白鸦，以用户为中心的设计

1、早上从布棉那里得知网易推出了”有道” 。
因为骨子里那种对互联网新玩意的嗅觉和体验偏执，使我放下了所有的紧急的事情呆在电脑前一个上午来体验它,
一个上午的体验应该说只能算是隔靴挠痒，但整体的感觉还是很好的。能感觉到他们在UED上很用心,（用心很重要）.

（本篇BLOG内容很长，所有截图均采取了外链的形式，烦请注意阅读时打开截图链接） 
2、首页 （截图）  
简洁、足够的简洁。
 1> 把“帮助”放到了页面下面。
      在很多界面的小提示上更好的展示一些帮助的内容技巧，作为一个新产品的这种做法我很喜欢。
      但是，现在的小提示稍微有点过分的多了，甚至影响了用户的正常使用和浏览。等产品到了一定用户量的时候那些小提示必须去做一些取舍。

 2> 舍弃了我一直视为鸡肋“高级搜索”。
      把大部分高级搜索的功能点揉到了“小提示”和“偏好设置”上。 (如果去研究一下现在那些搜索引擎的“高级搜索”你也会和我一样会赞成他们的这种做法..) 3> 把我一直认为啰嗦滑稽的“xx搜索”减到了只有“搜索”两个字。
在我看来现在的首页还可以再简洁，在细致的斟酌！
比如，“设为首页 | 偏好设置 | 帮助 | 关于有道”似乎是一个按重要级排序的方法。但实际上用户点击的时候“关于有道”比“偏好设置”“帮助”更简单..
有兴趣的人可以去查一下，我隐约记得曾经度过类似的一个研究报告。大致是说这么四个顺序的用户焦点和易选择度排序不是1234应该是1423。
 

3、首页2 （截图）
 1>“即时的用户输入提示”。
      这是一个很好的想法，初衷也很好。但也许是一个失败的结果。
      首先它有一个值得表扬的地方：它至少在界面把google那个我一直视为眼中钉肉中刺的“手气不错”干掉了，却又基本上包含了这个功能。这一点挺巧妙。
      但下面出现的7个相关提示应该也是一个值得斟酌的功能。 原因：
　　1) 匹配度能做到什么程度？如果总是匹配出一些莫名其妙的不相关的提示那还不如不做呢。这样也耽误了用户去看提示的时间降低了效率。
　　2) 技术处理上对于用的输入的干扰是否能降低到最少，这一点需要去研究不同用的不同输入习惯和特征，实际上我们已经看到很多这种输入提示的做法，但失败的例子占多数。例。
　　3) 需要数据证明有多少用户是有很强方向性来搜索的，有多少是有目标没方向的。
         因为这样的提示大多时候只是给有目标没方向的用户使用的，如果用户很明确自己要输入什么那么你的提示就算不是干扰 起码也是强行自动出现了他们不需要的东西。 用户层次和用户的不同搜索目的都会影响这个数据。
            我认为：实际上用户去搜索的时候要的是在一个输入框输入内容很快达到一个结果，而并非像浏览网页一样去挑选一些选项再搞一个结果出来。 所以这个设计其实是耽误用户使用效率的。
       如果是我 会把这个功能去掉，只保留“关键提示”。
ps：版权信息为什么写“增值电信业务经营许可证B2-20040095” ？
 

4、 搜索结果
搜索结果是每个搜索引擎真正的灵魂。
在这里我没有时间去测试过多的关键词，但单就我尝试过的10几个关键词来看：网易有道的结果 —— 内容全面(较少出现同一结果页N条靠前的内容来自同一网站甚至同一网页)、准确性不错、但内容更新不够及时
 
5、搜索结果 (截图)
 1> (A处)设计者似乎啃定了搜索结果最上边的那一行空间，不用它心理不爽一样。  就算没有“你是不是要找：xx”的提示 它也要安排一个帮助似的小提示在上面，而且还搞了个故意提醒的“灯泡”。 
      这一点有点怪异，搞的用户看过以后还要每次不自主的再用余光扫一下。   看似亲切，其实是一种干扰…

 2> (B处)同理。一个新产品不断的出现这种提示没有问题，但这种提示应该很快去掉。  如果一段时间后这些小提示还没有去掉，估计有人会说“不懂搜索的人在做搜索就是这个样子，很热心的自以为然的给用户并不需要的东西”。
      有点类似“过度服务”了。

 3> “第1至10条。共搜到符合 榨汁机 的查询结果 为31万1000条 (耗时 0.042 秒)。”  这句话写的有点半生不熟的感觉。
  baidu这么写的：百度一下，找到相关网页约7,310,000篇，用时0.164秒  ;
  google这么写的： 约有756,000项符合榨汁机的查询结果，以下是第1-10项。 （搜索用时 0.25 秒）;
  baidu的“百度一下..”用户在阅读的时候会有愉悦和畅快的感觉，某种程度上可以影响用户的情感；google的“约有…结果，以下是…”(虽然感觉这几句中国话有点生硬)语言简练逻辑清晰；网易有道的“第1至10条”很莫名其妙，”搜索到符合“xxx”的查询结果“也和google一样写的有点无聊，(用户刚才自己输入的东西难道自己还不知道？ 上面输入框还写着这个词呢，何必在这里又提示一次？)
      总之，我认为有道的这句话写的比baidu和google都差，没有学像或者说没有好好斟酌。

