我们的老伙计Dan Saffer在IxDA邮件组中提出了一个问题“交互设计师在战略层面应当做些什么了解？”，由此引发了一场很有益的探讨。我曾在回复的邮件中简单的回答过该问题，但我想在此把该文重新梳理一遍。

对于新手而言，他们习惯性将“战略”和“商业”之间划上等号，我认为这种观念十分有害。有许多的设计案例与商业不符，但无一不服从于战略。

当我思考全盘设计工作的战略时，我考虑三件事情：

• 理念
• 愿景
• 规划

理念是关于：“你是谁？你的立场是什么？你的方法是什么？”从某些角度来看，无论你将设计的是什么，你都需要持有一些基本的理念和观点。Matt Haughey访问Margret Schmidt（TiVo^注1的用户体验领导人）的关于TiVo"设计箴言"的文章是一个绝佳的例子：

*这是用于娱乐的，要傻瓜化。

*这是电视，要傻瓜化。

*这是视频，也和（傻瓜化）差不多。

*一切顺利流畅。

*不要模式化或层级过深。

*尊重观者的隐私。

*功能强大，就像电视机那样。

（顺便提一下，Margret Schmidt在MX2009大会上作了演讲。）

愿景是关于：“你往何处去？你怎么知道你会成功？”愿景和理念相衔接，触发之后的行动。有些时候，一个触动人心的表述就能让人明白你的愿景，就像柯达公司当年的经典广告语，“只需轻触按钮，剩下的交给我们。”或是畅销书《Made To Stick》中所举的例子，肯尼迪总统誓言道“我坚信我们国家应当承诺在十年之内完成如下目标：把人送到月球上，并安全返回地球”。理念不足以驱动设计，特别是像交互设计这样的复杂事务。但愿景能像北极星那样指引着你努力的奔向成功的方向。

规划是关于：“你要如何达到目的地？”我发现在大多数有关战略的讨论中，人们更多的将兴趣投向讨论定位、竞争或是其他大型项目，规划往往被忽视掉。而当产品和项目一败涂地的时候，通常又都是烂规划导致的——走向市场的战略是有缺陷的，自信过于膨胀或是信心不足，导致推出的产品要么过于超前（比如苹果公司的Newton^注2），要么被甩在身后（微软的第一代Zune）。也许我们在Adaptive Path的UX Intensive设计战略培训班中教授的唯一有用的技术就是产品演变图，其作用在于把理性和感性带入到开发标准产品计划中。

很重要一点是，要认识到割裂于整体的计划是远远不够的——绝大多数计划都要不断变化。另外重要的一点事，你要用理念和愿景让计划始终保持正轨。

有了这三点，你的设计工作就将根基扎实，离成功也就不远了。

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