以用户为中心的设计

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看白鸦老师“从场景发现问题”

作者:yuyubinglan  |   发布: (网友)yuyubinglan   |   时间:2008-10-31 14:23:24 文字大小:- +

如果,你是银行负责互联网方面的产品设计者,这个场景让你得到了什么?
1、500元最高限额的制定,是为了保障用户金钱安全,但忽略了现在消费的高增长,缺少突发高额度支付的可能,应该采取一些措施提高灵活度。例如招行的手机验证,这在业界已经越来越普遍了。也可以推出免费热线电话短时间提高限额。

2、网络消费越来越受人们的欢迎,不仅要向个人用户推荐自家的产品,还要不断关注时下重要的,流行的购物网站的网银,是否有自家的产品

如果,你是订机票的旅行公司,这个场景让你得到了什么?

1、支持尽可能多的网银。如果你觉得招行好,不一定用户也认为招行好,或因为某些原因,用户使用的是中兴,广发等。支付宝,百付宝将越来越受人欢迎,是不可小看的两张能行卡。

2、网上订票过程尽量简单化。采取网络订票,本就是为了方便。现在像携程旅行网等,光填准备信息就让人填到气急。

3、既然是订票系统,在合理范围内是否可以支持预订。

4、携程的现金支付,几乎等同于用户自己到机场去订票,除了有个小小折扣,看不出有多少方便。

如果,你是支付宝的产品设计师,这个场景让你得到了什么?

1、同其他网银一样,加大扩张力。像我大学同班女生,几乎人手一张支付宝,但除了淘宝,阿里,雅虎等,少有用到,如果可以走到哪都刷支付宝,那将使支付宝用户拥有很大的满足感,提高忠诚度。

2、拥有淘宝及支付宝的用户,在淘宝支付时,输入密码,确定即可。超过上限会手机验证。不知道在其他网是否一样方便

3、安装插件不方便。

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