术 Silverlight 与 FLASH 的对比。他接触 Silverlight 比较早，是在2007年，在当时 Silverlight 的技术还尚不成熟。在他看来，在当前，FLASH 还是相对Silverlight 较有优势。

不过我认为，新技术Silverlight 除了要装插件以外，它的体验也是不错的，腾讯QQ的产品“滔滔”中就有一项Silverlight 的应用，我在操作上感觉它非常流畅，不会有 FLASH 的响应问题，操作的感觉有点类似 js。希望这项新的技术可以继续改进发展。同时也希望 FLASH 也能继续优化自身。

亚马逊用户体验改善

zongbo.yuzb — 2010-07-21 23:02:53

本文被发表于《商界评论》2010年7月号 P98

亚马逊的成功是强大用户购物体验的直接结果，今天无论是在理念还是在实践上，都堪称电子商务开发者的学习标杆。

随着电子商务热潮的持续升温，现在电子商务网站的设计，正面临着一系列的挑战，其中最主要的挑战就是如何建立一种用户体验，来提高用户在线购物的可能性。

为了对抗网上激烈的竞争，消除网上多疑购物者的顾虑，设计人员可以采取一些措施来改善他们网上商城的可用性。自1995年以来，亚马逊已经成为在电子商务B2C领域里公认的世界领导者。它的成功并非偶然，也不仅仅是在一个正确的地方与一个正确的时间的结果。

亚马逊的成功是强大用户购物体验的直接结果，今天无论是在理念还是实践上，都为许多的电子商务开发者提供了值得仿效的参考。

双重目标明确

产品搜索和在线采购

当您浏览一般的电子商务网页时，常常会面对一片凌乱的布局，让你不知所措。而亚马逊则通过为数不多的简洁区块，或者独特的元素立即就能捕捉用户的眼睛：在导航搜索的左上角和靠近顶端的搜索/购物车控制器，这使得亚马逊的简单的双重目的得以实现：

即用户可以快速查找和购买产品；其次，卖方能够快速处理网上订单并获得利润。

亚马逊的设计师和架构师团队必须确保在网站的结构中，这两个元素是足够的突出和可用的。设计师、客户、项目经理和参与建设电子商务网站的开发人员，从一开始的用户体验（无论是第一次用户或回头客）都会遵循明确强调产品搜索和在线购买。

内容适合当前用户

一旦建立了网站的产品搜索与网上购物等功能，用户最有可能想利用这些特性的优势马上开始搜索。亚马逊使用Cookies来记录用户登录情况，并对用户的购物习惯进行跟踪并存储到服务器端。这是一个很好的提高，因为它能动态地定制用户体验：以事先进行搜索、网页浏览、愿望清单添加、评价填写为基础，并达到最终购买目的。

2010年团购类网上购物网站排行榜

B2C时代 — 2010-07-21 13:16:58

2010年团购类网上购物网站排行榜

如果有人在问目前国内网络购物市场最火爆的话题是什么？凡是回答“淘宝”或“秒杀”的，统统拖出去，不解释——显然是“团购”啊，这词在今年的网购市场上咸鱼翻生，概念也有了新的进化，不再是几十个网友在某小区论坛里集体报名代购某地的红枣，而是特指沿袭美国Groupon.com网站的营销方式，在有限的时间里（通常是24小时或2-3天内）推出一个只有原价两折至五折的线下商家活动，通过“名额有限抢完即止”和“每天来看团购都不同”的特色，牢牢抓住了网民的眼球和访问黏度。

据说团购网站已有400多家，甚至比这个还要多。只不过能稳定下来存活期超过一个月并且天天有新料卖的屈指可数，大部分则是生生死死起起落落。这也让我彻底放弃了做全体团购网站调查统计的可能，本文也只能叫做“不完全统计报告”了。

既然是一份统计报告，还是需要先把调查方法讲清楚：观察了6月29日当天团800这个团购所收录的团购网站，统计各城市相关的活动数量，你会发现北京是620条，远远超过其它城市，甚至排名第二的上海也只有北京的四分之一。所以我们本次的统计不妨把目标就锁定在北京地区的团购交易内，相信也非常具备统计价值了。

接下来的问题是，即便针对北京地区的团购网站来统计，那也是不计其数……好在“长尾效应”再次得到了验证——实际上在北京地区，无论是从团购活动的参与人数或者是成交金额来看，大部分都集中在前19家网站内，它们是（排名不分先后）：美团网、拉手网、找折网、爱帮团、Yoka优享网、喜团、窝窝团、团宝、糯米网、满座、乐拼、酷团、可可团、饭统饭团、Like团（前叫橘子团最近刚改名）、F团爱赴团、58同城、36团、24券。为了延续本报告的“不完全统计”精神，我们不妨就以19家团购网站组成一个panel（观察组），从各家网站公开的历史团购信息中分析比对整理，看看从中能挖掘出什么有趣的信息。

发现一：团购网站1月始发，6月激增

大家都以为今年国内团购网始于3月份饭否创始人王兴再启动的美团，而实际上，如下图所示，根据满座网的公开信息，它的团购活动在1月25日和2月3日分别举行了一次，从而成为这19家网站中最先启动团购活动的一家。有人会问：嗯，可这又有什么意义呢？问的好，这件事最大的意义，就是更正大家对美团第一枪的错误印象，谢谢。

言归正传，这条活动量增长曲线在3-5月份基本保持了同一斜率，而到了6月份突然暴增至399。有人又会问：可这又有什么意义呢？这个的意思是说如果你用399/19，平均每家网站每个月要发布21条信息，正好也是6月工作日的数量。也就是说，虽然有的网站一天发布了2-3条团购活动，也有网站隔几天才发一条，但平均下来差不多是遵守了一般的团购发布规律——“工作日发布，周末休息”。

发现二：7天拿下上半年收入总冠军，糯米网与SNS的逆袭

下面这张表是最带劲的一张，因为有真金白银的钱数哦。这可不是笔者瞎写的，每个月的金额都来自于各家网站历史团购信息里的记录，当我们把每天的（成交人数*活动单笔现价）全部加总后，就获得了当月的现金销售额。理论上，这些钱都是通过支付宝等支付手段实时支付了的，所以这份统计答卷是具备含金量的，如果说单纯的活动人数只是捧个人气的话，那么看看这张表，谁最牛就不言而喻了。（选择使用公开数据的好处是避免主观臆断，但仍然不能避免网站调整数据，在本次统计中遭遇一些网站7月初还在悄悄修正之前数据的现象，甚至有从历史记录中拿掉某天交易的情况发生。没有绝对的客观，我们只能假定大部分团购网站自行公开的数据是真实可信的来做比较了。）

客观的说，美团的运营和商家活动挑选都更为规范，“出名要趁早”也注定了它一路跑来的喝彩和用户青睐。可以看到美团4月份的交易额是3月份的4倍还多，可见那两个月是团购网站们的黄金时间。而到了5月份后，随着山寨山寨版的快速繁殖，美团的销售额增长速度放缓。

7天可以做很多事，玉兰油可以让你变得更年轻，而人人网旗下的团购网站糯米网在上半场哨声吹响前的最后几分钟里，改写了整个团购市场的格局。6月23日第一天开局就以“40元双人暑期超值尽享！原价176元成龙耀莱国际影城套餐（电影票2张+可乐2杯+进口爆米花1份+哈根达斯冰激凌球1个）”赚来15万人的购买，创下了国内团购历史上的奇迹新高。与其说是成龙的品牌魅力，倒不如感叹人人网这样的SNS社区在影响群体网民购买行为的威力是多么令人发指。曾经的校内创始人王兴，不知道在团购市场中再遇“老友”陈一舟，是何感想？

