互联网的世界确实够扁平,大家关注的事情和接触的点,很容易撞车。几个月前杭州5G聊了一回团购,大伙在BetaCafe [1]的包间好好围观了一次 Groupon.com [2];随后这几个月不停的有朋友跟我谈起这玩意儿,几个月来对Groupon和互联网团购算是有不少思考;今天,王兴在搞一轮“饭否用户收尸”,充分博取了大家的关注、好感、同情之后,对外公布了王兴版的Groupon,和以往的王兴模式一样,一贯的完全照抄,连运营方式都差不多。
很多人说Groupon的模式不是什么团购,是“限购”,其实还是一个意思。要知道所谓“限购”真的只是一个传说,其本质还是团购,最终所达成的目的还是一批人同时消费一种服务,从而得到集中消费的各种好处。有位仁兄说“淘宝的秒杀是一种营销行为,其实也是一种团购行为”,这句话我一直很认可,限购、秒杀、定量下单其实都是团购的一个变种而已。
互联网上的团购行为一直存在,这个市场的利益也同样存在,虽然大家说不清楚利益到底在哪里。
像淘金一样,篱笆网已经证明了在中国这条水沟里是有金子的,至少他看到了。但,篱笆网其实也证明了另外两点:第一,团购不是在所有领域有可行性,且需要大量原始人气积累;第二,线下服务能力要远比线上重要,而地域性很强。
当然,Groupon的团购模式和篱笆的模式大不相同,组织方式、营销方式、付费手段、金额大小、重点消费类型都完全不一样。 Groupon的模式更互联网化,线下服务可以很弱甚至没有且不受地域限制(虽然Groupon的地域特征其实也很明显,但他可以迅速在各地复制就算是没有什么太大的地域发展局限),而篱笆的模式没有线下几乎无法运转。
Groupon的模式怎么看怎么趋向于完美。但在中国这个环境里,Groupon的模式却让人有很多的不放心。
首先,如果我们把服务按照线上和线下来分。线上服务会面临着太多的竞争对手,别人已经做了很多年,线下资源积累的丰厚程度非常之高,在没有较大已有基础用户群支撑的情况下,几乎没有突破的可能,顶多沦为一个商家促销的小窗口。而线下服务就会面临着必须地域的局限性问题。
Groupon虽然有百人的线下团队,但它的线下团队所做的工作基本上都只是对于商户的“售前”服务和调配管理,几乎不牵扯什么个人用户的线下服务。它用 一个完美的模式,接入商户之后完全由商户和消费者在其平台上自由运转。而在国内,这样的团购服务,必须要有较强的针对于消费者的线下服务能力,平台方必须 要用参 与的方式充分保证消费者所得到的服务质量。 然后,一旦牵扯到线下服务就会面临篱笆网所出现的问题:地域局限性很大,发展瓶颈很大。
还有就是,这种模式的领域局限性问题。 家装、服务业、母婴、化妆品、… 算来算去,其实团购模式所面对的市场很小。
Groupon确实是一个很好的概念。但如果照抄他的所有模式,在我们的这个环境下将很难运营,无论在信用担保、营销推广(Groupon在社交网络上的营销推广非常好)、增值服务、佣金回扣等环节都需要做很大的本地化改良和创新才行。
这些创新是发展的需要,也是保命的需要,因为我实在不想看到Groupon这个模式,在国内出现twitter同样的命运:先出来一批照抄twitter独立平台方,用户群很窄众,然后被现有平台方作为标配“功能”引入,最后被已经拥有大批资源和存量用户的大企业给踢出游戏桌。
唉,很多话不便多讲不便细讲。只能点到即止,有研究的人应该能明白。
update:流量大、现有用户多、用户数据丰富,不一定可以做好团购。靠流量和大用户全抄Groupon有点像反正树上的果子多,石头扔过去总能撞着一个,小时候我这么干最多只能打下半片树叶,经常砸了不远处的屋顶。真正的关键是给有共性需求特征的群体,提供他们需要的服务。 Group是基础,针对于这个Group再on,on便宜、新鲜、潜在需求、便利、虚荣心、甚至社交渠道,都可以。