以用户为中心的设计

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参与“留言”的讨论和UCD大社区在做的事

作者:Tony  |   发布: (编辑)Tony   |   时间:2008-11-27 21:09:17 文字大小:- +

话题的起源来自老冒和白鸦讨论关于ucdchina的设计问题
以下是我的看法:

留言内容性质分成:灌水、跟作者的交流、观点的PK

从留言的产品架构上来说,如果没有改结构的话,时间流的排序方式不利于观点的PK,道理跟我说“博客架构的媒体局限”中的观点一致。有人用插件改过这种方式,但其中仍然有弊端,本文不说。

就是说,留言的结构不是以读者为中心设计的,因为不是以内容维度来组织的。加上博客留言不方便跟踪提醒。所以造成的结果就是读者发泄一下,或者是给作者留言会居多。

所造成的现状就是:观点的PK占的比例比较小,也就是白鸦和老冒指的有价值的评论。要维持有观点价值的评论,博主需要对评论内容进行管理。

小容在豆瓣上接着这个话题说:
我现在就在九点用推荐的框框来记录这个瞬间的想法。如果不写下,过了24小时,我就会把它淡忘,我们的交流失去了机会。点点滴滴的书面化都有助于人们在稍后继续反馈。
以用户为中心的设计也需要考虑用户的心理感受,短留言并不意味着没有价值的简单点评,它是交流的起点,是让用户在接受原作者信息之后立即反馈,并记录这种反馈的工具。
我觉得白鸦把UCDChina中的短留言功能给关闭了,强制用户去写长文章交流,实在也是本位主义的做法:)交流也是分层次的,那么为何限制用户以短留言的形式写下瞬间的感受!

我回复:
并非去掉短留言,只是不在ucdchina上。没有“强制”不能留言。ucdchina聚合更侧重文章而非评论。”

小容:
让用户把留言真接留在UCDChina.com上也未尝不可,Digg.com的内容页比起UCDChina.com来更是简化,而http://www.disqus.com/更是直接把评论作为基本内容单元。所以,我不觉得评论一定要依附在原文的下方。

留言目的是交流和沟通,如果说ucdchina需要的是观点的PK,对文章进行聚合相对留言评论来说是最靠谱的。如果这个理由还不够,再看下面:
1 ucdchina有google group邮件组、书友会,这些都是对沟通和交流的补充。
2 评论的管理成本很高,没有必要背负这样的负担。

凑热闹说UCD大社区的定位
老冒说
鸦 的大社区设想我看是个不错的宏观设想,往往很多好的东西,理想是美好的,实现的道路是曲折的。鸦对UCDChina的大社区思路的阐述条条在理,但看完 后问自己什么是“大社区”? 基本上和没有看是类似的。 :)  这印证了不少UE/UX的文章和咨询师们,道理完全正确,句句有哲理,然而能如何解决实际问题呢? 仁者见仁智者见智,– 也就是傻瓜仍是傻瓜,白痴仍是白痴的意思。 :)

很多朋友也向我们反映不明白大社区是怎么回事。似乎这是一个烂设计。我得承认这是一个还不完美的设计,但目前有些困难,前文我提到了博客作为媒体的局限,ucd大社区是想通过话题的组织维度来弥补这个局限。这个组织架构我认为是靠谱的,在展示的方式上,确实还在探索。

好的产品在一期把定位搞准,其他都是可以容忍的细节。

老冒问:如何解决实际问题?
大家都是业余兴趣做这个东西。当然需要把时间投入到最需要改进的地方。两件事:
1 技术和后台的优化。
大社区很多一期的功能点至今都没有实现,而且后台的优化相比前台更急迫。

2 先有架构才有呈现。
如果说来大社区都是获取信息的,内容上怎么组织架构,能让每个想找到信息的人快速找到。这个问题比页面上的呈现更加重要。目前大社区才收录了不到1200篇文章,内容的架构上,跟当初设想的偏差不大,但需要做些细化和调整。

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