有人悄悄的跟我说，王兴的美团在未来的几个月内，还会遇上张朝阳、马化腾。在这里，我只想告诉他，这事需要你悄悄说吗？从国内的博客市场、SNS市场、微博市场上“小网站铺路大网站碾过”的发展规律来看，这简直是一定的啊，你懂的。

发现三：典型团购情况，原价413元现价仅售89元，1200人三折疯抢中

这么多条团购活动，能否抽象的描述一下？好吧，当我们把19家团购网站2010年上半年的867条团购信息全部排在一起平均值统计后，可以用下面这张模仿团购网站的典型价格标签图来讲述我们的结论。

平均来看，一个团购活动大概会有1200人参与，原价大致会定在413元左右，而本次活动的现价只需89元。平均折扣大概是31%，有人质疑说89/413不是31%啊，没错，因为平均折扣的计算方法是把各项活动的折扣去平均，而不是用平均单价/平均原价！（好好想想死去的八戒10天前所说的话吧！）

在本文的结尾，不能免俗的列一下这19家里的TOP 10，希望对大家选择团购网站有一定的帮助。本不完全统计报告的第一部分先到这里，其实通过整整5天的数据分析还有很多有趣的发现，比如从团购活动的分类可以看出团购爱好者们对什么价位的美食优惠最有爱，而团购网站们又以团购的名义做了多少种变体的促销。

迈过社会化网络：互联网的新时代

Notus — 2010-07-20 19:03:14

作者：Richard MacManus
原标题：Beyond Social: Read/Write in The Era of Internet of Things
源地址：http://www.readwriteweb.com/archives/beyond_social_web_internet_of_things.php

先来看一篇文章，关于过去的网络，2003年的时候，我开始尝试着去定义一个新的网络模型：在这种新型网络上人们可以很容易的创建内容，就像他们阅读内容那样。这种潮流慢慢发展壮大，最后被称为Web 2.0，或者叫社会化网络。随着诸如博客和社交网站的兴起，这个概念变得十分流行。

现在，社会化元素仍然在现在的网络世界里扮演着重要的角色，那些当前最重要的互联网网站，让你表达你的想法（Facebook），交流正在发生的事情（Twitter），或者记录你正在什么地方（Foursquare），都是社会化网络的一部分。但更重要的是，所有这些网站产生的数据和内容正越来越多的被用来为你提供个人化服务。

数据信息越多，个人化服务就会越贴切。在这些源内容中，其中一些来自于我们所熟悉的社交网站，比如Facebook和Twitter，但更多的则来自于物联网（ Internet of Things）和政府组织提供的数据。简而言之，现在的网络（read/write Web ）已经不仅仅是社会化网络那么简单。

如何迈过社会化网络

那么，如何迈过现在的以社会化网络为主的阶段，进入到个人化服务的新时代？

在Web2.0最繁荣的时候，我们开始渐渐的被越来越多的数据信息所包围。我们认为我们已经使用了足够多的数据信息了。我们在YouTube上看视频，在MySpace和Facebook上聊天，阅读博客，通过Twitter关注一些人。在2008年底，我们已经被如此之多的内容所淹没。我们该怎么做？

到了2010年，我们依然在和越来越多扑面而来的数据信息奋斗着。但是实际上，从2009年起，事情有了一些改变。我们开始认识到，我们拥有的数据信息的数量多少并不重要，重要的是如何处理这些信息。社会化依然很重要，但对数据信息的处理正慢慢的变得更重要，因为这些数据信息，正变得可以被分析、过滤、综合和个人化。

结构化数据和物联网

两种新的潮流正在促使这种改变发生。

首先，政府组织和个人正把越来越多的数据信息放到网络上。这其中的绝大部分数据都使用了诸如RDFa和microformats这样的语义网络（Semantic Web）技术进行了处理。换句话说，这些数据被特殊加工成了机器也可以读懂的内容。这样的例子有很多，比如最近的美国和英国的政府公开数据计划，Best Buy的店铺信息和Facebook的Open Graph同样使用了这种技术。

另外，现在我们还有物联网。一个可以把现实生活中的东西和互联网通过诸如传感元件和RFID标签等连接在一起的新技术。所有你能想到的东西，车里的，家里的，路上的，都可以和互联网进行连接。随着越来越多的现实中的东西通过物联网技术和互联网连接，可以想象，我们所熟悉的互联网，即将迎来一次数据信息的大爆炸。

我们如何使用这些数据信息

社会化网络的信息，政府和企业公开的信息，以及所有通过传感器和RFID连接到互联网的现实生活中的事物的信息，所有这些加在一起，数量惊人。这其中的大部分数据并不应该直接拿来进行阅读或使用。如何过滤并重新组织这些数据信息使之最终变成个人化的信息，将是这些海量数据存在的价值所在。而现在，提供这样服务的网站并不多。

Adam Greenfield是物联网领域的领先的思考者。我在今年早些的时候曾因他的新书《Everywhere》而采访过他。Greenfield最近写了一篇文章，来描述在不久的将来，一个不懂任何技术的普通人如何去使用网络。在这篇文章中他假想了一个这样的场景：她的妈妈使用”ad-hoc service“来制定一个坐火车去见她的孩子的行程，ad-hoc service使用了实时的互联网数据。

而实际上，在现在，2010年，他的妈妈不得不通过几个不同的网站程序来查找和制定她的行程，其中好多她需要的信息甚至没法在网上找到。Greenfield设想在不久的将来，他的妈妈只要在她的手机上写下她的要求，然后手机的应用程序就可以显示出足够的实用的个人化信息。（译者注，现在有个应用叫http://siri.com/就提供类似的服务，这个网站刚刚被苹果收购）

忘掉社会化吧，多想想如何使用现在的数据信息

在Web 2.0时代，成功的网站大多具有社会化的元素在里面：YouTube,，MySpace 和 Flickr仅仅是一些早期的例子。而现在，从2009年初开始，关注的焦点已经从社会化转移到了数据驱动（data-driven ）上面。成功的网站应该能够过滤、组织和个人化这些海量数据。

如果我是一个公司老板或开发人员，我不会再去考虑社会化的东西了，我会去想如何利用现在的这么多的数据信息，然后在这之上构建新的东西。现在，有多到不可思议的机会正在等待着你。
现在，这个网络的新时代还没有被命名，这是一个好事情。可以肯定的是，现在的网络还是我们所熟悉的那个网络，只是现在你所接触的内容信息更多的来自于社会化网站之外了。现实生活中的事物，政府组织和商业机构的数据，虚拟的事物……无论是什么，你将慢慢的和越来越多的来自他们的内容信息纠缠在一起。

源地址：http://hiorion.com/stars/193

从iPhone的人机交互方式看网络广告的互动创意

kennyduan — 2010-07-20 09:55:50

自iphone推出以来，以其人性化的用户界面和独特的人机交互技术迅速占领市场，在iphone上，你可以用手指单点触摸图标。两点放大/缩小图片，拖拽对象，抛甩物体，左右倾斜或旋转机身以改变方向，等等等等。iphone在人机交互方式上做的功课让人们用起来如痴如醉。同样，互联网广告以各种各样丰富的鼠标互动形式吸引用户参与进来，而它不单纯是为了好玩而让人来玩，更多的是在传达一些品牌主张或营销策略。等下面我们一起来看一看，玩味一下网络广告中一些有趣的互动形式和它的创意方式。看是否能为我们做手机游戏的时候提供些许点子。

