电子商务可以有很多模式

兰思在平时喜欢四处转转，到各个商铺去看一看，线下商铺的类型还真多，商业中心，大卖场，连锁店，小超市，精品屋，专卖店，批发市场，集贸中心，服务中心，二手市场，体验中心……，各类型的商铺满足不同人群的购物需求，也给人不同的体验。

在兰思的理解中，这些商店展示什么 样的商品，展示多少，采用的购物流程都是经过设计的，并且各自有各自的优势，大卖场上东西比较齐全，价格上也有一定优势，但是比较难找，并且要拎着购物篮 或推着购物车“四处乱转”，还有可能排长队结账。但是在小的便利店买东西，虽然东西并不是很多，但是却方便快捷。在大型的商业中心，你可以找到N多品牌的商品，并且可以再极大的程度上满足货比三家的比较感觉。但是在专卖店里面的快速选择，不担心产品的质量问题也是种不错的感受。

有很多人以为，线下的商业模式可以搬到线上来，兰思也认为至少有一些理论是共通的，但是到现在为止，线上还是只有B2C和C2C，B2B这样孤零零的几种模式，更可悲的是，三个模式的流程还是基本相同的。

但是现在国内的网站还在是B2C的模仿亚马逊，当当，卓越；C2C的模仿淘宝，易趣；一个只有几个商品的公司网站，还是要走首页-》列表页面-》单品页的流程。一个大件商品服务的的网站，在还要走，购物车-》登录注册-》……的流程。

但是现在我们看到的是大部分电子商务的老板，以开口就是要作国内最大的***购物平台，甚至一个销售***类型商品的网站，要做到国内电子商务的销售量第一。

用户的需求和自身的资源决定购物流程

UCD所提到的方法中，user 的需求是最大的核心，在不同网站中，面对着不同的人群的不同需求，而这些需求就决定了一个互联网公司只能去完成某些需求，解决这些需求对应的流程也不一样。

而企业的资源也是决定流程的另一个重要因素，商品的数量，企业的定位……对购物的流程都是有影响的。例如：一个有着2000种商品的电子商务网站，必然是要产品列表的，而在一个只有不到20种商品的电子商务网站，是否要产品列表就成问题了。

和白鸦一样的观点，如果你去问用户的这样的流程和结构设计，用户一定告诉你是和淘宝、亚马逊等等网站一样的流程。这一点的上的设计20%看用户访谈的结果，80%看个人的分析。创新的东西是要靠个人的能力，用户不会替设计师创新。

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