以用户为中心的设计

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创业志4-减法

作者:slan  |   发布: (编辑)kent.zhu   |   时间:2012-09-27 13:06:09 文字大小:- +

本来只想写一篇简单的文字弥补这几个月的空白,但越写越多,最后审查时发现这根本就是一份项目前后总结。
最近一个月,我们对逛做了很多调整,这篇文字就是这次改动的前因后果。
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我得承认我们犯了不少错。承认失败没什么大不了的,只要还有勇气再走下去。
在过去几个月,各种因素导致整个项目遇到的一些问题。
策略上的失误、立场上的摇摆、产品的不适用、运营的无策略...恩,几乎所有坑我们都跳下去了。
不要站在一旁冷笑,或许很多人都“知道”该去避免哪些问题,但我跟你保证在犯错之前我们也都知道,但还是搞砸了一些事。

所幸我们很快进行了调整。
大到目标用户,小到页面背景纹理,我们在两个多星期前开始这一轮update,至今基本完成了70%。牵涉到的变化包含并不限于:

0. 目标用户:更精细化的定义了人群。
事实上逛并没有改变目标用户,这次只是下了更大决心。并因此忍痛剔除了网站上80%+的内容(因为这些内容和目标用户不匹配)。
目标用户的选择很艰难,也是下面所有一切决定的基础,这里不能详述。

1. 重选类目:我们去掉了之前一半左右的商品类目,只剩下更适合目标用户口味的、更适合网购场景的、更有需要被导购的类目。
在重选择类目时,我们也同时考虑了团队能力的因素,选择了我们更擅长做的内容。

2. 内容控制:更高品质,更好质量,更多保障。
我们对网站内容的更新策略做了大幅度调整,极大减少了每日商品更新数量,而花主要精力去提高整体的商品质量。
从商品图片、名称、标签、推荐语、卖家的选择、评论的筛选等等方面,对每个商品进行严格审查(这项工作会一直持续下去)。
如我微博上说的,我现在每天有3个多小时的时间用在给商品找更合适的图片上,让商品能更好的“自我表达”。

3. 产品的减法:随着明确了以上三点,我们着手开始调整产品。忍痛去掉了很多“重”而“不适用”的功能。被抛弃或精简的功能包括:

3.1 场景式导购:
这个概念其实很有意思,按生活场景向处于特定时期或环境的用户推荐商品,整合式的推荐方式。
但当我们决定不再提供诸如母婴、旅行等类目时,对于其它类目,这种导购方式并没有太多意义,并导致网站信息架构变得复杂。
就新的那些类目而言,只是通过标签检索就足够了,简单又直接,没有多余的概念,没有过多的包装。
旧版的索引导航:
创业志4-减法 - slan - 叉蓝

3.2 讨论吧:讨论吧从规划之初,就是“场景”的配套设施,特定的群体针对特定的问题进行讨论。
随着场景消亡,我们也对它做了大量的精简,甚至曾经一度想把它整盘端掉。
需要一提的是在list页面的信息设计上,我们学习了百度贴吧的方式,在表示敬意 :P。

3.3 概念整合、简化:我们把用户对人的关注、对主题、品牌的喜欢,统一概念为“关注”,简化了整个“好友逛”的逻辑(改为“我关注的”)
从大面上说,这是走回了之前RSS订阅的机制。用户通过这个,来完成个性化的订阅,来获取更准确更符合口味的推荐信息。
之后会继续向外打开信息的推送渠道。现在产品在引导上做的还很不够,所以并没有很好传达这个概念。

创业志4-减法 - slan - 叉蓝
///升级后的“我关注的”,你可以获得你所关注的主题、品牌的商品更新推送。
 
3.4 更简单、直接、有效的搜索。这本该就是一个简单的产品,之前设计的过于复杂,这次来了个大扫除。
旧版局部:各种分类的搜索、各种搜索结果整合,各种推荐 etc...
创业志4-减法 - slan - 叉蓝
  新版局部:简单、直接、有效
创业志4-减法 - slan - 叉蓝
  
3.5 首页简化的信息结构
旧版局部模块:这个区域包含了单品推荐、热门标签、热门主题、达人、帖子、场景 etc...
创业志4-减法 - slan - 叉蓝
新版局部模块:剩单品、标签、主题、达人,新增一块运营区。页面信息传达上变得简单、直观,不用想“这是什么?”

创业志4-减法 - slan - 叉蓝
 
3.6 重新组织的个人主页导航结构(incoming)。整合二级频道的信息结构,加强某些页面的表现力。本来有个很大的想法,不过这次没有冒险去做这个尝试。

 3.7 新的主题、品牌频道,以及未来的 “达人频道”。扶正“主题”、“品牌”,以及“人”三个基本元子的关系,统一并减少相关概念。

4. 风格变化
虽然逛的设计没少受大家的吐槽,但按我们一直以来的定位,我们一直在追求更优秀的品质感。
这次我们更坚定了“品质”路线,所以在原有视觉风格基础上也做了一定幅度的调整。
从上面几个截图上也能大概看出些变化,具体包括并不限于:

4.1 去掉了几乎所有大圆角,按钮也都改用2px的小圆角。大圆角让人觉得亲切,有趣,但很难表现“庄重”、“高雅”、“品质”

4.2 头部背景,去掉了稍显幼稚的波点,用了更稳重的纹理材质感。
创业志4-减法 - slan - 叉蓝
 创业志4-减法 - slan - 叉蓝

  4.3 整体风格更扁平化,一切以衬托内容为主,去掉了几乎所有投影和渐变效果。

4.4 更少的颜色。喔,我说的不是头部的彩条。在页面上尽可能的减少颜色使用,还是一个原则:一切以衬托内容为主。

4.5 商品列表抛弃了画报的形式,改用规整的方格,展示更大的商品图。
我们试图让用户更聚焦在每件单品上,让每件精心挑选来的商品都得到“尊重”。
之前鸦总在某个对外的演讲中说:“逛,其实不是用来逛的”。至少不是逛地摊闹市的感觉。

5. 效果
结果怎样说实话我没有底,而且照现在的条件,我很难去验证每一项改动的效果是好还是坏。
作为这种纯内容运营型产品,核心还是得靠后招。
我只能说,我认为整个设计思路是没错的。
 单单总结“设计”的话,我去hold这次改版的核心原则是:简单,直接,有效。
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