网络广告按鼠标的互动形式分如下几类。我们来看看这几种互动形式下网络广告的创意。

一单击

呆板的鼠标点击操作在网络广告中衍生出了很多的创意形式，设计师将原本枯燥乏味的操作变得很有意思。提高了广告的趣味性和用户的参与性。

这是一个招聘网站的广告。画面中的人正在写简历，却被无数蚊子打扰。你的任务是拿起身边的筷子夹死蚊子。筷子是跟随鼠标移动的，手的关节也是活动的。只要你眼神够犀利，点的够块。就能当“master”，写完简历，主宰你的命运。否则你可能需要多玩几次了。

这是一个营养素的广告。每天的工作让你疲惫不堪吗?工作的时候其实也可以偷闲娱乐的。控制好你的力度和角度。就地打打高尔夫吧。让自己每天都做最好的自己。

这是一则反对家庭暴力的公益广告。画面中你可以控制拳击手套殴打可爱小白兔的任意部位，直致将其打倒。打中不同部位小白兔会产生不同反应。

二:拖拽

鼠标拖拽操作的优点就是可控性强,形式丰富。我们看看下面几组广告。

这是为宣传奥迪车展制作的一款广告。你可以用手按住车往后拖动，让汽车有足够的动力，然后放手让汽车飞奔。就象小时玩的玩具车一样。如果你觉得挺好玩。不如参加他们的车展选购一辆真车来玩吧。

这是一个健身机构的广告。画面中初始画面是一个相貌平平毫无个性的男性，通过上下拖拽鼠标进行锻炼来改变成个性张扬有味道的男人。广告语：锻炼你的自信。

这是百事清柠的广告。画面中摆放着一个易拉罐。你需要用鼠标按住它使劲拧，让它挤压变形直到滴出最后一滴水为止。广告语：体验柠檬的味道，直到它的最后一滴。

这是奔驰的一款新车广告，制动性能优越，速度快。广告中给了你一个滑块。你可以拖拉滑块来控制汽在公路上奔跑。汽车能完全响应滑块移动的快慢、方向和加速度，凭着优越性能在马路上纵横驰骋，游刃有余。广告语：新奔驰**系列，操控就是如此自如。

三.抛甩

抛甩有着更愉悦的操作感受,娱乐性十足。

这是一个社区网站的创意广告。广告中的人物会不停做出各种姿势和表情挑逗你。而你可以用鼠标把他抓起来戏耍和惩罚他，他同时也会做出各种痛苦的表情。你现在的生活无聊吗？那就去他们网站看看吧。

阿迪鞋的广告，在以个封闭的三维空间里，你可以随意向各个方向抛甩鞋子，抛甩的力量越大；鞋子碰撞的越激烈。广告语：光泽，耐用，有弹性。

四.鼠标跟随

鼠标响应没有太多的操作感。却一般被赋予更多的是趣味性。

关于儿童教育的公益广告。孩子的画笔会跟着鼠标在墙上乱涂乱画。你如果想玩的话可以移动鼠标指挥孩子把墙涂满。但这绝对会教坏孩子的。广告语：请用正确的示范教导孩子。

这则广告中你可以用鼠标去试着触碰小车。但你会发现无论如何都碰不到它。它机敏无比、跑的飞快；总是能从容的躲开肥大的鼠标。

这是瑞典telia移动网络运营公司的广告。在户外很随意的一个运动场景。你可以随意的移动手机，去捕捉感受真实赛场上的瞬间。这不是障眼法；因为新一代的移动网络随时随地满足你对赛事的渴求。

五.轨迹

用鼠标画一些特殊的轨迹,从而触发某个动作。

这是澳大利亚bigpond网络公司的宽带提速广告。你可以用鼠标画出不同的轨迹命令男孩做出一些不同的跳跃姿势。时而翻跟斗时而旋转时而一飞冲天。广告词：飞至30M，最快的有线宽带。

这是一个二手车交易市场的广告。画面中一个人正在开车在路面奔驰，鼠标移动时画面会跟随鼠标旋转，当鼠标转至90度附近画面会自动贴合，画面倒转，车里的人掉出来。鼠标再继续旋转至原状态，空中会重新掉落另一个人到车里，继续开车。广告词：把你的车卖给下一个需要它的人。

六.鼠标事件

鼠标事件就是鼠标移动到某个特定的区域所触发的事件，这种简单的互动形式也被应用的很广泛。

这是汇丰银行拯救北极熊公益活动的广告。画面中可爱的小熊孤独的坐在地上，你可以伸手过去逗它，它被逗的翻来覆去。你想在它的未来扮演一个角色吗？请帮助我们拯救它们的世界。

咖啡生厂商SUPLICY的创意广告。画面中铺满了咖啡豆，鼠标所到之处，咖啡豆会自动散开，同时你会发现底下有字，出于好奇，想看清到底下面写的是什么，你努力的拨开咖啡豆看完整的广告语： suplicy-手工选豆。这个广告的创意和鼠标行为结合的非常贴切，拨开咖啡豆的同时无意中你已经参与了SUPLICY咖啡豆的筛选工作。

七.疯狂鼠标

疯狂鼠标是指鼠标进行频率非常高的运动，最常见的互动形式有鼠标来回飞速晃动和快速的连击。我们看下面的例子。

这是德国大众为新车上市做的一款广告。这款车特点是速度快。广告中不断提示让你快速的移动鼠标，你可以上下或左右快速来回移动。中间的红色条是速度条，记录你当前移动的速度值。当速度达到100像素/秒时。速度条会被充满，画面中的机器人会变形成汽车。广告语：更快的移动鼠标，更早的感受惊喜。

这是rexona men v8止汗喷雾的一款广告。画面中一个帅哥满头油光，不住的四处张望，貌似很热，你可以点击鼠标给他吹风，点击的越快风速越大，画面下方记录着风速值和进度条。当你点击的足够快足以让速度槽占满时，帅哥的头皮被掀开。出现标志为V8的机器人。rexona men v8让你持久保持清爽无汗。

互动广告的创意很多都是和鼠标的互动来进行的。一个好的互动广告会让人在互动在玩的过程中感受它要表达的广告诉求。上述的几类基本涵盖了目前互动广告界所有的鼠标互动形式。我会继续关注互动广告，把看到的更多更好的形式和创意和大家分享。

源地址：http://wsd.tencent.com/2010/07/iphone-hc-in-interaction-net-ad.html

移动互联网创业者：警惕成为产业炮灰

Huadong Wang — 2010-07-19 17:24:12

首先，我不是一个移动互联网领域的创业者，我仅是一个观察者。
如果关注我博客的同学已经发现，我从六月份以来一直在做开发者的访谈工作。我最初做这件事情的目的有两个，首先是了解目前开发者的生存状况，其次是想通过PlusApp.com这个平台让更多的人关注这些开发者。
我今天想简单谈几点自己的感悟，也希望能和大家交流。

1、炮灰
这个是和我老板聊天的时候说起的。
腾讯今年仅iPhone和Android开发工程师就招聘了100多名应届毕业生，UC的校园招聘数量也不少。
对于一个创业者，在没有足够人才储备及现金的情况下进行创业，非常容易成为产业发展的炮灰。
但是，炮灰总得有人做。创业者必须要找到自己的散兵坑，找到自己核心竞争力，避免成为炮灰。

2、执行力
这一个月下来，见了至少有30多个移动互联网领域的创业者。我发现一个很严重的问题，那就是执行力比我预想的要差很多。
同时，就这个问题和他们交流的时候，普遍的反应也很一致：现在的资源我没法这么来做。
其实，最严重的问题是很多人对于未来还不清晰，如果足够清晰的话，完全可以用现有的资源逐步推进。
没有足够强的执行力，你不成炮灰，谁成炮灰？

