以用户为中心的设计

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对照片/图片的系列行为

作者:Tenk  |   发布: (网友)Tenk   |   时间:2008-11-18 16:13:29 文字大小:- +

草稿早就建立了,在UCD大社区上看到关于相册网站和相册功能的话题的时候,到目前为止,话题里主要涉及到的内容有排序,Flickr与Picasa的应用及策略分析,相册产品设计的要点,分享的对像及重要性,还有上传。没看的同学可以先去看看,多了解,多沟通,不是吗?

首先对本文提到的照片/图片做个定义,怎么定义?按照原创和收藏?这不能算定义,只是具体的服务提倡或约束的上传准则,所以不定义了,她就是可爱的照片/图片,至少拥有者自己是这么感觉的。以下将统称为图片。

由于厦门没有UCD书友会(或类似组织),也没有找人讨论,所以在建完草稿后,觉的应该思考一下再写,就到了今天。下图是我用Mind Manager粗略画的用户行为图:获取 ->存储(整理) -> 浏览/分享/交流/引用 ->

对照片/图片的系列行为

一.获取
之前在萝卜大骨汤里有提到过关于获取照片的难度,主要指硬件。这里重点描述获取的照片将会包含哪些信息:

  • 基本属性:名称(文件名还是标题?)、尺寸、文件大小、修改时间、隐私(还有其他的吗?)
  • 详细属性:描述、分类、标签
  • 扩展属性:Exif信息(光圈、快门、ISO、日期时间、相机品牌型号、色彩编码、拍摄时录制的声音、地理信息)
  • 人因属性:故事、情感、人际关系、节日、景点、吸引度等等等等(想太多了……)

另外得分一下所有权:

  • 用户拥有所有权或使用控制权,还包括朋友分享的一部分,图上漏了一个用户设计制作的
  • 复制另存别人的照片,包括朋友分享的另一部份

通过交流方式获得照片放在分享交流部分,我得到照片跟别人从我这里得到照片在行为上其实是一样的,请忘记谁是主语。

二.存储组织
在本地存储,爱怎么存怎么存,这跟操作系统有关,比如可能还会遭遇重装系统照片全部丢失的惨重损失,就像上次我把手机系统软格,然后我的通讯录和短信全部丢失,见鬼了。

那么用户为什么要把照片放到网络?当然不会是因为厌烦了Windows的存储和操作或网络上的存储免费且无限大。考虑一下网络的特性:富表现、外向、社会性。所以主要是为了分享交流以及使用在网络,还有多终端。

把照片放到网络上分几步?上网--上传--(整理)。还要整理?够麻烦的,对于某些用户来说,比如QQ像册用户。先引入一段我与某位QQ相册用户的交谈:

我:QQ相册好用吗?我在看你的照片
美女A:挺好的啊。
我:除了QQ想册你还用过其他的想册吗?
美女A:没有,要那么多干什么。
我:你的照片怎么都没有改标题,都是数字。
美女A:那么大个照片还看不清楚啊,改什么标题,闲的没事干。
我:……那你知道什么是标签吗?
美女A:知道,衣服刚买的时候上面一般都有个标签吊牌。
我:……我说的是QQ相册里的标签
美女A:QQ相册标签?那是干什么的,标价钱然后可以卖?
我:……可以卖,得看有没有人要了,反正我是不要。
美女A:我还不卖呢,仔细看照片,没看到都是美女啊,多踩两脚再走哇。
过了一会…
美女A:我突然想到哪里不好用了,我新上传的照片他老给我排在后面,相册也是,你留脚印了没有啊?
我:留,留着呢,我觉的你这相册归类也太没逻辑了
美女A:逻辑?大叔,是你老了,看不懂
我:……

所以对用户进行分类是必须的,我无规则的分出以下几类,这样分类的原因是用户群体特征明显,主要指对上传方式的要求、组织纬度上的需求、交流上的行为。

  • QQ、51等想册用户
  • 互联网行业用户、资深网友
  • 摄影爱好者(与上一个群体有较大的交集)
  • 淘宝、拍拍等卖家用户

现在用户要上传可爱的照片了(允许打包吗?),目前主要有以下几种途径:

  • 浏览器直接上传
  • 浏览器插件上传(Javascript、ActiveX控件)
  • 客户端软件上传(只是为了上传?这不合适)
  • 邮件发送上传
  • 手机上传(彩信、WAP、邮件、客户端软件)

你需要多简单多智能?还需要多少个通道?代价就是你要下载,要安装,可能需要手动开启、手动关闭。或者你每天都有大量的图片需要上传?或者蜗牛一样的网速让你等得发疯。

其实可能只是需要一个安静且成功的上传:
一个上传列表,在选择照片的时候同时编辑好了标题、Tag、分类、描述等信息(这真是一个好习惯,一个好的分享者),然后安静的上传,允许我干别的事情,并从某个角落透露正在正常上传的信息,其实我知道上传需要点时间,所以我现在先去日志写好了,呆回插图片。

下面再引入一段我和某较深入使用相册服务的用户的对话:

