以用户为中心的设计

这是UCDChina提前预览网页留下的存档,不包括作者可能更新过的内容。
推荐您进入文章源地址阅读和发布评论:http://www.lesishu.cn/e/c......ate-blogging/

谈企业 Blog 的价值

作者:樂思蜀  |   发布: (网友)Tony   |   时间:2008-12-10 10:56:00 文字大小:- +

很多时候,樂思蜀在与企业交流的时候,都大力提倡建立企业 Blog,原因大致可以分这么几点:

1、人性化:一个企业网站,难免给人以“冷冰冰”的感觉,内容全是展示产品、说明文字之类。而建立企业 Blog 后,通过 Blog 用户可以获取到更多信息,感受到企业的团队精神风貌,“看”到网站背后活生生的“人”。

2、内容性:企业网站,其产品、介绍不能太过冗长,Blog 是一个持续更新、完善资料的最好方法;另一方面,对于搜索引擎而言,博客的原创特点可以有效弥补企业网站内容缺乏的问题,对 SEO & SEM 均有很大促进作用。

3、话语权:随着互联网的发展,企业在网络这个平台中随时要有防患于未然的意识,一个活跃的、用户关注的企业 Blog,平时可作一个正确的导向,这对危机预防与公关,效果非常明显。

4、营销行为:Blog 本身就是一种营销行为,通过 Blog 留住访客,从而转换为用户,其粘度远远大于通过广告吸引进来的用户。

以上为樂思蜀总结的企业建立 Blog 的几点好处,而昨天 Forrester 发布的一份 报告 显示,企业 Blog 的信任者仅 16%,如下图:

Corporate Blogging

点击查看大图,来源:Flickr

樂思蜀觉得,数据虽然是相对的,但可以透露出两点信息:

  • 目前用户还不够信任企业 Blog
  • 企业 Blog 还有很大提升空间

如何提升企业 Blog 价值,下面几点可供参考:

1、谁在成功的 Blogging?

可以参考一下 DELL

2、让谁来写?

这是很多企业 Blog 存在的问题,博客建立好后,权限把握在部分人手中,发布的内容竟是些没人想看的“领导致辞”之类。

一个活跃的企业 Blog,要尽可能的让更多的人参与进来。应该让所有的工作人员在时间许可的情况下,在企业 Blog 平台中发布内容;如果你的用户粘度、忠诚度够高,让部分用户参与,效果会更好。

3、如何写?

很多企业 Blog 一片荒芜,点击进入,除了产品介绍就是一些没有可读性的大堆文字而已,这样的 Blog 本身就失去了意义。如何正确的写呢?

  • 彻底丢弃“无用”内容:“领导致辞”之类,留在内部吓唬员工用,放 Blog 中只会吓跑访客;
  • 内容多样化:企业 Blog 不能“正规”,规定能写什么不能写什么,而要让写作者自由发挥,只要不影响形象,多样化的内容更能达到预期目的;
  • Blog ≠ 推销产品:企业 Blog 的初衷不是为了推销产品,所以除对产品介绍的补充及新产品发布信息外,要尽可能少的推销自己的产品。
  • 服务用户:多发布用户关心的问题,哪怕仅仅是一个小问题,都能帮助一部分用户正确的使用你的产品。
  • 坚持:不可能开始写 Blog 就能马上见到效果,日积月累,一定时间后,Blog 中会有很多用户关注的内容,自然会产生价值。
  • 创新:多思考,根据企业、产品特点进行创新,最大化发挥 Blog 的作用。

老樂前段时间发现一个企业博客,非常经典,碍于种种原因不便透露。

之所谓认为经典,可以简述一下:

  • 一个生产厨房电器的企业,一款高性能的多用户 Blog 程序,多套简约、精美的模板(后经证实为购买的商业版);
  • 参与人数达二十余人,这是其公司具备写作博客条件的所有人数;
  • 整个博客平台中,除新产品上线信息,无一产品推销之类文章;
  • 文章内容,从员工生活趣事到手工艺品制作,五花八门,每天更新数量达10余篇(原创);
  • 老樂推荐的最核心的一点:该 Blog 中,有2个用户,专业搜集其产品能够加工制作的各种菜系,并根据季节不同,推荐适合当前季节的营养、滋补菜品及方法,甚至还包括针对各种病人的滋补品及使用其产品加工的详细方法

这样一个企业 Blog,所能产生的价值,可能远大于某站投放大量广告吧。

随兴而谈,未加整理,希望对大家有所帮助。

 

更多
打印  |  相关话题:企业博客   |  类别:设计之外  |  源地址

UCDChina的书

《UCD火花集2》封面
UCDChina编著,定价35元
从卓越网购买 从当当网购买

《UCD火花集》封面
UCDChina编著,定价25元
从卓越网购买 从当当网购买

《应需而变——设计的力量》封面
UCDChina团队成员JunChen译,定价29元
从卓越网购买 从当当网购买

《网页设计解析》封面
UCDChina团队成员周陟著,定价62元
从卓越网购买 从当当网购买

《赢在用户》封面
UCDChina团队成员Angela译,定价29元
从卓越网购买 从当当网购买

《用户体验的要素》封面
UCDChina团队成员Angela译,定价25元
从卓越网购买 从当当网购买