3、极客当道
在与王煜全聊天的时候，他说这个时代是产生丁磊、马化腾时代的人。我突然想到林军在《沸腾十五年》里讲述1998年的那个标题：极客当道。
也就是说，在创业门槛越来越低的情况下，技术将越来越成为创业者能否存活下来的核心竞争力。
只有壳子，毫无技术门槛，有钱的主随便抄袭一个就让你成为炮灰，难道不是吗？

4、抄袭
目前，国内在移动互联网领域的创业者，还是以抄袭为主。
比如，我了解的做Foursquare类的应用就有玩转四方、在哪、蘑菇团、多乐趣、街旁等几十家。如果你仔细对比这些创业者的作品，你看不到有任何创意。
仅仅抄袭是可耻的，国内创业者抄袭的仅仅是外在的样子，而更核心的内容，丝毫看不到。
人人都骂腾讯抄袭，却看不到腾讯“抄袭”的产品都做的比原始的好，这是为什么？

5、投资
对于资本市场，我一直呼吁其要理智！
因为资本市场火热，所以才诞生了几十家团购网站和Foursquare类服务。
因为资本市场火热，所有的创业者都去做Android应用，而殊不知国内用户量最大的智能手机平台是Symbian，并且未来几年内，Symbian在华仍是最大的平台。
……
再次呼吁资本市场理智对于产业的发展，也期望在中国的投资者能有与创业者同发展的理念。鄙视在一个领域投资多家公司的投资商。
同时，对于开发者，如果前期做事就想为了拿到投资，哪就干脆放弃吧。

以上是最近一些简单思考，还有太大感悟没直接写出来，只能祝愿所有移动互联网创业者都能或下来，别成为炮灰。

源地址：http://www.plusapp.com/?p=187

7月杭州.UCD书友会后记

simx.leizi@gmail.com(稻草) — 2010-07-19 16:27:05

7月杭州.UCD书友会话题：网站设计规范分享及探讨

老地方，老朋友，聊着同一个话题.
可惜今天@Betacafe的网络太杯具了，没能上twitter,微博与其它兄弟城市互动。

一些小的总结：
什么时候应该开始有规范？
1. 不宜为了规范而规范，太早的定规范，应该要早些做积累
2. 不宜太急，为了规范而规范，做到团队内的经验传承。

制定规范的目的是？
1. 规范设计的基本准则；
2 .为了团队，跨部门的高效的沟通；
3. 方便以后的维护；
4. 团队经验的传承。

哪些规范是必要的？
1. 公司，产品的VI，视觉规范； (标准 )
2. 一些经过几代人的经验总结； (推荐)
3. 一些业界比较不错的设计解决方案。(参考)

等等等等.
不是说一定要有规范就好，没有规范就不好.
还是那句"平衡"，
Do things right 和 Doing right things

上图

认真

某XX哥的虾米

故事二...

Y笑

上PPT

Flash动画

在线播放

不以规矩不成方圆（UCD广州书友会第21期总结）

胡晓 — 2010-07-19 16:25:35

古人云：“不以规矩不成方圆”，这“规矩”就是规范。“木受绳则直”，人也一样，生活中的各种规范不断地提醒我们，指导我们，纠正我们。在网站迅速的发展，规模一天比一天大，频道越来越多，子网站、子品牌越来越多、团队日益庞大、跨部门越来越多的时候，在设计上面会出现很多这样的现象，比如：文案、标识、LOGO、图片尺寸、按钮、ICO大小、颜色等等到处出现不统一，带来的问题是出品效率低、沟通成本高、重复返工多、作品质量不高、品牌形象受损、商业利益受损。

首先，本期书友会再次出现“爆棚”。报名40人，实际上来了50多个，门口都站满人，无法打开了。今天的嘉宾准备内容很有分量：

网易用户体验设计中心高级设计师杨烽亮给大家分享了《网易网站及相关产品设计规范》；
网易用户体验设计中心高级设计师谢守熠给大家分享了《网易FLASH设计规范》；

说到规范的梳理、定制，估计很多公司和朋友有有做过。制定规范容易，不过如何制定适合自己公司的规范，并按照要求去执行好，估计并不是每个童鞋都能做好的。如同“道理是这样，但事实结果是难以想象的”。如何制定规范，这只是有了需求之后的一个方法问题，是比较容易解决的。我反而比较倾向和大家多探讨如何能够执行好的问题。比如：

方案制定应该从那些方面去考虑执行层面的问题？
方案制定好后，但业务部门提出质疑，不情愿，并抗拒执行怎么办？
如何保证让大家都理解这个规范，并执行这个规范？
怎么样的方案可以保证规范可以一直优化下去？
怎么样提高规范在公司全体成员心中的认可度？

其次，书友会参与成员结构开始和以往有比较大的区别。我们将各个领域的朋友都邀请了进来，代表有如：

业界（目前为主导，都是各大企业在职员工，业界精英等）；
教育界（广美、轻工、广工等有副院长、讲师、学生等来参与）；
社会、政府（广州互联网协会等）；

最后，畅谈书友会。很多朋友都谈了自己对书友会的看法，建议，以及不解，个组织都耐心的和大家解释，并说明现有情况。我重申了书友会的组织原则，也说了一下以后的做法：

书友会不是培训、不是讲座，而是交流会，嘉宾与参与者对等。不做特殊照顾，来这的都必须是带着问题，建议、疑问、疑惑而来的，需要相互分享、畅谈。我们绝对不欢迎沉默者，希望大家会后多写博文。
书友会每月固定聚会不会对参与个人收费；
书友会以后会提高参与门槛，比如要求提前发问题列表，会上发言、提问、分享，会后写博文、心得体会等。

结尾的时候广州互联网协会秘书长周维亚老师做了一些分享，肯定了参与成员的朝气与热心、积极向上的学习、提高专业技能。同时也抛出了一个问题：“我在书友会是一个什么角色？我能为书友会做些什么？”，很令人深思，感谢周老师，我也要好好思考。

本期会后心得我最早看到是海晴的博文，一个很漂亮、很优秀的女孩，很高兴认识她。《广州UCD书友会21期 —— 又一次幸运的邂逅》

本期书友会照片：

本期更多精彩照片：
http://www.flickr.com/photos/hu_xiao/sets/72157624402804871/

现场PPT文档：

《网易网站及相关产品设计规范》杨烽亮Popout

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相关话题：网站设计规范分享及探讨源地址：http://hx.okvi.com/?p=1315

设计师之素养

阿年 — 2010-07-19 16:12:18

设计师的素养应该如何培养是一个很大的课题，也是一个设计师终生的事业，它不会有完成的一天，前人的智慧给予了我们很大的启示，让我们领略设计精神之所在。

中国互联网设计界十几年的变化，从网页设计师变身界面设计师、交互设计师。大多数都是随着一个行业的兴起而前赴后继的投身其中，而实际上这三者的界限已经越来越模糊，设计师自身更不应被一个名衔而限制了自己的视野和思维。
设计，先天的具有交叉学科或跨学科的性质。所谓“形而下者谓之器，形而上者谓之道”，现代设计越来越多地具备文化意义，美学、文学和工程学等。纵观我们熟悉的当代设计大师，原研哉、深泽直人、郑秀和，无不是在建筑、室内设计、产品、平面等范畴跨界别的探索、思考、发现、融合、构想行动方案，终成大器。衫浦康平如是形容他的设计哲学“早年我在做建筑师时，不只是关注建筑的结构，甚至会设想房间墙纸的颜色。我体会到，音乐、建筑、绘画等等都只是设计的一个方面，只有把这些方面都掌握好，才能让自己的手能够握成一个拳头，让自己的设计具有力量。所以，我还在不断学习。”

