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UE在企业中 – 让同事支持你的工作

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以前我们说UE需要做到影响产品决策 [2] ,那是一个很理想化的状态。
想要走向这个状态肯定需要一个漫长的过程,而且这个过程还需要企业内部很多的因素一起来决定和推动,所以如果要顺利地实现这个过程,一定需要长远的眼光和策略。但现在我们大多数企业都是摸着石头过河,这条道的走法各不相同..

目前我能看到的,被大家说出来最多的问题:UE人员在工作中遇到需要同事们支持的时候往往有很大的困难,

1、前天广东聚会,有几个人都说:“我们一般会请程序人员吃饭,主动和他们走的很近…”
2、昨天在深圳一企业参观时,那里的同行说:“..中国员工对工作时间的概念还好点,如果他觉得你的东西是有作用的,他可以安排自己晚下班两小时帮你把这个东西搞定; 但如果他压根都觉得你折腾得这些东西没有什么用,有时间也懒得给你做..”
3、上周在某互联网公司,那里的朋友说:“程序员才不管你那些细节的问题呢,他们就觉得你这是在瞎折腾。 很多时候我们无法说服他们来给我们足够的支持…”
4、以前某门户网站的朋友经常跟我们发牢骚说:“一个项目的全部周期只有一个月的时间,留给设计部门的时间只有一周;根本无法去开展可用性和稍微正规的交互设计..”
5、很多企业的LEADER说:“我们现在只是公司内部的一个支持部门,很多时候根本没有多少发言的权力,需要的只有执行。根本无法贯穿UE的概念..”
6、…

这不是某一两个企业的问题,应该来说算是一个普遍的困难。我看到解决这样的问题方法也是千奇百怪:
1、有人搞内部培训,让同事们开始理解和重视这些概念,从而开始有效的配合自己的工作
2、有人一再教育其他部门同事:“你们只是负责出功能和方案,具体如何设计应该是我们部门的事情,请不要过多干涉。”
3、有人把UI规范作的很详细,甚至在界面应用规范中直接显示界面元素的代码,让程序人员直接拷贝
4、有人把通过UCD改善之后的产品和之前的产品进行对比,然后在很多会议上给其他部门同事展示
5、有人请我们给他们写评测,然后让老板和同事们看,让更有说服力的外人告诉他们的老板:“用户是这样想的”
6、有人在项目中UE部分被安排时间过少的时候,跟同事部门威胁说“如果你们不给我足够的时间,等最后我UI的东西出不来,你们所有的开发都一样咔嚓..”
7、有人干脆逃避这个问题,把项目外包给其他公司或者干脆不作算了
8、..

我们都在不断探索,希望我们可以探索出自己企业最有效的方法,让我们的同事都能很好的支持我们的工作。
希望我们的探索过程也能够给以后的从业者们一些帮助,

在我看来,这些现象最根本的问题可能还是“UE什么时候开始真正成为被所有人都注意的产品核心竞争力,什么时候大家都可以看到UE在影响产品的市场销售..”
有人说“自上而下的推动至关重要”,我完全赞同。

今天到此为止。
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 “UE在企业中”这个话题计划一共包括:“让同事支持你的工作 [3]”“自上而下的推动 [4]”、“先动起来 [5]”、“让别人看到你的成绩 [6]”、“如何(是否)外包你产品的UE [7]”、“理想化发展路线 [8]”、“回头看看 [9]”…