上海，“实在”的互联网环境
前几天受邀去上海转了一圈，走进上海当地的几家互联网公司，感受到了和“火热”北京不同的“实在”。
有人说不走进一个公司看看，不仔细用用它的产品，就不要对其妄加评论。 虽然我在51.com有不少的马甲，让我对于51的了解已经从当初人云亦云的“无聊”走到了更深刻的体会，自认为对他们比较了解。但走进51的办公室，才真正的体会到这是一个“没有文化却很实在”的公司，一群真正的草根团队。从它的PM到CEO，都不像很多“有文化”的企业一样开口就是告诉我企业文化和使命，聊到的一直都是实在的问题：实在的设计、实在的用户需求、实在的团队管理和流程方案…
51确实是在帮助很多人解决“无聊的问题”，因为中国确实有那么多人“每天都在想办法吃饱和想办法解决无聊”。甚至说当初在厦门创建这个网站的目的，真的也只是为了让创建者个人更加方便的找到美眉。才慢慢的走到了今天。从其某位牛人给如家提的意见是“隔音不好”，和认为汉庭很好的一个细节是“浴室拉帘在外面，很方便让男人采取主动”，足可见其对于“需求”的理解。所以我说：也许只有这样的理解才能想出“视频验证”的主意…
51目前在盈利模式上最好的case似乎是去年百事可乐的营销事件，以及最近在做的一些艺人推广。这样的尝试也许以后我们会看到更多…
51现在有一亿多的用户，但这些大都是二线城市或者从二线城市走出去的人，他们大多来自湖南、贵州、安徽、四川等地。占据了中国互联网人口总数近40%的一线城市（北京、广东、上海）并没有多少51的用户， 这是一块很大的缺失。人都更加愿意和“高于自己”的人交往，不得不说基于二线城市的用户群再去做一线城市是一个很大的挑战。而且这个市场上目前的竞争已经逐步升级，对于51来说前有百度后有腾讯，这两大“集团”似乎都不愿意再给它壮大的机会。
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篱笆网最早是从BBS开始的，原来叫“无忧团购网”。据说现在很多上海的记者趴在篱笆网上，因为在哪里可以逐不出户第一时间发现大上海最新的社会新闻。
为了满足用户成长过程中不断产生的需求，也为了让用户在网站上找到更多的价值，篱笆的产品扩展几乎完全是顺着用户的成长轨迹往下走。篱笆网第一个业务是帮助买房者的“家居、建材”；买完房子之后一般就是要结婚和买车了，所以篱笆随后陆续做了婚庆、汽车、育儿、学车…
篱笆网有全世界最贵的短信——一条150元，这是向教练收取的信息费。他们的学车服务绕开驾校直接联系上海最好的教练，学员可以在网站上看到教练的资料和预约情况，可以直接留联系方式预约教练（免费），篱笆会及时自动给教练发送预约短信，每条150元，不管教练最后是否跟学员谈成了生意。经常一个学员会同时给多个教练“预约”，所以教练收到短信后都会很迅速的联系预约学员，不然150就白交了。教练对在篱笆上收到的学员都会更加用心的教，因为这个学员是他自己的（不是驾校给分配的），而且是花钱买来的。
我问篱笆：“不考虑直接和驾校合作的原因是什么？”，回答：“如果和驾校合作，驾校一般都会把我们这里派过去的学员分给不好的教练。因为驾校里不好的教练时间最多。 这样我们的用户就得不到更好的服务了”。
篱笆网07年的流水（交易额）是6个亿，IPO对他们来说应该不是什么遥远的梦，但他们现在最主要的任务是如何更好的完善系统和服务，如果走向上海之外的更多城市。在上海之外的其他城市也都有类似的网站，而且地域性都很强，进入难度很大。