给走出校园跨入社会的年青设计师

梁启超的一段话：
“学校所学不外规矩方面的事，若巧则要离开了学校才能发现。－－－况且一位大文学家，大美术家之成就，常常还要许多环境及附带学术的帮助。中国先辈说要“ 读万卷书，行万里路”。将来你学成之后要常常找机会转变自己的眼界与胸襟，到那时候或者天才会爆发出来，今尚非其时也。

这种境界，固然关系人格修养之全部，但学业上之熏染陶熔，影响亦非小，因为我们做学问的人，学业便占却全部生活之主要部分。学业内容之充实扩大，与生命内容之充实扩大成正比例。”

没有比大师更好的语言给同学们建议了，年青设计师是最不受太多环境影响，思维开阔，充满激情和美好理想的一群，坚持你们的理想，为成为Top Designer而努力。

跨界

是目前一个流行词语，不只是在设计界，而是在各个范畴都在不断的探索其中的可能性。但他并不是一个新的概念，早在二千年前维特鲁威在其著作《建筑十书》中除了建筑范畴亦引用了几何学、光学、声学、气象学、天文学以及哲学、历史学、民俗学等论据以昭示多学科对建筑创作的作用。

生活中人人都是设计师，都有各自不同的背景和对美学的理解，面对各方的疑问甚至挑战是必然的，设计师就有义务对设计提供论据的支撑。而论据来自各方知识的理解整合，所以对设计师的学习和理解能力就尤为重要了。

“如果你要在一个领域里做得特别出色,你就必须在其他领域里吸取灵感和素材!”

创新

我相信“太阳底下无新事”，似乎是一个挺不积极的观点，伟大的创新也不一定是惊世骇俗的，毕竟我们是人不是神，创作出一个世上不曾存在的事物那是何等的神迹。最好的创意都隐含在我们的自然界，日常生活和意识当中，他们提供我们无限的灵感，通过对身边事物的洞察、解构、重新组织就有无限可能性与戏剧性，尤其是需要一个多学科的组织互相补充来达成。

设计师并不是天生就有异于常人更高的审美眼光或是品味，而是通过对自身的修养的过程，丰富视野和身心而达到的境界。为此终生达成的境界齐共勉。

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广州UCD书友会2010年7月话题回顾

bluesnail — 2010-07-19 16:06:55

广州UCD书友会第21期在台风“康森”过后的18号（周日）举行，这次万万没想到的是参与的人数又一次刷新了广州书友会的历史。因为话题的原因，本期来参与的人数明显上升不少，来了差不多50多号人，因为会议室只能坐下40位，所以后来的同学只能站着。

说到本期话题网站设计规范分享及探讨，对于这样的一个网站设计规范，在大互联网公司都有一套自己成熟的规范和流程。但相对于一些小的互联网公司，这方面比较欠缺或者没有。本期书友会我们请到了网易用户体验设计中心的两位高级设计师，杨烽亮和谢守熠为大家做这方面的分享。

特邀嘉宾分享环节：
1.《网易网站及相关产品设计规范》，网易用户体验设计中心高级设计师杨烽亮；

杨烽亮同学一开始就抛出为什么要做这样的一个规范的介绍，从不同的角度说明了网站统一设计规范对于产品、技术、运营的利弊。

统一整站的用户体验
更高效的合作分工
设计资源的复用性更容易

杨烽亮同学继续介绍到相关规范的内容，包括导航、页面布局、logo规格、字体格式大小、颜色、按钮、图片尺寸等等一整套的ui/vi内容。

后面提到了执行规范比制定规范难多了，除了来之内部的执行压力外、更多的是销售与网站规范的冲突。针对上诉的问题，其实从不同的角度换位思考, 所有的问题在规范的前提“有的放矢”去执行。

最后在互动提问过程中，大家都很有针对的提起问题，我们的杨烽亮同学很热心的为大家一一作答。由于本期嘉宾的ppt涉及到一个公司的部分隐私，不便于分享出来。如果想继续希望了解这方面的内容，请关注网易的杨烽亮同学。
2.《网易FLASH设计规范》，网易用户体验设计中心高级设计师谢守熠；

在这个话题的环节由于便技术一点，所以此时的活跃度比之前的要地点。但谢守熠同学做的ppt很漂亮，分享的思路很清晰。从flash 制作的技术角度介绍了规范的要点。

flash制作的场景的要领
flash多个独立动画路径定义
xml数据的格式规范
flash导出成avi/MPEG-4时的问题

与会嘉宾分享环节：

这次我们请来了很多业界的朋友，包括

周维亚老师广州互联网协会秘书长

刘毅讲师广州美术学院

胡克设计学院院长广东轻工职业技术学院

刘再行讲师广东轻工职业技术学院

他们的参与让我们有了更多的支持，他们給了我们很多的建议，同时得到他们的认可也是我们没想到的。后续我们将把我们的“设计之旅”更多的同广州的大企业结合起来，在书友会主题不变的前提下，做的更开放。

最后我们和参与的同学更多的交流起来，倾听大家对书友会的建议。大家提了不少很好的建议，同时我们也很希望书友会这个平台給到大家的时候，也需要大家的回馈。借用周维亚老师说的这句话：“我在书友会是一个什么角色？我能为书友会做些什么？”。

最后大家的合影：

被人为割裂的中国互联网

申音 — 2010-07-16 16:38:00

我有两个朋友。

L的公司在上海，大半时间跑广东。他是华南某所不太知名的大学毕业的，小眼睛质朴男，多年以前还是个文学青年。哥们做手机网游的，我见他使过好几款手机，但最贵的一个也不过1千多块钱。比起什么Web2.0、移动互联网的概念，他更关心珠三角的几千万农民工和城市边缘的大学生“蚁族”，怎么关心？在东莞的夜宵摊上跟他们拼啤酒，在富士康厂区外网吧里刷夜，跟靠做他们生意开上宝马的便利店老板扯淡……

W猫在北京中关村。他从小就是个脑袋很大眼睛发亮的天才少年，数理化成绩很好，逻辑思维超强，英文和中文一般流利。在首都某著名大学毕业后，W 直接去美国名校拿了硕士，接着回国创业。我一直觉得，他是硅谷Geek们的中国版。诸如iPad之类的新技术玩意，我总能第一时间从他那儿找到。他也是国内把玩Facebook、Twitter、Groupon、Foursqure的人。啥叫互联网的未来，W做的网站就代表互联网的未来。

W比L拥有更多的掌声和名声。但遗憾的是，他做了好几个连投资人都觉得很酷的网站，却始终没有挣到大钱。原因不外如下：要么是起个大早，却被一大堆抄近道的同行给围追堵截；要么因为资金接济不上，只能让一个更有资源实力的大公司直接吃掉，还有的不知道触了哪根高压线被主管部门直接暂停。

L的生意是实实在在每天都能数着钱的，他都已经可以打高尔夫了，但他并不想告诉无关人他挣到钱了。说了也没人信，几十万月薪不到2000的打工仔拿着300块钱买的山寨机玩L公司做的游戏，每月给他贡献过百元的ARPU值，换句话说，他们收入的十来分之一都心甘情愿地送给L了。我有时也想不通，W针对的客户明明是北京、上海这些大城市中最有消费能力的精英。为什么他们舍得花钱买最贵的手机，换最新的笔记本电脑，下最好的馆子，在网上却什么都要免费。

