以用户为中心的设计

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如何理解老板的产品需求

作者:江洋  |   发布: (网友)江洋   |   时间:2009-06-29 17:18:26 文字大小:- +

老板分两种:
一种是专业的领导上级,一般是产品,技术或是运营相关很资深的人士,有多年的从业经验,对互联网有深刻的理解,可能不是专门做产品出身,但应该其经验丰富,全局把握的好,所以对产品层面的工作还是非常理解的,如果是专门做产品出身的,那领导工作的能力会更强。往往在传达产品战略的时候会比较清楚的表达要作的东西,对于发现的问题也经常是可以抓住重点。
这种老板是一个良性团队,不是本文要讨论的重点。
另一种不是专业的领导上级,可能是销售,市场或是有其它专长上来的领导,不能否认,这样的领导在其它方面可能有自己很强的业务能力或是过人之处,但可能对互联网的理解很浅,甚至对电脑的操作都不够熟练,而且自认为自己在不断学习,经常能发现一些问题,常常指手划脚,其实发现的问题也是以偏概全,不能看到重点问题,而是捡了芝麻丢西瓜。而且经常是拍脑门做事情,没有认真和系统地考虑就传达一个新产品的意图,但又很难表达清楚自己的产品模型。
但我们,做为一个网站的产品经理,或是产品设计师,如果在面对文章中提到的前者的老板那是福分,可以高效沟通和工作,如果遇到后者的老板,也是很正常的事情,可能经常郁闷,苦恼。但做产品层面的工作,不是可以主导老板战略的,即使老板的战略或是方向有错,在我们不能改变的前提下,只能去认真执行,关键是我们如何去理解老板的意图,尽可能的把产品做成一个有用,可用,好用的东西。
1、面对不能清楚表达产品战略的老板:反复沟通,深入沟通
老板在想到一个产品形态的时候,至少会有他自己的目的,或是在自己脑中有一个产品形态,这种形态可能来源于他自己的臆想,也可能来自某个已有的互联网产品。首先,一定要非常清楚的理解,为什么要做这个产品,产品的商业目标和战略目标,只有清楚目标,后面的产品设计才能不会走偏路。对于一些基本的产品形态,可以拿纸,让老板画,或是让老板给你看别人已经做出来的现成产品。
2、面对拍脑门想出来,而且又不靠谱的产品战略:深入理解老板的产品意图
其实任何老板想出来的产品都不是“不靠谱”的,只是目的和意图不同,有的可能是想用一个全新的概念来抢占市场,只是他缺乏对互联网的理解,缺乏对用户的理解;有的可能是为了在年底的时候向他的上级有所汇报,必须折腾点东西出来;有的可能是为了一些市场或是商业目的…。当然,也有可能是我们的水平和经验有限,没有老板那么能把握互联网的发展趋势,没有老板那样高瞻远瞩,没有老板那样可以带领大家走在行业的最前线。
不管怎么情况,做为产品层面的执行者,就像士兵执行军官的命令一样,一定要认真对待,勇于牺牲,即使是一场错误的战斗,做为一个职业的产品经理或是产品设计师也要坚持的做下去,而且要尽可能的做好。
1)用没有任何感情或态度的语言告诉老板,这个产品会认真做好,但因为其战略定位有问题,有可能会失败。
2)对于不同目的而引发的新产品战略,做到有的放失,抓住重点,产品的功能点可以省,但细节不可忽略。
3)即便你认为是一个无用的产品,也要尽量把产品做的可用,而且好用,因为每一次的设计工作,都会对个人的能力有所提高。

如果你遇到一个这样的老板:今天说了要改成A的样式,过几天又问你,A样式好吗?我们为什么要改?……
总是喜欢用自己的主观体验去主导你的设计思想,认为自己的主观体验代表了全体网民,用自己的体验来说这叫“用户体验”,你必须以他说的“用户体验”去改进产品……
那么,兄弟,恭喜你,快换工作吧。

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