严格来说篱笆网不算是互联网公司，他们的主要人员是业务和客服，网站只是冰山一角。从雅芳过来主管业务的副总邓绍华具备着超强的管理能力，他的团队在业务能力和执行上让人惊叹。每年番一番的销售额，一天内统计出上海所有的婚庆公司状态（包括地址、楼层、价格、客户层次等细节），即可见一斑。
我们很少在行业内看到关于篱笆网的报道和评论，因为只看网站其实看不到什么，而且他们几乎不接受什么采访，也没什么必要。做的实在就是这样，和他们的交往显得更加真实，少了许多经过“媒体浸泡”的痕迹。无须谈理想、谈概念，只有实实在在的制定什么规则、解决什么问题、创造什么利润…
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季奇的每一个创业项目都很成功也很实在，他提供的每一个服务都很人性，细节之处无微不至。无论是携程以及当初的如家，还有现在的汉庭，包括“协成”。
对于绝大多数网民来说互联网只是工具，对于很多互联网公司来说互联网也只是工具。篱笆网并非最典型的一个，携程也只是其中之一。最初季奇、梁建章、沈南鹏拉范敏创建携程的时候其实是要做一家纯粹的互联网公司，像美国很多的旅游网站一样。后来互联网泡沫破灭，携程遇到生死问题。几经周折收购了吴海的“商之行”并拿到第二轮融资，吴海带来了当时国内最有经验的线下运营和谈判团队、呼叫中心及“发卡”等营销方案，携程开始“落地”，并迅速发展起来。
携程发展到一定规模后，“数据”即可告诉他们“经济型酒店的市场很大”，季奇和沈楠鹏开始主导再次创业——如家。除了完美的豪华团队和资本运作能力，季奇等人很重视“服务”的质量，携程是少有的自己做配送的电子商务企业。如家解决的是“够用即可”，这样就很好的控制了成本，不仅让旅行者可以住进便宜且舒服的旅店，也让更多的情侣有了可去的地方。在创建如家的初期千万身家的季奇搬到了地下室，然后不停的住宿在各个经济型酒店里，亲自研究测量“锦江之星”的各个设计细节，甚至包括毛巾摆放的位置等… 如家的成功成了理所当然。
三年内带领携程和如家两家公司上市的“第一团队”，并没有像那些互联网公司一样不停的在媒体吆喝。（他们其实都很会面对媒体）
是的，严格意义来说携程也不算互联网公司，他们只是用互联网的手段和思维整合了传统行业。这大概也是为什么季奇会说“要创新，一定得坚持外行引导内行”。一根绳子就可栓住大象，是因为大象一直记得他们小时候挣脱不开那根绳子，传统的从业者思维模式已经固化，外行更加适合带领他们创新。直至今日携程在网站的订单依然未超过20%，庞大的呼叫中心依然是其重要的力量。
这次的上海之行我一直住在汉庭酒店，换了几家轮着住。深刻的感受到了季奇在于“服务”之处的精到。 无论是格局不一但风格一致的房间布置，还是周到的杯子、毛巾、洗头水、开关上的文字、墙上的油画、挂衣服的小橱柜，以及工作台和浴室的拉帘，乃至可以“假公济私”的“会员卡”机制，都让人感觉是为商务人士经过仔细设计的。
ps：推荐《第一团队》，虽然此书避谈了不少过程中的“手段”事件（比如吴海是怎么从携程走的），但依然很值得一读。
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对了，上海还有很大一批贩毒的艺术家，我不认为他们算是搞互联网的。
分类：UCD, 互联网 ,08/03/13 2:08 上午 | 118,712 次浏览 |
很好，很实在
這才是真真正正利用五聯網的好處去發展以外的事業. 總比那些仍是想著用廣告及點擊賺錢. 時代要轉變了.