 4> 预览提示功能是一个好的东西，
  标题告诉用户“这块内容是什么”；包含关键词的简介“提示用户这个结果点进去大概有那些内容”帮助他们简单筛选；预览提示可以帮助用户在此筛选。  某种程度上提高用户的效率和点击出去结果的准确度（点这里总比点进去等别人网站再打开要快的多）。
  但这里有几个问题：
     1) 这样无形中让用户点击出去的次数少了，如果以后存在按点击收费的情况 这会是对收入一个不小的压力；
     2)某种程度上减少了网站主的PV；
     3) 对于可以点击去具体网站的链接交待不清楚，可能会有用户不知道可以点提示的标题就到具体网站，他们可能会关闭提示后再去掉网页结果上的标题；
     4)提示窗口容易出现但不容易取消，有些时候单击空白处会失灵，只能点“关闭”。
 
6、博客搜索1
就目前所有的博客搜索来说我认为网易有道作的最好。
google的博客搜索挺全面，但时间不新、内容不准、特别是对中文的处理过分的差；
qihoo的博客搜索还不错，但界面处理过于杂乱使用感觉上丝毫不专业；
其他的博客搜索只有博客内容没有博客作者。（博客在字面上的理解可能是：blog或bloger，用户在搜索的时候存在两种需求）
更多的博客搜索结果不准、不全，提取的内容也多是来自BSP的。
有道的博客搜索兼顾了bsp和独立博客、但内容和准确率有不小的问题。（我测试了10个左右的关键词）
 
7、博客搜索 界面(截图)
 1> 和网页搜索出现过的同样问题就不说了

 2> “发表于 [两小时内] [一天内] [一周内] [一月内] 全部时间”现在的位置很不好，应该放到右侧和排序在一起。
      原因：  放在结果前面碍眼、其他搜索引擎排序为什么放到右侧是经过很长时间研究的具体原因我就不说了。 而且现在的这个时间段似乎有点过细了，可以适当调整一下或者作一个半隐藏的处理方式

 3> 关于blog作者的搜索结果挺好，几个列举出来的东西基本上都是挺有用的。 （虽然我个人向来不喜欢“博客”档案那种类似算命一样推算别人特点的东西）    

 4> 右侧的申请加入界面和申请过程简单合理

 5> 右侧的“订阅搜索结果”挺好(可能会有人认为这个东西加的不符合竞争规律，但无论是对网易还是对用户应该都是有益无害的)。
   哈哈，如果网易可以尝试更放开些那就更爽了。
 

8、海量词典
 海量词典我没时间过多的研究，但是做法很有意思。
 虽然内容量可能很难上一定程度，但某些时候在信息过滤上反倒是一种优势。
9、“首页 | 偏好设置 | 帮助 | 关于有道”在不同页面右上角的显示原则不一致；
帮助中心是我很喜欢的结构方式，但拿出来到单说的话在导航交待上并不好；
在搜索结果页上的LOGO有链接是返回首页的，在返回到首页的时候因为某些技术原因搜索结果页的输入内容无法带回去。 LOGO的鼠标悬停提示现在是“有道logo”这显然不合适，一旦用户不知道是返回那个没有输入内容的首页可能就是一个有损失的操作了， 其实可以改成“返回首页”
很多文字的地方应该都需要斟酌…
 
0、时间太少，无法细致体验，很多地方应该都不够全面…   待日后详细研究。
花重金买来这个“网易有道”这个名字似乎并不适合传播；
总之在我看来 网易有道 虽然来的迟了，但迟的并不匆忙；
当然在如今搜索市场竞争如激烈的时候他是来晚了还是白来了，还尚未可知；
搜索领域现在拼的更多的并非技术本身而是玩法，事实证明搜索的前端已经真正的从机器搜索到了社会化搜索，网易似乎又要继续在追赶中继续迟到；
丁磊最近在web上的东西确实值得让业界任何一个踏实做事的人陈赞，无论网易首页的改版在市场考验下是否有效、无论网易邮箱有多少的借鉴和抄袭、无论干净利落的网易有道是否会最终被市场挤裂，无论他们的流量数据会越来越少.
无论如何对于用户来说这种感觉很爽，对于技术人员来说没有过分的作工匠，
作为一个技术人员和UE设计师我应该向老丁竖起大拇指。
 
PS：不知道查尔斯·张是不是要有跳出来说一句“网易有道的技术人员搜狗一样看不上”。

分类：UCD ,06/12/15 2:55 下午 | 115,569 次浏览 |