这个月UCDChina讨论的话题是：“群组功能和用户沟通”，就此想到一点内容，记一下——

看到杭州分会的讨论说：“IM的群组，第一次知道个未经证实的消息：据说只有中国（或亚洲）才有群组服务，欧美没这玩意。貌似最后还提到，腾讯对群组还有专利。”

看起来，中国特色的群组就像中国特色的会议吧。喜欢开会的中国人，现在有了随时随地开会的法子：群组。

开会可以人数少而精，可以冗长无味，可以发个一句话通知，也可以大家七嘴八舌胡乱跑题，就如同我们对群组的用法。群组相对会议的好处是：每个人的发言权都是平等的，每个人无论等级高低，都可以随时发言甚至自说自话。不会像会议上可能因为座位或资历而在发言上受到制约。

成也萧何败也萧何，群组的缺陷也正在于此，一个缺乏管理的世界，如果群内的每个人都缺乏自我约束而任意发言，会议也就成了闹市。

因此，群的使用效果依赖于群用户的素质和使用方法。

保证群质量的建议：

1 严格控制进群人员的素质，这个比较难实现。
身为某一百多个用户的msn群的管理员，这方面我很惭愧，用户发了申请，我没有办法去严格审核，就算严格审核也无法预料到事后的事情。而且人越多就越没法管理：（

2 控制群的规模。有句老话，参加会议的人数越多，会议越不重要。在这里可以这样讲，群里的人越多，七嘴八舌的沟通就越没效率。人们见面时的充分良好沟通，十个人左右差不多就是上限了，考虑到群里可能时常有人不在线，群的规模最好也不要超过二十人。

——北京的UCDChina书友会就正面临这个问题，一开始人不多，大家能比较充分地聆听别人并发表自己的观点，沟通效率比较高。现在每次活动动辄二三十个人，常常成为几个人的对话活动，很难保证良好的讨论气氛。

3 作为难以严格控制前两条的补充，亡羊补牢的方法是严格管理条例和处罚措施，明令禁止违规情况，对严重影响他人的群成员进行劝说、警告、暂时禁止说话以至开除出群的惩罚措施。

4 考虑到群成员可能不在线或需要对讨论的精华内容进行回顾、查阅，提供精华内容存档备查功能。这需要良好的算法或者管理员的辛勤劳动。

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