以用户为中心的设计 |
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2010年10月30日，UCD2010年会，很精彩、很成功、很感动。 2010年10月30日，13:30-18:10 UCD百度工作坊，32个同学奋战到底，很充实、很紧张、意犹未尽。 2010年 11月1日，工作依旧繁忙，有点累，也想说点什么。 首先要说的是，本人比较低调，不善言辞，虽然有幸在互联网用户体验的圈子里闯荡了四、五年，小有一点成绩，仍不敢以专家自居，更不敢和圈子里的列位大师相提并论，非要按个名头的话，就是个现实主义的传教士而已，只求把自己经历过的、看到的、做过的真实产品设计方法、流程、经验分享给大家。记住，这里没有大理论，所有理论必须落地。 在百度的时间里，接触了很多的搜索类产品，为很多千万级用户量的产品进行体验的把关、研究的支持，经历着产品一波又一波迭代的过程。最初很想以搜索来命题本次的工作坊，带大家感受一些搜索背后的用户研究或是框计算与社区类产品的结合之类。但是当深入进来的时候才发现，搜索除去体验外更多的还是算法，而算法既意味着数据。固然用户研究离不开数据，但人长时间泡在数据里，就会不自然的迷失，甚至有时候怀疑自己是不是还属于UCD这个圈子的人。 恰巧最近在做几个核心产品的无线化工作，便借着几年来的经验和心得，拉拢了百度两个很牛X的交互设计师一起，密谋了此次的工作坊。工作坊最终命题：“跨平台产品的用户研究和交互设计”
先说说感受吧，非常感谢白鸦、坏人和所有的志愿者、演讲者，你们给我们带来了一场很完美的演出。当然，完美的代价是无数的卡路里和脑细胞，你懂的。我权且代表远道而来的兄弟们向你们致敬了！ 再说工作坊，当天工作坊现场总共来了35位同学，坚持到结束的粗略统计应该有32位左右，大部分是产品经理和公司产品的负责人、副总裁，也有少量UI设计人员。人员的超额直接导致了我们精心准备的工作坊讲义只能够部分预定邮寄，礼物也是一抢而空。
工作坊整体围绕以下几部分展开： 第一部分 从搜索的角度看移动互联网 这一部分主要是闲聊，用一些数据、图标把大家的思路串起来，一方面可以了解下现在移动互联网的动态，一方面也可以学习一些数据分析的方法，主要是想让大家在工作坊的开始阶段有一些感觉：移动互联网就在大家身边，很熟悉、很有趣。数据是百度在无线互联网技术大会上公布的，搜索端的统计，很真实，很有代表性。还是那句话，百度的工作坊，不玩虚的。
第二部分 跨平台产品的设计流程 这一部分主要是梳理流程，在传统的互联网产品设计中，产品经理作为需求方，向其他角色分发卷子、回收答案，导致产品设计流程冗余、效率低，自己和交互的职能尚且分不清，更别提交互和用户研究的配合何在了。跨平台产品设计中（这里主要指pc端向无线端跨越），种种条件（平台、硬件等）约束了产品的结构设计、框架设计，产品经理的角色所被赋予的使命也在发生变化和转型，更多的产品设计被下放到交互设计师执行和决策，交互和用研的配合价值也在这个过程中被彰显出来。实践证明，用研与交互的合理配合可以加速产品的开发流程，开发成本更低、产出更高效、收益也更大。 跨平台产品的开发流程已经应用在百度的几个核心无线产品中，并取得了收益。流程灰常真实，产品灰常真实。 第三部分 跨平台产品的用户研究（3个实例） 第四部分 跨平台产品的交互设计（2个实例） 其实第三部分、第四部分是靠一个完整的实例串起来的，目的是带所有同学实际操作一次互联网产品无线化的流程，细细的体验每一个环节。第三部分的开篇会介绍在产品无线化的过程中，我们应从pc产品中提取哪些数据？产品的目标用户群发生了哪些变化？我们应该如何做无线产品的用户划分？在需求分析阶段，我们应该更关注与用户的哪些行为？因为所有这些问题在无线端都是区别于pc产品的，而且这些因素对于一款无线产品又是至关重要的。 实战项目选择了一个比较有代表性的产品：百度空间。空间产品本身的定位一直是比较有非议的，PC端产品一直夹在博客、微博、SNS之类形态产品下半屈半就，在手机端以什么样的产品形态存在，或是说如果做产品定位显得格外重要。实战环节就把重点放在了空间的需求收集、数据分析、用户行为分析、功能优先级排序、框架设计、结构设计这一完整的产品设计链上。 练习一 空间需求收集访谈脚本设计 练习二 空间需求收集用户数据分析（真实样本） 练习三 基于数据分析确定空间产品的无线化的功能优先级 练习四 暂保密 练习五 暂保密 实战过程中用到的数据都是项目中的真实数据，因为产品已经上线，因而可以分享给大家，目的还是为了大家可以体验百度真实项目的产品设计流程，实实在在的做一次无线互联网产品。
最后做个广告，UPACHINA2010 百度还会做一个相关的工作坊，参与者除了可以体验以上环节外，我们还会把重点放在互联网产品无线化的原型测试和产品走查等环节，参与者同样可以使用百度一手的线上数据真实体验全流程的产品设计.参与者欢迎大家参与 UPA工作坊链接如下: http://www.upachina.org/userfriendly2010/cn/Keynotes/KeynotesInfo.aspx?MeetingID=2%20&ClassID=240
UCDCHINA 2011年会，我们再见！ |