一个大板凳呀！
我最近也有些感受，现在的中国互联网，一个发展的领域就是“二线城市”，或者叫“次级市场”。
我在北京去年的一个产品，是做吃饭生意的，和饭桶类似，我当时就想，北京有饭桶，上海有咕嘟妈咪，还有口碑，所以我一直是建议去做“二线城市”，结果目标还是大城市…
北京的一些“老板”比较“高端”（眼高手低？），产品项目“大而全”是特色，都是“鲸鱼级”的，都想一口吃了对方，实在的东西不入他们的法眼。
当然来这里的应该不会这样的（呵呵，得罪“老板”可不好呀）。
务实 专注 执行
好文，收藏至20ju.com
季琦、沈南鹏，季奇、盛楠鹏。
提到别人名字的时候要格外仔细哦。
感谢分享~~
互联网就是要实在
感谢分享,互联网就是要实在
没住过汉庭，但是喜欢你说的那个窗帘的创意。
每个地方都有“实在的”，也有“贩毒的” 以特定公司来做例子说明地方环境好像有点牵强。
逐不出户
啊哈哈哈，快改去~~
这些企业的成功，说实话是执行力的强大，带动了设计的高效性
很多时候做设计想至上而下，上面啥都安排好了，下面一步步的踏出未来。而实际上，很多时候需要先勇敢的向前走几步，然后看是否能赋予大致的意义，然后再接着走，接着看是否要回头。
写写博客，然后做做项目，让自己更强大
白鸦的东西很干。人民需要干货。
[…] 内容 IT浮世绘内容大致规划在两个方面，形而上来写互联网观察，只有一个目标：在泛滥的互联网观察评论中谨慎、周密思考，不攻击、不媚俗、不扯淡，写点实在的事情；形而下来写网站规划，可能会包括学习UE、UI以及产品设计的内容，如何做到不枯燥？我会每次提供一个研究个案的mindmap，供下载参考，倒也符合月光黑色真理的要求，其他边写边摸索吧。 当我有一天受够了GR里泛滥成灾的RSS后，我第一次清空了所有的feed，再次精选下几个，碎片化时代分散了很多的精力，时间沉淀，精读也无法承受了，所以请谨慎订阅本博客，也建议阅读器中feed超过100个的同学，做个扫除。 Segnala presso: […]
白鸦，刚才去看了篱笆网的“关于”。发现他们太实在了。请看：
注册会员：1588240人
交易会员：超过10万人在篱笆网有过成功交易
交易金额：2.8亿（2006年数据）
员工人数：400多名员工，中型互联网公司
订单数量：1000单/日左右
团购项目：1407个
特约门店：319家
日访问量：超过1000万人次
日访问人数：超过30万人
发贴量：超过20万/日，是中国最具影响力的大型生活社区之一
注意这几个数字的对比：
日访问量：超过1000万人次
日访问人数：超过30万人
发贴量：超过20万/日
平均PV是33.3页；每3个访问者发帖2个；06年2.6亿，白鸦说07年过6亿，他们03年起步，咱们说总共交易额为10亿？简单算算，交易会员：超过10万人在篱笆网有过成功交易，平均每个会员交易额是1万。
这些数字的可信度？
楼上的，liba的年利润有几千万.
不是你不喜欢的东西就是毒品！！！你真的懂游戏吗？
白鸦，常看你的文字，很佩服，但唯一不认同的一点是你对网游的偏见。网游作为互联网重要的产品之一不去研究一下我觉得是你的缺陷，研究过之后你也许会明白网游的真正价值、意义是什么，是不是毒品。
15楼：我说的数据是真实的。 你的假设“平均每个会员交易额是1万”是错误的。 远比这个高。 装修一次1万够吗？ 买个车1万够吗？ 婚庆一次1万够吗？
篱笆做的都是中年时代消费的大头。
18楼：现在中国的网游根本不能称之为游戏，只是毒品而已。他们是在玷污游戏这个词。
上次跟白鸦谈创业时提到创业团队的要三个人 一个知道要做什么，一个负责技术，一个负责“卖”
文中的的几个关键字：实在，需求，工具，还有一个潜在的”范本效果”
创业不外乎从发现一个商机或从一个创意或需求开始。互联网创业来说，除了几大门户，我所知道的实实在在在挣钱的网站都很低调，更多的他们的网站也都是工具型的
从51的成长可以看出，技术本身的支持力度，发现一个需求就可以做出相应的修正，这是很多互联网公司做不到的。
上次跟白鸦聊过关于网站改版的问题，这便是一个很典型的问题，发现问题之后你有没有意识要做出相应的修正，如果不能，是否有做相应的备案，有没有很好的修正计划或者说在产品计划体系上预留了足够的修正空间。
修正对于很多互联网公司来说经常都是伤筋动骨的，这一点太可悲了
另外在发现需求和发现问题的渠道上，自以为是这种情况并不少见，看见问题了不当回事，或者认为这是小问题
