答复: UE是怎样的一个部门，描述你心中的UE？

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10.1到了，老大要慰劳大家，前提是先完成一个任务：“描述你心中的UE，UE是怎样的一个部门？”
并抛了一块砖：

接着师兄们有一些精彩的回复：
年福 ^[2] ——

春平 ——

　
　
　
听说又要腐败 我就比较来精神，于是回复了很长：

　
首先，好的用户体验可以：
1、提高用户的回访率（用户黏度）；
2、增强品牌气质的影响力和用户的荣誉感；
3、提高产品持续获取利润的能力（我喜欢说：不是不能加广告，是看如何更有技巧的加广告）；
4、提高产品的用户满意度、为品牌带来不可估价的口碑；
5、增强用户对品牌的忠诚度和信任度；
6、合理而高效的促进用户消费欲望，（也是长远的利润获取保障）
7、是超越竞争对手最有深远影响的一个重要方面

所以，用户体验部门在一个企业中应该是一个具有深远影响力的部门。
她大概要具备如下几部分职能：
1、深刻研究用户，理论分析市场方向和竞争走势。　（在“满足用户需要”的同时也要“预知用户需要”并通过创造这些预知来引导用户需要）
2、打造品牌文化气质，形成富有良好口碑和深远信誉的持久品牌
3、创造对用户有实际价值的多元化盈利模式，稳定长久的促进品牌利润增长

但，现实一点来说用户体验设计部门大概可以用一个词来描述：　权衡
1、权衡“带给用户更多实际价值”和“品牌利润急需具体体现”之间的冲突，
2、权衡“高效的利润生产”和“长久的品牌气质”之间的冲突，
3、…

我期望用户体验设计部门的本质职责有两个： （既是执行监督又是体验指导）
1、执行品牌生长所需的“营养补给”，（完成设计任务）
2、指导品牌生长所需的“营养配备”。（指导体验发展方向）

我最近在想：
现在更多的是其它部门发起项目，UE部门给以支持；其实UE部门也应该能够发起项目，并担当起“资源组合”的角色让其它部门给以支持。
（除了“执行也是监督”之外UE是不是还可以做到更往前面去呢？）

拿我的大白话就是：
1、监督那些顶着老板赚钱任务的同志们不要胡来，同时也要给他们充分的支持；
2、预知并指导品牌在用户体验上的发展方向。
3、所以，用户体验设计部门就像传统家庭里的一个妈妈 —— 贤惠淑德、相夫教子、时常也“垂帘听政”一下。

互联网特别可以比喻成一个容器，用户一定会流向更好体验的那个方向， 所以用户体验部门是企业长久作战的命根。
　
　
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腐败照片： http://www.flickr.com/photos/juui/tags/2006929baiduui/ ^[3]