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UE在企业中 – 让同事支持你的工作

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以前我们说UE需要做到影响产品决策 ,那是一个很理想化的状态。
想要走向这个状态肯定需要一个漫长的过程,而且这个过程还需要企业内部很多的因素一起来决定和推动,所以如果要顺利地实现这个过程,一定需要长远的眼光和策略。但现在我们大多数企业都是摸着石头过河,这条道的走法各不相同..

目前我能看到的,被大家说出来最多的问题:UE人员在工作中遇到需要同事们支持的时候往往有很大的困难,

1、前天广东聚会,有几个人都说:“我们一般会请程序人员吃饭,主动和他们走的很近…”
2、昨天在深圳一企业参观时,那里的同行说:“..中国员工对工作时间的概念还好点,如果他觉得你的东西是有作用的,他可以安排自己晚下班两小时帮你把这个东西搞定; 但如果他压根都觉得你折腾得这些东西没有什么用,有时间也懒得给你做..”
3、上周在某互联网公司,那里的朋友说:“程序员才不管你那些细节的问题呢,他们就觉得你这是在瞎折腾。 很多时候我们无法说服他们来给我们足够的支持…”
4、以前某门户网站的朋友经常跟我们发牢骚说:“一个项目的全部周期只有一个月的时间,留给设计部门的时间只有一周;根本无法去开展可用性和稍微正规的交互设计..”
5、很多企业的LEADER说:“我们现在只是公司内部的一个支持部门,很多时候根本没有多少发言的权力,需要的只有执行。根本无法贯穿UE的概念..”
6、…

这不是某一两个企业的问题,应该来说算是一个普遍的困难。我看到解决这样的问题方法也是千奇百怪:
1、有人搞内部培训,让同事们开始理解和重视这些概念,从而开始有效的配合自己的工作
2、有人一再教育其他部门同事:“你们只是负责出功能和方案,具体如何设计应该是我们部门的事情,请不要过多干涉。”
3、有人把UI规范作的很详细,甚至在界面应用规范中直接显示界面元素的代码,让程序人员直接拷贝
4、有人把通过UCD改善之后的产品和之前的产品进行对比,然后在很多会议上给其他部门同事展示
5、有人请我们给他们写评测,然后让老板和同事们看,让更有说服力的外人告诉他们的老板:“用户是这样想的”
6、有人在项目中UE部分被安排时间过少的时候,跟同事部门威胁说“如果你们不给我足够的时间,等最后我UI的东西出不来,你们所有的开发都一样咔嚓..”
7、有人干脆逃避这个问题,把项目外包给其他公司或者干脆不作算了
8、..

我们都在不断探索,希望我们可以探索出自己企业最有效的方法,让我们的同事都能很好的支持我们的工作。
希望我们的探索过程也能够给以后的从业者们一些帮助,

在我看来,这些现象最根本的问题可能还是“UE什么时候开始真正成为被所有人都注意的产品核心竞争力,什么时候大家都可以看到UE在影响产品的市场销售..”
有人说“自上而下的推动至关重要”,我完全赞同。

今天到此为止。
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 “UE在企业中”这个话题计划一共包括:“让同事支持你的工作”“自上而下的推动”、“先动起来”、“让别人看到你的成绩”、“如何(是否)外包你产品的UE”、“理想化发展路线”、“回头看看”…

分类:UCD ,06/05/25 3:08 下午 | 18,358 次浏览 |

网友评论(11)

  1. 这些招儿我都使过……

  2. UE什么时候开始真正成为被所有人都注意的产品核心竞争力,什么时候大家都可以看到UE在影响产品的市场销售。这句话说得好。可是UE现在相对来说毕竟是个新行当,并不是很多人能理解这个岗位到时是做什么的,觉得这些都是些微不足道的事情,但是事实相反,有时候这些琐碎的小事正好是一个产品的致命伤。我相信不久产品的竞争会慢慢演变成UE之间的竞争。

  3. 深以为然,我现在也遇到了这个问题,所以需要注重引导,同时要拿出用户分析和数据等,再试试看

    至于这个问题的解决,我想互联网发展到这个阶段,UE的作用性马上就要体现出来了,等待。。。。。。让趋势和事实来说话(事实上web已经到了改进用户体验的萌芽阶段了,相信开花是不久的事情)

    但是同时,我还是认为要加强自己的专业素质,没有底子的说服力,是任何时候都不能达到效果的。

    PS:白鸦,你的blog发表后最好能复制到粘贴板,我不只一次的丢回复了 [15]

  4. 引用自 iceshow
    PS:白鸦,你的blog发表后最好能复制到粘贴板,我不只一次的丢回复了
    [15]

    因为这个我已经哭过很多次了,.. 所以我把公告第一条就写了这个问题..

  5. 呵,对,我想起来我看见过。

    如果不方便修改,在发表时提示一下也好。我怕自己又忘了 [7]

  6. 在发布的时候加了警告,
    (虽然这样有可能会有人被吓出来神经质, 但总比让其他人丢掉自己半天心血好.)

  7. 我现在找老大要权力,用责任做交换……所有关于交互造成的问题我承担
    然后把设计的理由,好处都给兄弟们说了,用户测试的录像也给兄弟们看了。大多数能理解,实在不能理解的,先说清楚我的设计是你们的编码的目标,不是参考。然后私下解决(比如帮助介绍女友之类……)

  8. 现在在公司的ue设计师在实际的工作中有多少时间在做usabilitiy analyst?
    我了解的同学(做ue)很少时间作的是ue的工作,还有很多时间做的是ui的活,我想了解下这情况
    在实际的工作中是不是很常见?(我现在还在读书)

  9. 你说的可能也是目前我接触的很多公司的情况,但也不都是这样,我会继续"UE在企业中"这个话题的…

  10. 以德服人

  11. 强力支持白鸦把这个专题继续深入下去
    的确国内很多本土企业在开展可用性上还存在很多这样那样的问题

    不想否认自己的现实工作里面也存在,毕竟从下而上得做事情往往会有很多困难和郁闷,也许我现在希望突破的解决办法之一就是通过培训来强化普及一下概念吧

    当然,在上星期杭州本地的聚会上我也谈到了,不同产品其对可用性的要求存在很大差别,是否真的成为产品的核心竞争力是关键问题。有些产品,比如网站,可以很明显得发现重要性,但是有些产品,比如面向行业的管理软件,很多时候解决功能和流程问题才是第一位的,可用性只能成为一种补充。

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