白鸦，以用户为中心的设计

网站内容的设计和撰写

…
人们来访问一个网站的根本目的是要解决某种需求，无论浏览、交友、购物、查找信息，抑或更多方方面面的需求。想满足这些需求，得依赖于网站本身在提供什么样的内容，以及如何提供这些内容。

用户只关心对他们有用的内容，有了这些内容他们才会关注并留下，从而为网站创造更多的商业价值。没有“发现”这些内容，他们会悄悄的离开，正如他们悄悄的来。某种程度上网站只是内容的一个承载体，而需求解决的过程就是内容和使用者之间交互的过程。

用户是谁？他们为了什么来这里？他们需要哪些内容？用什么样的方式呈现这些内容最合适？围绕着“内容”，网站设计者有很多的工作要做 …

从网站诞生的那一刻开始，对于要给用户提供什么样的内容，网站从业者们都在不停的分析、探索。任何一个网站，从开始策划就要做很多关于“需要哪些内容”的分析工作。而且，几乎所有的网站设计者都很关注内容产生的过程。从直接复制传统媒体的内容，到各种由用户产生内容的产品模式，这些内容产生过程的改进，也正是让内容本身更符合用户需求的重要手段。与此同时，大家还在不断的改进更加科学准确的技术算法，试图分析出用户对内容更深层次的喜好，为他们提供更加准确有效的内容。

在关注内容本身的同时，更需要关注内容最终如何呈现出来。很多网站忽略了内容呈现的技巧，只是单纯的让“人和机器在对话”。这样过于冰冷、很不友好，导致用户对于内容的获取不准确、不完整，甚至出现了偏差。

比如，当我们带着购物的需求访问一个网站的时，首先看到的经常是这个网站自己的公司新闻，真正的购物信息反倒躲在了后面；购物过程中，看到了不计其数的无法理解的 “专业术语”；付款过程中，又不得不被各种不厌其烦的安全警告、促销广告，和早已看过千百遍的长篇大论的使用说明所干扰。

近年来，国内的网站设计同行们，一直在积极的讨论着“网站内容如何设计 ”、“撰写出来的内容如何更能打动用户情感”，等和网站内容相关的话题 (http://ucdchina.com/topic/12)。大家似乎都在等待着一套完整的系统的，关于“网站内容设计和撰写”的知识。

大概一年前，当《Letting Go of the Words》这本书的英文版发行时，我和朋友说：“国内也应该有人写一本这样的书，或者翻译它”。很幸运，在一个月前，经阿里巴巴集团的一位同事介绍，机械工业出版社的朋友将这本书的中文译稿，放到了我的书桌上，请我写一篇评论序言。

这本书的内容很符合我对于内容设计的定义，范围较广且内容细腻。它从用户分析开始，介绍“网站设计者应该如何分析用户需求”、“如何规划和整理内容之间的关系 ”，然后重点描述了“如何更好的展现这些内容”、“内容撰写的方法”、“内容撰写和展现过程中的一些细致技巧和注意事项”，以及“如何为网站制定内容的规范”。这其中所讲到的方法和道理，对于所有环节的网站设计者，都很值得学习和参考。

白鸦，uicom.net/blog

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分类：UCD ,09/04/03 3:12 下午 | 115,464 次浏览 |

网友评论(35)

kent - 09/04/03 3:17 下午

哇，沙发，激动的用户名密码输3次才对。。。
dfhj - 09/04/03 3:23 下午

请问这本书叫翻译成什么中文名字了呢，想买一本看看。
TIMpro - 09/04/03 3:25 下午

期待~
yydy - 09/04/03 3:25 下午

是不是忘了写书名。。。
kent - 09/04/03 3:27 下午

很期待，什么时候能在当当卓越上买到啊
苍浪 - 09/04/03 3:28 下午

沙发，顶，占位——先说声不靠谱的再说
Cat Chen - 09/04/03 3:28 下午

你写的推荐序比我的要好多了……我对着这本书憋了一晚，才写出了两段的推荐序来。我觉得这本书非常好，但又不知道如何向一般人表达它好的地方，或许是因为我自己已经太过贴近机器了。
Cat Chen - 09/04/03 3:31 下午

回楼上的，这本书中文名叫《胜于传言》，但这只是我看到的稿件名称，不知道是不是最终名称。大家有兴趣还是用英文名《Letting Go of the Words》去搜索吧。
白鸦 - 09/04/03 3:34 下午