圈里公认，只要是W做的事情必定引来围观。同行也好，媒体人、营销人也罢，口口相传，网站流量和用户量几乎是一条直线往上蹿。但奇怪的是，过了没多久就停止上升势头，开始跟中老年同志的心脏一样来回震荡。我也问过L，他的这些草根用户没几个有自己的电脑，更谈不上3G，究竟是怎么发掘的？L笑笑说，网吧都不是最有效的渠道。厂区周边有很多便利店，工人一下班就聚到哪儿。老板提供一台电脑，里面装了各种手机用的游戏、MP3、电影，再备一本类似早年K歌房里的“点歌簿”。不用上网，拿根USB数据线，想要什么下什么。还有更方便的，用手推车直接送到宿舍门口。

有次跟L吃饭，他提问我：如果一款游戏要打入45万富士康工人的市场，该请哪位代言人合适？我先猜周杰伦，摇头，丫目标受众是城市，又猜春哥也不对，她只杀伤学生和少妇，怒了，决定猜当红的凤娇，还是被鄙视！正确答案是凤凰传奇，有百度歌手榜单为证。备选是慕容晓晓。完全超出我知识范围，还好我没猜韩寒。

过去W单纯地以为凭技术就能改变社会，现在他知道你可以不过问政治，但政治会来过问你。不过，要让一个海归精英学会怎么跑门子疏通关系确实有点臊。L曾经愤青过，但如今很务实，好的商人都是知道怎么看《新闻联播》的。他挺关心运营商的人事变动和扫黄整顿，还搞过几次工友联谊会，虽然目的是为了推广他的游戏。前一段富士康工人“12连跳”，他很严肃地跟我说，这事他们有责任。我吓一跳。L讲，那些一想不开就跳楼的年轻人正是他的衣食父母。一部手机通常就是这些工人唯一的娱乐设备，与厂外世界交流的唯一媒介。他们有责任让工人们更快乐。

我所认识的投资人都对W评价很高，但却更爽快给L投钱。因为他们的心里也明镜似的：在中国，做精英的只能赚吆喝，做草根的才能赚着钱。腾讯、百度不就是最好的例子嘛。

上海那位梳分头打摩丝的笑星说过一句经典：我是喝咖啡的，北方那两位是吃大蒜的。咖啡是舶来品，感觉很洋气，吃大蒜却有益身心。今年炒大蒜的都挣了很多钱，没听说谁倒腾咖啡挣了钱。中国的互联网好像也是一样？

我曾经突发奇想，如果把W和L对调位置，情况会不一样吗？他们会更理解各自商业的长短吗？后来想想觉得这事不太可能。

W所追求的互联网，其实是一个“美式的互联网”。在美国，信息革命是从上个世纪60年代开始的，从1950后到1990后都是“数字化的一代”。他们之间并没有太大的“数字鸿沟”，他们的生意与生活，工作与娱乐都与互联网分不开。这也是为什么80后的扎克伯格能够和50后的乔布斯、60后的贝索斯、70后的佩奇同台竞技的原因。

同时，美国的社会结构是一颗“橄榄”，没有那么大的贫富差距、地区差异、城乡之别，所以，美国的互联网可以说是“全民的互联网”。

但当下中国的社会结构，原本我们以为它会是一座“金字塔”，但越来越变成一颗“图钉”。W和L一个站在削尖的头上，一个站在遥远的钉帽上。中国没有一个所谓“全民的互联网”，中国的互联网是人为割裂的。它既存在于精英的Think笔记本上，也存在于草根的MTK山寨机中。我们的精英也许和美国同步，草根却与越南同步。

事实上，中国的“数字化一代”只存在于北上广等一些大城市，20-40岁之间的几千万中产阶级。剩下的几亿中国互联网用户归根结底都只是QQ用户。互联网改变不了这个现状，能改变它的也许需要更宏大的社会变革和经济变革？

我相信，L看穿了所谓“中国的互联网”的本质。哪些精英们的欲望从来不缺乏满足的渠道，太多的企业在追逐宠坏其实有限的一群客户。相反，有一大批“数字化贫民”却没有办法利用互联网改变自己的命运，没有条件通过网络让自己的生活质量飞升，只能沉醉于廉价的虚拟娱乐中。L的商业很符合本土国情，很和谐社会，但他能够走出国门吗？

我一直相信，终有一天，W能做点“代表先进互联网”的事情，让美国人也能跟着咱们屁股后面学。可现实的磨难会不会打消他的意志呢？

按照哲学家柏拉图的“洞穴”理论，每个人从出生开始就呆在自己挖的一个洞穴里，我们所见的世界只不过是被阳光抛到洞穴墙壁上的影像，而我们这些洞穴的居民却把它当作是真实的世界，因为我们没有见到过其他的东西。而真实的世界却是在洞穴之外，在有太阳的地方。

不管看这个BLOG的各位精英们是否承认，我们和某些人——一群数量比我们大得多的人（中国的农民工、刚毕业的大学生等等，大概3亿人），完全生活在两个不同的世界。如果能关注那一群人，还会有很多机会。但很有可能，我们永远都走不出自己呆的洞穴。

源地址：http://www.5gme.com/space-1513-do-blog-id-105491.html

网上银行操作演示比较

费南雪 — 2010-07-15 21:13:17

也来说说网上银行的操作演示。大部分的网上银行都选择了制作操作演示，视频，或者图片＋动画。就来说说几个不错的地方。

1. 渣打银行
http://www.standardchartered.com.cn/zh/index.html （左上角，“登录”下面的“在线演示”）

* 使用灰色蒙版，突出了操作的重点。（加载有点慢）
* 操作视频会自动往下播放，比如放完了“立即注册”，自动播放下一个“重置密码”。

2. 支付宝（这个也放这里把）
http://abc.alipay.com/index.html
* 有文字（流程描述）、有动画、有视频。有视频的页面在菜单上有个图标进行区别。

* 也使用了蒙版突出操作重点，而且全程都展现了整个操作页面。

* 在操作演示的结尾能引导用户到达功能页面。比如上图是个创建新用户的教学，最后一不上注册页面的链接；还比如“卡通”的教学页面也是。

3. 美洲银行，Bank of America
http://infocenter.bankofamerica.com/ic2/online-banking/view-balances-account-activity/
操作演示有三个板块，功能的介绍和帮助非常丰富。
* Learn（演示）—— 播放的进度条很有特色，鼠标放上去会显示每个段落的概要。

* Video（介绍和其他相关内容）—— 比如这里关于iPhone上的应用的（不过video就这么几个，好几个菜单里都是一样的）

* Q&A —— 我个人比较喜欢这种FAQ的形式，而不是类似目录、书签那样同一个页面跳来跳去的那种。

源地址：http://june-gao.blogbus.com/logs/68143085.html

我们为何要 Check In？

ifanr — 2010-07-15 18:20:49

By Marshall Kirkpatrick from ReadWriteWeb | jim and baryn 译， logout 校，转载请注明 ifanr.com 译文链接

Foursquare, Gowalla 等服务能让人们轻松地在网上标注自己所处地理位置。不过我们有个疑问——他们想通过这些服务做些什么？

Foursquare 才开放了 15 个月，现在每周增长 10 万新用户。Facebook 也明确表示自己的位置服务已经准备就绪，即将发布。是什么促使用户把自己在真实世界里的位置，暴露在网络上？我们试着去探索这些行为背后的答案。

