以用户为中心的设计

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用户体验部门建设

作者:idliulei  |   发布: (编辑)稻草   |   时间:2009-03-03 13:23:28 文字大小:- +

Jacob Nielsen 将一个公司的可用性成熟度划分为8个阶段:
1. 敌视用户体验
2. 开发者为中心的设计
3. 零星的可用性
4. 可用性投资
5. 可用性部门建立
6. 系统的可用性流程
7. 整合的UCD
8. 用户驱动的公司

他还做了补充,第1阶段出不来的话,可能会痛苦几十年。2-4阶段每个阶段要2-3年,5-7的阶段每个阶段要6-7年。也就是说2-7阶段要20年,而7-8阶段还要另外一个20年。非百年公司不能做啊。

也许,Jacob的意思是你到一个阶段要20年,不如外包给我的公司吧...

如果按照中国1年,外国7年这种相对发展速度来说的话,2-7阶段需要3年,7-8需要另3年,看起来比较靠谱。如果有一个有经验的UX leader的话,还可以从4或5阶段直接发展。那也至少5年吧。

老实说,近2年用户体验的声音有些弱了,真正建立起用户体验部门的公司并不多,用户体验大牛则看到的更少。而一些喜欢buzzword的人把用户体验,交互设计,UI设计,产品设计,UCD,可用性以及用户研究这些概念纠缠在一起,却不能真正了解用户需求并在产品中创新。
三分钟热度,做的了一时“体验”,做不了长久的设计啊。

所以,今年用户体验部门建设的目标:
-在重要项目开始前,进行用户研究;
-界面规范和设计范式的定义;
-跟踪并分析用户体验的质和量;
-进行迭代设计。

产品方面,还是深入关注产品,建立用户和产品设计人员间通畅的沟通渠道。
创新方面,把洞留着,做一些尝试,期待各种可能性。

走踏实一点,路还长着呢

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