eMarketer的文章"Some Perspective on Social Networks"，报道了他们与Gartner研究副总裁Andrew Frank，就社会化网络(social networking)的营销利用，以及对这一媒介的误解，所进行的对话。其中部分观点有：

eMarketer：内容提供商和营销者如何利用社会化网络？
Andrew Frank：总体而言，对于在营销或媒体策略中应用社会化网络，仍然没有清晰的最佳运作手法。难以普遍升华的原因，是在极端的成功和失败之外，有着各种不同的策略。

eMarketer：那成功的案例都有哪些？
Andrew Frank：Dell是在社会化媒体网站中爆发问题的主要例子之一。现在，他们已经真正把进取性和防御性的社会化媒体利用，置于其营销策略的中心。

eMarketer：营销人员需要对社会化网络了解哪些？
Andrew Frank：营销人员必须意识到，社会化网络的影响，远超出核心用户。营销人员还需要丢掉这样一种想法，即在网络上他们不得不放弃对品牌控制，因为社会化媒体的用户可以对品牌为所欲为。确实，你对品牌的控制有所减少。但这个放弃品牌的咒语，很容易引起误解，实际上也会导致无心之过。

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