以用户为中心的设计

这是UCDChina提前预览网页留下的存档,不包括作者可能更新过的内容。
推荐您进入文章源地址阅读和发布评论:http://www.ueui.com.cn/us......nd-ducks.html

UPAchina的两只鹅和鸭

作者:Raymond  |   发布: (编辑)稻草   |   时间:2009-03-17 12:57:28 文字大小:- +

“鹅和鸭酒吧”,是这次UPAchina 北京聚会的活动地点,按理说如此个性的名字应该很好找,但还是有一段小小的波折……

在我接到河流的通知准备参加此次活动时,首先反应是搜一下 upachina,upachina 09年 这两个关键词。

“鹅与鸭酒吧,朝阳区碧湖居路1号(近朝阳公园)”—— 这个信息很关键。

然后登录搜狗地图,目的地输入“鹅与鸭”,没有结果。
再输入"碧湖居", 有结果:原来搜狗地图管这地方叫"鹅和鸭",而不是"鹅与鸭"。

这是搜狗给我的路线:

一般看到下图,我就不会再往下看了,应该错不了。

 

一炷香的功夫,我从985路车的景园站下车了。

第一只鹅和鸦

下车后没走几步,被眼前的这只"鹅和鸭"彻底雷倒!

透过门缝 ,有一种夹杂着凄凉的怀旧感,难不成是为《经济危机下的用户体验》这个主题而营造的特殊氛围?!

不对呀!难道是我记错了? 我开始怀疑自己是不是搞错了地点?或主办方临时修改了地点?

求助热线

于是赶紧拨打求助热线,此刻深刻体会到“人脉”二字多么重要啊。

打电话给掺掺,答曰“忙,在外面,没时间过去了”短信上留了“河流”电话
打电话给河流,答曰“我也在路上,但没有主办方联系方式”
打电话给王瑶 ,答曰“我在成都,过不去了。周围没网,让我朋友帮你在网上找找吧”
打电话给果伦,回短信曰 "我在网上帮你查一下。地点:碧湖居路1号 鹅与鸭酒吧"
接到王瑶电话:“托人查的地址是 朝阳公园附近 碧湖居路 鹅与鸭酒吧”

对啊,没错。
我就在朝阳公园西门,碧湖居这边儿啊!不会错的。

最古老的方式

在求助热线和互联网都失效的情况下,用最古老的方式:“嘴”

问路人甲,“不知道……”
问某保安,“都搬了1年了,好像是在四环,我也忘了……”(线索很模糊)
问书报摊“没听说过……”
问N多人“……”

从朝阳公园西门,走到三环,挨个问,仍然没有一个靠谱的线索,眼瞅着快1:30了(upachina的开始时间)挺着急。

归途中的收获

从三环往回走时,有3个帅哥愣愣的站在和我当时发呆的同一位置。

心潮澎湃啊,这种兴奋感不亚于鲁宾逊在荒岛上发现了人类。

"UPAChina?”
"你也是?!"
"这地方选的….太有才了!”

还好,我们迷途四人组中有一位UIRSS的朋友有主办方负责人"应杭燕"的电话,终于联系上了,原来地址是在“观湖国际”,舒了一口气,准备打车同去。
临走时,一位同学刚从出租车里钻出来,一脸茫然的看着刚才的"仓库",难道他也是错在这儿了?没错,这位叫朱旭的同学,也想加入到我们行列,并想组成迷途五人组,可惜出租车实在塞不下了……隧将自己电话告知,要了名片“等我们找到了,咱再联系吧。”

第二只鹅和鸦

原来在这,终于找到了。

到会场后,发现还有很多很多的人都和我们错在一处。

四点感触

人脉
很重要,脉到用时方恨少,如果我有主办方联系电话,也就不用来回折腾了。

信息传达
提供的地址很模糊:“近朝阳公园”。朝阳公园太大了,到底是靠近朝阳公园哪个门要写清楚,有时往往就是多写几个字,但结果却大相径庭。“碧湖居”

信息渠道
据我所知,大部分同学都是从“谷歌地图”或“搜狗地图”中查到“鹅和鸦”地址的。过渡信赖权威,让我们付出惨痛代价:16元打车费,这在经济危机的今天是比不少的数目。事实是人家都搬了近一年了,怎么这些陈谷子烂芝麻还留着?请相关人士受累从地图上擦了吧。

信息引导
当信息模糊不清时,加强引导很关键。可以在第一只“鹅和鸦”门口写一个告示:“来此处参加Upachina的活动的同学,请乘车至观湖国际地下一层,有疑问者请联系XXXX,手机13xxxx(附上观湖国际附近的公交车站和乘车路线)”
避免让迷途的革命烈士们前赴后继。

以上四点,任有一点做到即可,可每个点都离我差那么一点儿意思。

想起了小学老师的话“用户体验,一定要从身边儿小事做起。”

 

更多
打印  |  相关话题:地图服务和地图网站   |  类别:信息和交互  |  源地址

UCDChina的书

《UCD火花集2》封面
UCDChina编著,定价35元
从卓越网购买 从当当网购买

《UCD火花集》封面
UCDChina编著,定价25元
从卓越网购买 从当当网购买

《应需而变——设计的力量》封面
UCDChina团队成员JunChen译,定价29元
从卓越网购买 从当当网购买

《网页设计解析》封面
UCDChina团队成员周陟著,定价62元
从卓越网购买 从当当网购买

《赢在用户》封面
UCDChina团队成员Angela译,定价29元
从卓越网购买 从当当网购买

《用户体验的要素》封面
UCDChina团队成员Angela译,定价25元
从卓越网购买 从当当网购买