一个再优秀的交互设计师，如果不了解项目的相关背景及特殊限制，也难以做出好的设计。

举个例子：我们都知道，演员在上场前都需要熟读剧本，不可能什么都不了解就完全凭经验临场发挥（除非是导演特殊要求）。优秀的演员除了读剧本，还会做一些其他工作，比如读一些相关历史书籍，体验角色生活等。交互设计师也是一样，好的交互设计师，在正式开始设计前也会去了解产品的相关信息，这样在开始设计时才会做到胸有成竹。

那么具体需要从哪几方面入手呢？

1. 了解市场背景、收集相关资料

可以上网查询这方面的文章，理解产品所处的市场环境及发展趋势；尽量主动收集（不是所有的产品经理都会主动分享）市场分析及各类调研资料，提高自己的相关知识背景。

2. 分析竞争产品及相关产品

在互联网公司中，完全创新的产品并不多，所以我们很容易找到竞争产品或相关产品。可以事先分析这些产品在用户体验上的差别，让自己心中有数。

3. 明确产品的定位及目标

这是非常非常重要的一点，也是很多产品经理和交互设计师容易忽略的地方。产品的定位及目标直接决定了产品的风格及可参考的竞品范围。

比如要做一款在线销售xx产品的网站，竞品A和竞品B是这方面比较有名的两个网站，且竞品A的用户体验明显好于竞品B，那这是否意味着要更多的参考竞品A呢？答案是不一定，因为你的定位可能更接近竞品B。

产品定位是由多方面原因决定的，可能包括市场原因、法律条款、公司自身条件、决策、商务合作限制等，这些远不是交互设计师可以把握的。所以在设计前，一定要通过和产品经理沟通弄清楚产品定位及目标（光看需求文档中的描述很可能是不够的）。如果发现产品经理的描述有漏洞或是不够清楚，要追根究底，可以多询问项目中的其他角色（比如商务、法务），协助产品经理把这个地方搞明白。

4. 了解目标用户及使用场景等

这个就不用多说了，要清楚谁是你的用户，用户的大致情况以及使用场景，使用情况等。如果产品经理也不清楚的话可以在网上查查相关资料，或者请身边的朋友聊聊他们会如何使用这类产品。只要有心，办法总是有的。

5. 正确对待特殊要求

特殊要求就是一些死规定，比如xx广告必须放在这里，xx地方必须……；这些地方同样不是由交互设计师可以左右的，而是受各种资源的局限。特殊要求直接作用于设计方案。

好了，这些都搞明白了，就可以整理需求，设计用户目标、任务流程、信息架构、页面原型了……

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