@ 楼上各位我已经在文章最前面加上了这本书的英文版链接。
sanso - 09/04/03 3:59 下午

到Jo越上有我就去买.
匿名 - 09/04/03 5:08 下午

@y share the book!
udocha - 09/04/03 5:51 下午

做网站的道理也都知道了，但是真要自己想做一个“符合”观众喜欢的网站，还是没头绪，艾，我这个问题也是一个需求，解决方案呢..
vcluca - 09/04/03 6:38 下午

出版年: 2007-06-11
看来我们还是跟在国外同行的身后，不过好在这个差距在缩短
大家一起努力吧！
iamsujie - 09/04/03 7:19 下午

“阿里巴巴集团的一位同事”路过，嘿嘿~~~
小本商人 - 09/04/03 10:51 下午

书没看到先拜读了序。

按照白鸦先生的说的原则去设计网站，会不会已经违背了赢利的原则了呢？不知道您有没有在 Go Daddy 上买过域名，在购买过程中几乎每一步都会有促销信息，和提示你购买相关产品的内容，甚至有用的信息还占不到页面的10%。这是国外的大站，请问它涉及遵循的原则是什么？
成人聊天室 - 09/04/04 2:31 上午

我也很期待！到时候买一本！！！
cranelet - 09/04/04 10:41 上午

网站内容真的是网站存在的根本原因，期待。
叁脚猫 - 09/04/04 1:10 下午

看了序就非常想买回来看的书，确实，网站除了好看，更多应该在于如何吸引客户，对于大多数网站来说是内容，内容为王，对于b2c来说，为王的除了内容，更多的是商品呈现，以及连带的各种东西。怎么样去布置，就期待这本书能够给我启发啦。哈哈
liupeng - 09/04/04 8:27 下午

http://www.china-pub.com/s/?key1=letting+go+of+the+words&typeid=&pz=1
这个是互动网的地址，我看了下报价市场价：￥535.51，4-5星会员：￥508.74吓到我了，还是让公司出钱好
三国 - 09/04/04 10:17 下午

期待希望能看看
双色球 - 09/04/04 11:56 下午

网站除了好看，更多应该在于如何吸引客户，对于大多数网站来说是内容，内容为王，对于b2c来说，为王的除了内容，更多的是商品呈现，以及连带的各种东西。
Leon - 09/04/05 12:20 下午

@小本商人
你举godaddy做例子就不妥了吧。

godaddy.com是我用过的最垃圾的网站之一，界面杂乱无章，信息乱七八糟，到处是促销打折，要不是为了域名的安全性，我才不忍受这么多垃圾信息的干扰。
路过 - 09/04/05 9:56 下午

【推荐】从淘宝网的软肋中找出百度有啊致胜的机会
http://column.iresearch.cn/u/tiumilan/archives/2009/70789.shtml
非主流图片 - 09/04/06 9:04 上午

技术篇的。
这个确实很难办到。。。
fire - 09/04/06 1:52 下午

书名呢？
http://www.fireknowledge.cn
创业中国 - 09/04/07 12:50 下午

不错不错
小本商人 - 09/04/07 1:27 下午

@Leon 也就是说，它设计的一点科学道理都没有咯？
taine - 09/04/07 5:24 下午

这本书翻译难度高！

很想知道译者怎么翻译书中那么多英文例子。
布丁足迹 - 09/04/07 7:20 下午

我想选走者,会是以后的标准?
Redpig - 09/04/07 10:14 下午

老白，你头像很吸收眼球的说，让浏览者时不时还得欣赏你那英俊的脸庞.^-^
从视觉角度来看，你的头像也不是很好看哈….
还有什么特别的意义吗?
小单 - 09/04/10 6:26 上午

看了liupeng给出的价钱安心了马上去弄本亚马逊.uk最便宜的 16胖。。哇哈哈赚到了
医院网络营销 - 09/04/15 11:37 上午

好
制砂机 - 09/05/05 11:34 上午

在关注内容本身的同时，更需要关注内容最终如何呈现出来。这观点说的恰到好处啊！
性爱技巧 - 09/06/21 4:51 下午

用户怎么来的，能给用户什么，什么能留下用户。
饭团 - 10/04/29 3:54 下午

持续关注~以用户为中心的设计。

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