服务各有不同

当然，各家地理位置服务本质上差别很大。举例来说，Nick Bicanic 创办的 EchoEcho 是项非常“朴素”的服务，它让你的朋友知道你在哪儿，强调突出极致易用性。而 OK Magazine 新推出的名人地理位置跟踪程序代表的可能是另一种极端。

大部分与我们分享使用体验的人所用的都是些用户群较大的应用：Foursquare、Gowalla、Google Latitude、BrightKite。现实世界中的商业公司给这些服务提供了一些有趣的应用。（这个链接里有 21 个例子——赠送食品、服务等等）

这些数字显示的是一些群体活动，但个人一开始为何要参加这种活动？原因因人而异，受感情色彩所影响。如果移动折扣券遍地开花、人们能通过地理位置服务省下一些开支，这些服务会大热吗？或许吧，但现在显然已经有了一些其它的奖励方式。

意外发现与联系

来自旧金山的企业家 Pat Diven 使用地理位置社交网络的理由可能是大家最熟悉的。他在 Foursquare 上 Check in 了 400 多次，地点包括 Blogger 大会 WorldCamp，在一家苹果专卖店超过 3 次，也在 20 多家不同的比萨店里 Check in 过。他的 Plancast 帐号，不仅记录了他的位置，还记录了他的下一步计划，表明这家伙既喜欢科技大会也喜欢在 Big Sur 野营、去乡下参加啤酒、音乐聚会。

“我使用位置服务是为了和城市里相识的人见面”，他在 Twitter 上说道，“已经成功了几次”。Diven 提了一个见多识广的社交网络用户普遍关心的问题“希望快点带来更多的细节控制”。他是一个很好的例子：一个活跃的人，向公众暴露大量的活动信息，同时在用其它服务时也有完全私人的帐号。

尽管如此，Diven 已经暴露了不少个人信息，我从网上可以看到他喜欢做什么——关于这个文章我也没有直接跟他交谈，只是在 twitter 上跟他简单交流一下。他使用位置服务已经时间很长了（他的 Twitter 帐号有3 年之久），他认为一定程度的暴露信息对他是有益处的。

美国剑桥的一家科技实验公司的 CEO Shava Nerad 对通过位置服务联系他人有不同的看法。她说，对自己来说这很简单，“我有朋友在咖啡店工作，我们想要自发地碰头来协调工作，其它的对我来说毫无意义”，这是她周六傍晚她用 iPhone 发的 tweet。

Nerad 在 Foursqare 的公开历史不算长——不过她曾经因为在某个凌晨三点 Check in 而获得一个 Badge。显然那不完全是为了工作。

波特兰的咨询师 Mike M. 说他是用位置服务是为了追踪别人而不是与之见面。他儿子在急救部门工作，Mr. M 用 Google Latitude 来跟踪他。“我希望他平安”。（我称他为Mr. M. 因为我不想他的儿子惹上麻烦）

通过位置服务追踪医疗相关人员？这种情况让很多人反思。一些同类追踪技术已经用在医疗领域，引来了大量关于病人隐私的质疑。但是消费领域有所不同。上周我向我的牙医展示了 Foursquare 和我同时在她办公室 Check in 的人。她的第一反应是 HIPPA 法案（联邦健康保险流通与责任法案，这个法案对健康相关数据的安全和隐私做了规定）。她认为没人能阻止病人自己暴露位置信息；她只是无法告诉我是否认识这些人。

人与人之间联系方面的一个更直接的例子是我妻子上周在 Facebook 的评论。当时她回到家里，而我已经外出了，我在一家咖啡店 Check in，然后将这个信息更新到了 Facebook，她评论说“你在那儿啊！我正在想你到哪儿去了”。

为了获胜

许多受人欢迎的基于地理位置的社交服务以游戏的形式出现。如果用户去新地点或者去很多地点，他们就给用户一些点数，然后和用户的朋友进行比对。这会带来更多的 Check in 吗？会激发人们去更多的地点吗？

答案似乎是肯定的。纽约市一位已为人母的作家、社交媒体顾问 Tamr Weinberg 说：“人们对 Badge 概念的意见不尽相同，但是我觉得追踪新的机遇和状态更新是件有趣的事。”Hutch Carpenter 的生活经历和她正好相反，他住在旧金山，是一家企业的工程平台主管，已为人父。对于 Weinberg 的解释他说，“我同意这点”。

这种基于位置服务的公开成就（Public Achievement）可能会跨越辈份的限制，Carpenter 在 Foursquare 上 check in 了《Toy Story 3》，他说这是自己 6 岁大的儿子第一次去电影院看电影，然后这个信息被推送到了 twitter。

这种游戏不一定是自恋。在弗吉尼亚生活的开发者 Alex Stone 说自己通过 Foursquare 交了几个朋友，还说“Gowalla 的物品任务和 trip pin 任务让我在自己生活的小城镇里发现了一些很酷的地方”。

做为个人历史

让我最惊讶的是，当我问起人们为什么要使用地理位置服务的时候，好多人都说是用来记录个人历史。他们说这是个不费力气的日志。我曾天真的认为只有自己才这么想。

一些人说他们使用这些服务，是为了在商务旅行时追踪旅行开支。

行水牛城的网络开发者 Adrian Roselli 告诉我说自己开始使用 BrightKit，“那样我可以在旅行的时候实时发布图片，并在标注到地图上”。他说自己将 Check in 的历史做为 RSS 导出到地图上以便以后查看，来跟踪自己的旅程路线。这的确有些 geeky，但根据他的 Check in：Roselli 周五晚上和一位女士共进甜点，周六早上参加慈善性质的自行车比赛。显然，你可以在把 Check in 推到地图上的同时也做一些正常人做的事情。有些人告诉我说他们也通过这类技术手段增强自我意识。

我上个月早些时候和妻子一起去纽约，她对于我每到一处都拿出手机 Check in 厌烦之极。但回到家后，她承认能通过翻阅我在 Facebook 上的更新，回忆起我们去过的地方是件很美的事情。

或者，正如 Palo Alto 市的 Spencer Schoeben 对我说的一样，“我喜欢回头看自己的 Check in 历史，回忆自己干的哪些了不起的事情。”16岁的 Schoeben 创办了一家公司，还是另一家公司的 CEO，所以他的 Check in 记录了一个繁忙的年轻人的历史。

Schoeben有理由为自己的成就而自豪——也许我们大家都是这样。在我采访的人里，没有一个人说 Check in 的目的就是为了炫耀——但一个很敏锐的人告诉我这其实是很普遍的想法。“通过展示你吃什么、喝什么、在哪里工作、去哪里旅行，以隐晦的方式炫耀自己的酷或者重要性”。这在我看来很合理。在某种程度上我自己也是这样。

当我在名为 SPiN 的曼哈顿地下乒乓球场/酒吧 Check in 时写道“疯狂的地方，乒乓球到处飞，在我喝酒写博客的时候击中了我”。这时候不也觉得有些酷吗？是的，我是有那种感觉。当我在两家二十世纪中叶风格家具店排队、Check in 的时候到底是为了什么？

显然人们出自很多不同的理由来使用 LBS 社交网络。许多人为多种不同的理由在不同的情况下使用它们。

当然，故事还有另一面，也有人对位置隐私看得很重。Dan Tynan 在 IT World 上写篇名为《感谢你不分享》的博文，谈了你为什么不应该用这些服务。文中有“大量的抱怨”（文章实际上很有意思）。