做设计的都会有跟做技术之间有一种敌对的感觉。。这一点也很可悲，
扯远了，再说该说到公司体系上。。呵呵
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身在上海可能反而看不清楚，听白鸦说可以进一步地认识自己身处的环境
我想如果你在广州，会更加能感觉到什么是“实在”，哈哈
晕~我以前的公司就在51的上面，上个月因为次贷危机关闭了，可惜啊没能有幸见上白兄一面~
听了白鸦说的，真想去上海了，
篱笆好强， 同样对比的是北京的55
差距…
19楼：白鸦
“我说的数据是真实的。 你的假设“平均每个会员交易额是1万”是错误的。 远比这个高。 装修一次1万够吗？ 买个车1万够吗？ 婚庆一次1万够吗？
篱笆做的都是中年时代消费的大头。”
如果你说的人均交易远过1万，又不对了！网站声称“交易会员：超过10万人在篱笆网有过成功交易”应该是06年数据（因为其下面的数据都是06年的），会小学算术的算算，LIBA的年营业额是多少？
另外，
人均PV是33.3页？Alexa可不是这么个数据；
每天平均3个访问者发帖2个？似乎我们有过统计，互联网的概率是千分之几！他们即便有时是这样的话，能维持如此高的参与率？这个数据可是年数据！
白鸦，做好你的设计工作，挺有前途的！有些事情，不容易弄清楚，就不好随意宣扬。要知道，好些弟弟妹妹们信任你的文字！请帮他们爱惜自己。
26楼：你的算术不错，可惜算法本身出了问题。 我没有告诉你人均消费是一万。 我只是要告诉你他们做的都是消费的大头。
你对alexa貌似非常有研究，很厉害。我不懂alexa。不过，你算的概率就算是万分之几也不代表别人就一定做不到。
对于篱笆的具体事情，我有我具体的接触和了解，我不会像你这样在外面算，会直接看实际的情况，你只在外面看不代表你很牛，只能说你自认很牛。
我只写我自己想写的东西。写我自己认为真实的东西。 不老您费心。
ps：
你的名字很怪，发言更怪。 如果继续怪下去，你的留言我会直接删除。 请绕行。
alexa在中国有意义吗？有多少中国人会安装alexa工具条？
先搞清楚了再说，表总是哪alexa数据来说话
白鸦兄，携程的真正发展是收购了有军队北京的蓝天旗下的现代运通以及他们的关系网，包括现代运通与国航甚至民航总局的强硬关系才得以发展，商之行和呼叫中心都是现代运通的资源啊。携程的客户1/3来自国航知音会员，包括如家的想法，在很早以前如家的勾画就已经完成了很早的时候就看过策划方案，那时候好像叫做经济酒店，后来改名叫便捷酒店了。包括现在的集琦做的汉庭，当还还有七天，都是依靠国航的力量才成长起来的啊。
沈南鹏他们对国外资本的运用实在是高人一等，但是这个行业的创建应该是刘志刚等现代运通的创始人。
酒店预订前台支付，中国人自己开辟的行业，这是我们特自豪的地方。
最早是从蓝色来的 看了也不留言，看到上瘾了！您很忙，更新不快 o(∩_∩)o…
上海有LB女，KD男之说。
说的就是liba论坛，pchome的宽带山两个深度论坛
liba的人均pv是否有33我不知道，但我周围的很多女性朋友上班就挂在上面
看装修的帖子，一看就是一整天。粘着度是很高的。
上海的互联网环境确实实在，网游泛滥成灾！
上海的互联网如同上海人一样务实……
中国目前是太现实了，实用主义的喧嚣，引导人们远离生命的神圣感和高贵感，远离意义。
这就是南方特有的文化，做事一切从实际出发
白鸦很小心眼
唉，51的页面为什么都那么黑？
[…] 内容 IT浮世绘内容大致规划在两个方面，形而上来写互联网观察，只有一个目标：在泛滥的互联网观察评论中谨慎、周密思考，不攻击、不媚俗、不扯淡，写点实在的事情；形而下来写网站规划，可能会包括学习UE、UI以及产品设计的内容，如何做到不枯燥？我会每次提供一个研究个案的mindmap，供下载参考，倒也符合月光黑色真理的要求，其他边写边摸索吧。 当我有一天受够了GR里泛滥成灾的RSS后，我第一次清空了所有的feed，再次精选下几个，碎片化时代分散了很多的精力，时间沉淀，精读也无法承受了，所以请谨慎订阅本博客，也建议阅读器中feed超过100个的同学，做个扫除。 « web2.0小站的又一根稻草？ FriendFeed与Life Streaming » […]
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支持，感谢分享哦！！！
北京好像好一点！
不错的文章，学习了，
确实挺“实在”