• 在Windows平台下，多年以来的标准是，只要这样的按钮出现在模式窗口的底部，则一定是“确定”在左、“取消”在右的组合。不妨看看这份Vista用户体验指南。Sun公司的Java界面风格设计指南也是这样规定的。这背后的逻辑性似乎建立在西方从左到右的阅读顺序上，因此“确定”按钮（大概因为它比别的按钮更重要或更常用）被首先看到。
• 在Mac平台下，标准恰恰相反：模式窗口底部的那组按钮是“取消”在左，“确定”在右。详见苹果公司人机界面指南。它背后的逻辑性似乎体现在下方右边的按钮（“确定”）总是与前进联系在一起，就像读书时的翻页动作。
• 在Web环境中就没有什么明确的标准了。最贴切的例子可能是在一连串相关页面中应用“上一页”和“下一页”按钮，实际的标准是“上一页”在左边，“下一页”在右边，除非最后一页那里变成了“提交”或者“完成”按钮。

• “确定”功能：它引发一个将要被执行的动作，比如保存更改的内容或者提交订单。Web上执行这个功能的常见标签有“确定”、“保存”、“提交”和“完成”。
• “取消”功能：它引发一个将要被取消的动作，而且用户会返回到前一个状态或者最初的状态。Web上最常见的标签可能就是“取消”。（有时也会用“后退”，但它很可能会和浏览器的那个后退功能混淆。）“关闭”也是一个相关的功能，但它没有放弃将要处理的操作那层含义。

• 按钮的放置：要么放在一起（第1题和第3题）要么分开放置（第2题和第4题）。
• 按钮的标签：要么是“确定”和“取消”（第1题和第2题），要么是“提交”和“取消”（第3题和第4题）。

A      B      确定     51%   49%     取消     50%  50%

评论：                 两个按钮太近了。 但是“确定”应该是默认选项 如果是左撇子选择会相反 我受Windows标准影响太深了。 预期的或者积极的选择应该排在前面 “确定”和前进对应，“取消”和后退对应…… 参考Windows的惯例 我更倾向“后退”而不是“取消”，“取消”看起来意味着选择到头了。 参考Windows弹出窗口的实践规范 参考“左页/右页”的惯例，B会翻到下一页 我觉得你可以把它和“前进”、“后退”联系起来，“后退”放在左边，“前进”放在右边。 我希望“提交”按钮或者代表“前进”的别的叫法的按钮放在最右边（就好象翻到下一页）。 在大部分西方惯例中是从左往右、从上往下读的。右下方的按钮应该代表前进。 “取消”这个标签太多地出现在不该出现的地方了。 我们的习惯是比较积极的选择放在右边。 这个问题是mac与pc之争，如果用mac我的回答会相反 对于右撇子，“确定”放在右边会更近。 在我们的文化中，右边的区域用来翻页，代表前进。 我觉得“取消”应该是个链接 不是只有在连环画才会画成这样，Windows平台下一切都是“确定”在左边，“取消”在右边。 应该和早期的Windows应用程序的标准设置相符

A        B        确定  24%   76%     取消     76%   24%

评论：                 如果一定要有一个“取消”按钮，就应该放在那。 但是我不会把它们放得间隔那么远，除非它们和其它按钮以某种方式组合在一起。 哪一种都行 我感觉他们看起来是分开的。 “确定”=前进，“取消”=后退 以前看见过它们是这样的排列顺序 再说一遍，“后退”比“取消”好 因为被放在边上，它们看起来更像是导航，因此右边的按钮意味着继续，左边的意味着后退 我从来不会把这两个按钮照这样分开。 我认为这样把它们分开意味着它们的功能更像“上一页”和“下一页”。 这没有意义，“A”是什么跟“B”代表“下一页”没有关系 比上一个图的放置好，因为把它们分开可以减少误操作 你可以把它们放到任何地方，它们的意义还是一样的！这不是“上一页”/“下一页”，而是“确定”/“取消”。 这问题有点伤脑筋。我觉得这要根据向导的上下文。在这个例子中，我主张A=“返回”，回到前一页面，B=“下一步”（到6个步骤中的第2个）。

A        B        提交     42%   58%     取消     58%   42%

评论：                 用Z形模式扫描 除非信息集中在左栏 真难选，有种观点认为要让积极的先出现，但这样就和“取消”矛盾了 我不喜欢“取消”！ 用“提交”/“反对”怎么样？[Smart alec!]  “提交”=“确定”，所以我不会改变之前的答案。 用和“确定”/“取消”一样的原则

A        B        提交  24%  76%    取消     76%  24%

评论：                 都行 和之前的评论一样。 再说一遍——这没有任何意义。在这里应该用“下一页”和“上一页” 和第2题的评论一样，我认为这个设计只能用在一步步前进的情况下。否则，会让人迷惑。

讨论

最让我感到意外的是第1题的结果。就是把两个按钮放到一起，给它们“确定/取消”标签，问哪个应该是“确定”哪个应该是“取消”，两种选择的结果旗鼓相当。显然在可用性研究这个圈子里，没有任何一方对此达成一致观点。

把两个按钮分开的两个设计（第2题和第4题）的调查结果是最一致的。两种情况下，都有76%的受调查者认为应该把表示继续的按钮（“确定”或“提交”）放在右边，“取消”放在左边。

把按钮放在一起、用“提交”/“取消”标签（第3题）的那组调查的结果则介于之间：58%的人把“提交”放在右边，“取消”在左边，而另外42%的人选择相反。这与均分概率（50/50）之间的差异刚好成为显著性差异（χ2分布P＝0.05）。

建议

我从这个调查得出的建议主要包括以下几点：

避免在Web应用中把标记为“确定”和“取消”的按钮放在一起（就像第1题那样）。这太有可能让你的用户对“确定”和“取消”的顺序问题产生与你不同的看法了。如果他们赶着做事，他们可能就碰巧选错了。

最好让不同的按钮有视觉上的分隔（可能不必像这个调查中表现出来的那么极端）。两个按钮分开放置时，把表示继续动作的按钮（如“确定”、“保存”、“提交”等）放在右边，可能更符合用户的期望。

Luke Wroblewski有一篇有趣的文章叫做Primary and Secondary Actions in Web Forms，他用眼动议得出的数据分析“确定”和“取消”按钮的顺序。

若您有任何意见，请联系Tom@MeasuringUX.com。