假设你完全了解位置服务的隐私问题，那么是否使用这些服务就取决于自己的状况和态度。不是每个人都适合。但对于某些人来说是个不错的体验，正如文中列举的这些。如果你对人们为什么要使用这些服务有疑问的话，本文就是答案。

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后记：作者调查了美国用户用 LBS 的理由，国内的 LBS 用户不妨也来谈谈自己用 LBS 的目的。

相关话题：Foursquare模式及其商业价值源地址：http://www.ifanr.com/14549

《关乎天下》读书笔记

坏人， — 2010-07-15 09:55:03

看关明生的书，是那天和虾米网的稻草偶然聊起读书，他推荐说：关明生有本书，很适合创业看，名字叫《关乎天下》。

久仰关先生（savio）大名。

第一次听及这个名字是在深圳珍爱网的时候，我领导ceo陈思，他是受关先生推荐最后加盟李松和他的中友互动。陈思dell工作多年，后去阿里巴巴，后收到关先生savio影响较多，提及阿里巴巴文化和思想的缔造者，言语中的钦佩之情，不低于对马云。

后来入职阿里巴巴淘宝，我去时，关先生已经离开阿里巴巴了。但是经过阿里巴巴传承的，淘宝版的阿里巴巴的文化建设，思想，价值观的建设，还是让我在阿里的两年受益匪浅。

如果说，马云时阿里巴巴的缔造者，那关明生可以说是背后支持的那个思想导师了。（这也是阿里“政委文化”的最经典版本吧。呵呵）（文章后会有关先生wiki链接）

回归到这本书上《关乎天下》

小：一本普通书的二分之一这么大。

短：一百多页。

值：定价8元。当当卓越估计更便宜。

可是，绝对是一本值得拥有的好书，是真正的书，不是凑字数的书。下面我简单罗列一下结构，括号内，加上我的读后感吧。

全书分六个段：

一：天下篇

1，打天下（从企业开始）

2，企业有道（到企业价值观，企业的道，这个也就是后来0405年之后马云挂在嘴上的那些你我都耳熟能详的口号）

3，正确的做正确的事（到企业开始后，如何开展，方向和道路，什么是正确的？这些也是阿里巴巴走弯路的历史）

4，谁是你的刘伯温（然后到了找人，注意不是招人。人，永远是企业最大的问题，尤其是初创企业）

5，正规军变阵（怎么从草根帮转到正规军？这个估计大家都听说了，之前的阿里和变革后的阿里的故事）

6，通往业绩文化的第一步（业绩文化两条腿走路的企业，因为阿里是销售文化主导，尤其是在早期的时候）

二：领袖管理篇

7，效率和效力（做和怎么做）

8，认清领袖与管理者（做事的和带领大家做事之间的区别，是将还是帅？看完这书你更能理解现在的马云在阿里的角色和公关传播策略，呵呵，更多的我不说透，大家去逐步细节的悟吧，建议纵观阿里，然后看完这本书）

9，像飞鹰的领袖（定义了什么是领袖）

10，在浴室里创业（什么是重要的，创业团队的创业经，换个角度来诠释领袖的作用）

11，战斗力（作为领导怎么来提升你的战斗力，提升团队的战斗力？）

12，明星与野狗（团队起来了，怎么来区分合适适合的人，什么样的人干掉？有兴趣的同学可以曲了解一下savio“铁血丞相”这个称号）

13，以六脉神剑划分员工（用文化来区分，驱动员工，文化的建设，估计在阿里工作过，有经验的同学更能有理解，看看这个体系的缔造者是怎么来解释这些的吧。）

三：谋略篇

14，企业如何渡过危机－阿里巴巴个案研究（企业发展到一定的阶段，机遇和危机肯定都是不约而来的，文章讲到当时阿里巴巴的一个关键时刻的决策和实施）

15，坚持到最后就是胜利（套用现在时髦的话就是“剩者为王”）

16，瞄准长处－康师傅方便面个案研究（企业发展的一种策略，做减法）

17，有所为有所不为－－dell，zara个案研究（做企业，不是说要做什么，有太多的东西可以做了。我也很同意关先生的，做企业不是要做什么，而是说约定不做什么。）

18，田忌赛马之策略（怎么去市场商打一场胜仗，怎么最大化的用好资源。）

四：销售篇

19，选择合适的潜在客户（之前的阿里巴巴是销售公司，关先生对销售的理解）

20，耕种还是狩猎？（在维护好当前客户第一还是开阔新客户？）

21，停不了的收割（耕种是停不了的收割，节奏）

22，许下可以实现的期望（销售目标的设置和完成）

23，销售九步曲（讲销售的一些套路和流程）

24，多听少说的销售员（销售技巧）

25，销售心理战（销售心理）

五：个人篇

26，个人打天下（个人发展的误区）

27，通过别人拿结果（管理效果的授权与培养）

28，善用个人时间（重要紧急？救火员？怎么曲改变，强烈推荐看）

29，个人提升的“s”曲线（和我理解的波峰波谷一样，人生，事业都有起起落落，怎么来用好这些时间和机会？）

30，不要贱卖自己（这个估计很多人都感兴趣，SAVIO语录：职业就是三明治：“工作满意度、钱、个人满足”，刚开始中间的比例会比较大，慢慢变。。大家慢慢看吧）

六：总结篇

31，选择的自由

32，愿有多大，路有多长

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－很帅的分割线－－－－－－－－－－－－

以下是在读书的时候做的笔记：

起义军，血肉长城，正规军。变阵。这也是关先生给阿里带来的巨大价值。看阿里，多去读05年前的阿里，才是真正对创业公司有价值的。

拥抱变化，看关明生的书，其实是为了正规军的变阵，拥抱变化既保留了起义军游击队的变动易，调配快，又可发挥正规军的有序变通和强大组织力。

关先生讲到的“四轻二重一信”，现在看来就是后来变形沉了阿里的六脉神剑和时刻提倡的“诚信”。

效率和效力是两种管理方法，效率是绝对的，效力是随机应变的。效力和效率是管理企业的两大方法。

认清领袖与管理者，领袖是指明方向，从变幻中找出机会，居安思危，有实力去为企业将来着想的。管理者是分配每天工作，管理分工的。

管理者负责计划和做预算，领袖却更高层次的指明方向，管理者监察组织及人选，领袖则联盟其他支持者，管理者控制或解决问题，领袖缺激发和鼓励企业上下员工。领袖与管理者，需要不一样的数字，有人擅长领袖，有人宜管理。杨威天下的，不一定精于管理，拥有非凡领袖魅力的，才千载难求。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－还是那个很帅的分割线－－－－－－－－－－－

最后引用豆瓣上关于此书的唯一的一个书评里面的话：“阿里巴巴的成功不是偶然的，我们更需要关注的是马云背后的英雄。马是阿里爸爸，SAVIO是阿里妈妈，平衡搭配。中国企业更多的是只有爸爸或妈妈，一端的缺失，隔断了成为伟大企业的基因。其二，老中青结合，家有一老是一宝”。

此书适合创业的朋友，个人发展的朋友来看。今天的阿里巴巴的帝国，想要成功，多去看看企业小的适合，经历的苦难和问题，哪些重要的决策，哪些人在什么时候做了些什么，才是重要的，而不是今天的光环。

看了这书，会更了解阿里巴巴，马云，和一个成功的企业为什么能走向成功。推荐给我的朋友们。

ps：

关明生（savio）wiki（点击这里）《关乎天下》图书地址（豆瓣读书）

豆瓣的有关此书的书评，也很精彩（点击这里）

白鸦的一篇有关提及关明生的博客（点击这里）

源地址：http://aboutue.com/blog/?p=147

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