以用户为中心的设计

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关于团队建设以及网站建设的琐事

作者:摄氏度  |   发布: (网友)稻草   |   时间:2009-03-04 10:46:59 文字大小:- +

互联网是一个飞速发展的行业,任何的止步不前都会导致被淘汰,只是时间早晚的问题,所以一个公司的学习与创新能力是非常重要的,特别是对于一个年轻的创业型公司来讲,学习与创新能力是其得以成长的必备要素。对于新知识的求知欲以及创业的激情朝气也是支撑新公司快速成长的必须的要素。

2003年成立的淘宝到2008年就占据了国内网上交易市场的半壁江山以上,除了淘宝切入网上交易市场的时间占得先机外,还在于淘宝团队的努力。淘宝的UED(用户体验设计)团队是国内最好的UED团队,甚至可以说是国内最好的团队之一。所以有太多的人都梦想着进入到淘宝UED团队去工作,不是因为淘宝的名气,也不是因为淘宝的薪资福利,而是因为淘宝UED团队的工作氛围。据我所了解的几个认识的淘宝UED的成员,从他们身上都能感觉到工作时的那种快乐,更为重要的是对于新知识的求知欲。只有这样的工作氛围才能让员工更好的成长,而公司也能更好的成长。

腾讯可以说是国内互联网上最为成功的一个公司,他的成功只因为他有一个核心产品——QQ,依托于QQ所产生的用户黏性,腾讯一步一步的发展成为国内最大最成功的互联网公司之一。而QQ在诞生的初始,并没有这么多这么完善的功能,QQ仅仅只是仿着国外的ICQ做的一个简单的网络聊天工具,没有什么QQ秀、QQ群,甚至连离线消息都是后来才有的。但就是这么一个简陋的网络聊天工具,发展到现在却掌控着国内几乎80%的即时通讯软件市场。

毫无疑问QQ是一个成功的产品。

而任何一个网站也都可以称为一个产品。而任何一个产品都会有一个诞生期,然后存在一个成长期,再然后是稳定期,直至最终该产品下线。这个产品的周期也许会很长,也许也很短,但这之间的阶段性是不会因为时间的长短而消失的。在这些阶段中,产品的诞生期是最为困难的时期,因为很多人都会在产品刚诞生的初期就想要该产品拥有多少多少功能,却不顾及这些功能对于产品开发周期所产生的影响,而更为严重的是因为这些功能的加入而导致产品系统的不稳定。

互联网是个高速发展的行业,几乎所有产品的周期都不会很长,所以就存在迭代开发的概念。先是保证产品的核心功能稳定,快速发布后占据市场的先机,同时也能够得到产品的第一批用户,第一批用户可以算是产品的初级用户。再接着进行第二次开发,在二次开发的过程中,这批初级用户会在使用产品的过程中慢慢晋升到中级用户时,而在这个过程中也会出现很多的问题,于是开发人员可以在收到这些反馈问题之后在第二版中改进。然后是升级版的发布……这就是一个迭代的过程。

但如果该产品在开发初期就除了核心功能外附带诸多的额外功能的话,除去这些额外功能所带来的系统不稳定的风险外,更为重要的是会耽误产品的发布周期,最终导致整个产品周期都被拖延,而产品周期的拖延很可能会导致产品的失败。

而网站是一个比较特殊的产品,产品周期可以很长很长,当然也可能是很短的。虽然说与其他产品相比,网站的产品周期可以不用太过担心,但并不因此就说明网站的开发周期可以很长,迭代开发同样适用于网站。而更为重要的是在开发的过程中要明确网站的核心,什么功能都想做,最终导致的是什么功能都做不好。

产品设计中,做加法并不困难,甚至可以说是很简单的事,随随变变都可以拼凑出很多功能,真正困难的是如何去做减法。而如果需要后期去做减法,那为何不一开始就精简化呢?

做网站就会涉及到改版,这是一个网站必须的经历。但网站改版一般只在两种情况下才会发生:一是因为网站本身的内容扩充导致现在的网站架构承载不下更多的内容,二是基于网站用户需求的转变而导致网站转型。

但不管哪一种才是导致网站改版的真正原因,数据支持是网站改版中所必须的,没有任何的数据支持完全就是在为自己改版,而不是为用户改版。用户才是网站得以生存发展的根本,一个网站面向的永远是他的用户,而不是其他的群体。

网站改版中需要的数据有很多种,而用户使用网站的操作流程是最基本的,如果能做用户调研当然最好的,如果做不了用户调研,那最起码也要有详细的用户浏览网站的点击行为。这是保证网站改版能朝着正确的方向前进的最基本的保障。

资讯网站是完完全全是以内容为王的网站类型,内容是一个资讯网站的根本立足所在,而且在整个网站中保证原创内容能占绝大部分比例,转载只是一种折中的行为,而使用采集程序去采信别人网站的内容则完全是一种个人网站的行为,很多的个人站长都会使用采集程序去采集别人网站的内容来制作垃圾站,为的仅仅只是多赚点广告费,而由此却产生了大量的版权问题以及互联网上信息的重复性。

做为一个网站来说,资讯可以是核心,但并不代表是所有,一个综合性的平台才能有更好的发展。资讯+平台的模式无疑可以让网站拥有更广泛的用户群体,而关健在于如何去搭建这个平台。

任何一个网站,都必须有其具备吸引力的功能应用才能招揽到用户,如果仅仅是看看资讯,没有人会因此去注册成为一个网站的用户。即使是注册成了用户,如何将这些初级用户转换成中级用户甚至是高级用户,这就必须要求网站有核心应用所在,这样才能让用户产生黏性。而如果仅仅是依靠一些小插件来实现WebGame式的应用,是不可能让用户产生长久的黏性。

开心网依靠“抢车位”、“买卖奴隶”等WebGame的方式,飞速成长为国内所谓的SNS社区网站领头羊,能与校内网相抗衡,但不可否认的是用户的疲劳度是会与日俱增的,由于缺乏真正的核心应用,开心网正面临着用户的大量流失。

互联网是个神奇的地方,每个人都可以实现他的梦想!

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这是一封写给上司看的长信,做了一点删节处理。

我并不是一个擅长和上司打交道的人,所以大部分的开会时间我都沉默着,不是没有观点可以表达,而是有太多的情况都让我不愿去表达,所以我选择一个旁观者的身份去观看。我从来都不怀疑自己的忍耐力,所以我会一忍再,然后还是,直到最后终于再忍无可忍了:

长期的内部数据报告做假、光说不做只会推卸责任,视网站改版如儿戏般简单、随意拼凑栏目内容,硬性指派下载模板素材做为任务,创业初期的公司却植入了机关结构的慵懒闲散之风,甚至将网站理解为是做给领导看的!……

这一切都让我无法再忍受下去,这不是我所想要做的互联网,这更不可能成就我的事业,甚至是背道而驰,梦想之翼在这里被折翅!思考再三,最终决定给上司写一封长信,我不知道这封信会产生什么样的结果,但起码在这一刻我做了我想做也应该做的事情。

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