这次的内容是2010美国零售网站百强的十大创意总结分享的最后一篇了，如果要说在这个系列的写作中有一些感想心得的话，最突出的应该是从分析中确实可以感受到在美国线上购物已经渗透到人民生活的方方面面（第一篇中提到的电子商务网站融合到SNS中和日益蓬勃的手机购物趋势），并且涵盖了各个细分领域（第二篇中提到的园林椅.com和遮阳凉棚网站）。相信中国市场应该也会朝着这个方向发展，而且时间不会太长:) 好，现在继续来看看最后4条创意总结：

• （七）利用个人魅力创造销量

利用出众的个人品牌和魅力来使得购物网站更人性化也是一条创造独特竞争优势的招数，例如发型专家Ouidad在自己创立的网站上大谈作为一个卷发女 性长大的经验，通过树立起自己作为“卷发女王”的个人形象来更好地吸引其他卷发用户来购买护发相关商品。再例如来自纽约的全球顶尖潮流百货Barneys 的购物网站上则尝试利用其创意总监Simon Noonan的名气来助威（此人是纽约最著名的时尚潮人之一），网站的导航菜单字样就直接用了Simon Noonan的书写体。

图一：Ouidad网站敢自称为“卷发专家”主要是因为创始人Ouidad的个人名气

图二：Barneys NewYork的网站上的手写字体来自Simon Noonan，因为他除了是Barneys创意总监外，也是时尚专栏作家，还发行过好几本热销的时尚潮流书籍。

补充一句我之前撰文写过的台湾电子商务领军者之一Payeasy发家也是部分因为获得了当时在媒体上被捧为新一代美容教主的牛尔老师品牌授权，尝到了甜头的Payeasy在和牛尔分手后也继续打名人牌，包括“女人我最大”的Kevin和美腿名模陈思璇都被网罗到旗下推出个人品牌商城。

图三：Payeasy推出的BeautyMaker Kevin时尚彩妆网，利用彩妆达人Kevin担任产品研发总监

• （八）创造购物的紧迫感

一些购物网站通过采用封闭会员制的方式来让高端时尚品牌低调地出掉自己的过剩商品，这个模式在09年获得了不错的发展。例如Gilt.com上的商品只售卖36个小时，并且通过日历的模式让会员看到未来一段时间要出售的商品，成功地创造了紧迫感。

图四：Gilt以日历形式显示出一周之内计划上架的商品品牌，会员还可以设置商品上架时的闹钟提醒

Woot.com是另一个成功案例，这里会每天按照固定价格出售一件商品，但是用户无法看到到底还有多少库存，因此会担心如果自己下单晚了就会买不到。

图五：Woot在美国的江湖地位无容置疑，其独特的找货以及运营能力才是竞争力核心，如果只是盲目抄袭每天只卖一件物品这个模式意义不大。

• （九）实体店和零售网站联动

很多连锁品牌已经开始更多地尝试如何将自己现有的实体店面和零售网站结合产生联动效应。线上购买的商品如果不满意可以直接到线下实体店退换的支持已 经成为标配（相比之下这个点在中国市场实现还很难），服装品牌Old Navy的做法是在线上零售网站隐藏了一些只能在线下店铺使用的优惠券，而且还添加了一些社会性互动因素 – 购物者每周可以选择将一张专属优惠券共享给自己在Facebook上的一个好友。

图六：Old Navy为此做的独立域名网站 – http://www.oldnavyweekly.com/

• （十）满足对价格敏感的用户

对于这类型的用户，一些专门定位为线上折扣店的网站会特别将优惠比例在商品上清楚地列出，以强调价格优势。但是电器销售网站Best Buy采取了另外一个方法来变相解决这个问题 – 让用户为一些自己特别想买的高价商品创造一张“协力卡（Pitch In Card）“，将这张卡转发给自己的亲戚和好友后，他们可以自行往这个协力卡账户上贡献一定的金钱，到了最终购买的时候用户可以直接将自己的钱加上协力卡 中的钱一起使用，这个创意比美国很多网站都有的“Wish List”（我想要的商品列表）功能又更进一步了。

图七：Best Buy的Pitch In Card首页，协力卡中的钱在Best Buy实体店和零售网站上都可以用。

最后要特别点名表扬的是美国新蛋网NewEgg（美国第二的纯在线零售网站，主营3C数码）在为协助残疾人士（盲人）更好地进行电子商务购物方面的 工作，NewEgg因此在09年成为第一家通过美国盲人协会金牌认证的电子商务商家，类似这样的社会善举也希望能从更多的在线零售网站上看到。

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