我:我们准备在相册里加点智能功能,想了解一下你的看法
美女C:听起来不错啊,那是怎么回事呢?
我:是关于图象识别技术的,我们可以自动辨别你上传的图片里的信息,比如是人物、风光,我们就自动帮你分成人物,风景等等类别,或者加标签,我们知道输入对你来说是很烦人的。
美女C:听起来好象不错,但是有些问题,你怎么知道我不喜欢输入呢?
美女C:你可以分的清哪个是我男朋友,哪个是我情人吗?你该不会把他们放在一起吧,或者你还会把我跟我上传的模特们放一起,让我显的有够丑的。
我:这,这我们只是粗略的进行识别,并且在你选择使用默认分类或者加标签的情况下,这样你的照片不是显的更有条理吗,而且你不用做任何事情,当然任何时候你都可以自己继续整理组织的
美女C:听起来你们很努力,也很为我着想哦,但是我不需要,你不如帮我想下办法让我的照片让更多人看到吧。

好吧,这是一段杜撰的对话。每种用户对照片在组织的纬度上都有不同的需求,可能有时间性,地点性,主题心情故事性,人物性以及零散的生活无组织性, 当然我们可以告诉用户通过使用标签更好地向外界分享等等。组织不仅限于相册服务之内,还包括为了便于各种扩展的应用,比如日志等等,总之组织是为了更好的 浏览分享和交流及网络使用,不是吗?

三.分享交流
分享的对象分为朋友和大众,如果凭直觉判断,主要分享对象是朋友,实际上是这样子吗?别忘记了文件分享和浏览分享的区别,也就是照片服务为什么要去做IM 以及网盘的文件传送的事情,所以把眼光放回浏览分享的层面上。有分享就需要有隐私控制,这方面详细点没什么不好,但是没必要详细到需要把哥哥和弟弟分开。

接下来说说分享的各种行为:浏览、收藏(关注)、另存、评论。但凡允许评论的照片服务网站,都希望用户之间的评论热度高涨,用户自己也是这么想的,评论是比另存更深的分享。

通过分享,用户希望得到什么?了解拥有者、欣赏照片、学习拍摄技巧等等,这些都是照片本身的内容,那如何以合理且有效的方式把这些照片呈现在浏览者 面前,这是组织的问题,我真不该把组织和分享放在不同的地方说明。所以还要考虑分享的对象是谁以及他们的一切,麻烦到了极点,我也在使劲的憋文字,下面是 浏览者可能的方式

  • 通过人,这家伙我就喜欢,喜欢她的一切,她真是个才女型的美女阿。
  • 通过相册的名称选择感兴趣的照片集
  • 通过标签,查看某种属性下的照片集,比如美女,因为用户可能把这些美女放在”10月11日”相册里了,那你就永远看不到了,真是损失,但也有可能他把一堆的蟑螂放在”美女”标签下。或许图象识别可以智能的用在这个方面,当用户通过搜索的时候。
  • 通过专辑,天哪,还有专辑,那些可恶的用户将会怎么组织….
  • 通过日志,同时了解关于照片的背景及故事

实际上这是点和面的问题,在不同用户群体不同场合有不同的需求,所以我们可以都提供,但困难的是什么时候哪种方式做为默认更合适,既然这样,不如先去仔细研究已经存在的相册服务,不要光记着flickr和picasa,还有很多的相册服务,还有搜索引擎难道不重要吗?

为了促进交流,我们想尽了一切办法,热门图片,精选图片,更新提醒,但毕竟这是少量用户,对于其他大量用户呢?或许他们的照片只希望被自己认识的人 看到,这倒是有一部份,总还有另一部份吧,那没办法啊,他们总是不活跃,照片又不好。真的没办法了?至少我们还可以引导他们完善照片的各种资料,让他们用 文字等方式为照片加点分吧。

先看张美女图养一下眼
机车美女

四.引用
引用的前提肯定是开放,现在各个照片服务网站有的主动开放,有的不开放,有的半开半不开,有的让用户自己决定开不开放。比如我引用了自己在XX网站的照 片,看到的是“该图片仅供用户在XX内使用”,实际上他没写“你丫的盗链”就不错了。另外一种引用是对别人照片的引用,本人觉的在这时候出现“该图片仅供 用户在XX内使用”或许比较合理。关于这点,可以看看由“携程状告‘去哪儿’网侵犯著作权 ”看用户信息所有权这篇文章,还可以看看Google最近开发的两个小工具:Google看图Google贴图,比较一下差别,然后仔细想想外部使用策略由谁来控制。

另外引用需要一个链接地址以及设定照片尺寸,所以我永远得不到一张600px宽的照片,因为他总是给我624的,或者一个最小,一个最大,然后中等。当然还有那个长的不能再长的链接。

五.实物化
主要指冲印及制作个性化物品比如T恤,杯子等等。

六.小结一下
网络照片应用的基础服务是上传、存储以及自我下载,组织的纬度需求除了对照片本身,更多的需要为扩展行为提供良好的组织结构,努力让分享交流有效且顺畅以及网络使用需求的满足。

想作为一名好的分享者,必须有塌实的功底,这点我不具备,所以肯定有错误及谬误,很是希望看完的同学留下你的意见,没有交流如何进步呢?

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