过度服务
和朋友聊天的时候总结到：北京服务行业的服务态度最差劲、深圳的最让人难以接受。
原因：北京的服务员爱理不理，特别是看着你像穷人的时候；深圳的服务过于周到，让你无所适从。
在这两个地方典型饭店里吃过饭的人一定会深有感触。拿喝酒为例，在北京的饭店就一定是自己倒的，搞不好酒瓶都得自己想办法开，不会开还会被服务员训斥；在深圳的饭店你想碰一下酒瓶都难，哪怕你一而再的说”我们自己倒”人家还一样你喝一口就给你倒上。
按照服务行业的那句话”‘100+1’和’100-1’都等于零” ，所以他们的服务我都很不爽。
当然这种服务还有更过分的，比如去医院看病：做不必要的检查或不必要的多种检查,过多服用和使用不必要的药品,服用和使用很贵的药品,轻易地为病人进行不必要的手术治疗和住院治疗。
甚至你说自己是学生而不要说自己是上班族 那么遭受的治疗方法会有很大区别，省下来的钱可以再看一次病。
所以我认为服务可以分四类：强奸式的服务、劣质的服务、合理合适的服务、过度服务
北京的饭店属于劣质的服务、医院的服务属于强奸式的服务、深圳的饭店属于过度服务、..
（以下内容只说普遍现象并不代表全部，请勿对号入座！）
各位看官：回过头来再看看你设计的网站、手机、软件。
有没有在用户不知情的情况下强行弹出广告强行给用户安装插件？
有没有让用户不会不能用你的产品、还无处申诉？
有没有经常给用户一些他们不需要的公告、提示、系统信件？
完全可以把我们的产品设计和这四类服务对号入座。
分类：UCD ,06/12/28 12:20 下午 | 19,574 次浏览 |
刚从上海回来 服务也很劣质。。。。
白鸦，怎么样了？怎么没有反映了？55555555555
我倒是觉得深圳那样的服务才是理所当然，所以，这不完全是一种刚性的划分和规定。
在深圳人看来，如果你不这样做，就等于服务太差，我也会这样理解。
至于医院的强奸式服务么……这个没啥好说的了，医院，学校，房地产……我们天天都在被强奸。
恩 归纳的好 有感触～哈哈
可以在产品评估中扩展思路。。。
深圳的难以让人接受，就是因你从北京来，呵呵：）
是不是也应该换一个角度，想想他们是为什么去服务。为客户？为病人？为服务的企业？还是为自己？
服务界定本身没有一个特定的定义，唉，主要应该看是不是在用心为人服务。
请楼上各位注意我的一句话：”哪怕你一而再的说”我们自己倒”人家还一样你喝一口就给你倒上”
这就好像: 你不断地弹出窗口告诉我”xxx”,我不断的关闭,你不断的弹出;你不断地弹出
这种服务从本质上是没有问题的,但一旦他变成一种强制性的必须接受的服务那就难受了…
三五个好朋友去酒店吃饭 旁边总是站着你赶也赶不走的MM三五个， 说话都会感觉到别扭..
（注意我上面并不是说“旁边站着很讨厌的MM三五个”而是说“旁边总是站着你赶也赶不走的MM三五个”）
主要应该看是不是在用心为人服务，对啊，是用心而不是被迫，被上司欺压。重在用心啊。我看什么行当都一样吧。
万事讲究恰到好处，设计中需要权衡，需求设计如此，易用性如此，一切都如此，恰当的时间，恰当的场景，恰当的人，恰当的行为，恰当的服务—
恰当好处最好呀~`
深圳的服务确实很好的~~~这个没的说~~，在北京和在深圳你同样花10元钱吃顿饭，绝对深圳要比北京舒服，在深圳的时候做公车，乘客有什么不满，司机和乘务员一般都是好言已对，要不就是不之声，等到了北京绝对是乘务员和乘客吵起来。
ps: 在北京超市发上地店，买东西,东西比较多，想装的更牢固一些，多要一个方便袋都不给，bs~~~
前一阵子，北京整顿交通，让所有公交车都前门上，后门下，结果一天晚上下班回家，我做319路，某人从后门上，司机偏让从后门下去前门上，结果那个人不肯，司机怒了不开车，说他不从后门下就不开，结果僵持了15分钟左右，大家求情司机才开车，就这服务还迎接奥运呢~~~
老大您好:我做了一份答卷,非常想得到您的点评,不知道您有时间吗?我发到您的juui@uicom.net这个邮箱了,如果您有空的话,请指点一下我,非常感谢.
本来想进京的，但现在觉得还是我们深圳好！
服务+习惯≠习惯+服务
历史原因，北方的服务业一向不如南方，呵呵，看来是两极分化越来越明显
因为深圳的酒店很产业化、商业化、国际化，所以服务是很好的，也是培训有方。
中国人喜欢说:”不要”.但心里其实想:”要”.
因为深圳的酒店很产业化、商业化、国际化，所以服务是很好的，也是培训有方。
我觉得深圳的服务嘛，让我感觉怪怪的。
可鞥就是白大哥说的服务过度
香港的服务，我才感觉舒服。