潜在需求，也就是用户的“期望”。

都说成功的产品往往能超越表象，超越用户自身对需求的描述，直达底层的“期望”，从而让用户格外满意。例如用户说想要跑得快的马车，我们给他一辆汽车。 但，越是到“潜在需求”层面，需求的定位越模糊，因而实现的具体方式也愈发多样化。
比如用户的潜在需求是安全舒适快捷的从A地到B地，实现方式会从以前的汽车，火车，进而转化为乘坐飞机旅行。再比如，用户潜在需求是用一种轻松的方式打发无聊时间，那么他可能会去选择玩电脑游戏，看肥皂剧，看电影或者阅读小说。

同样是满足潜在需求，如何能让自己的产品在一大堆的同类品，以及替代品的竞争中脱颖而出，成为用户的最终选择呢？
一，市场宣传，媒体轰炸，让产品形成精准需求定位。比如，解决上火的需求就应该喝王老吉；
二，用户之间的口口相传，借助已有的用户群拉动潜在用户加入，比如我的朋友正在看某本网络小说并强烈推荐，这本小说就会成为我打发时间的不二选择，至少，我会去尝试阅读；

没有明确需求指向的用户，做决定时往往十分随机化，而且，愿意随大流。

打印  |  相关话题：需求分析   |  类别：设计思想  |  源地址