主要内容
-
京外用户奥运订票体验 2008-07-26 07:59
2008奥运会在中国北京举办可以说是百年机遇，国内上千万的体育运动爱好者无不希望能够亲临现场，感受现场的气氛。据悉，开幕式和田径（刘翔）比赛最为热门，订票系统开通当天即有25万张预订单。 角色、场景、任务 欧石南（女）是南京某公司职员，性格比较内向，对计算机和网络掌握一般，常逛南京本地社区西祠，但一般都不发帖；有一台一般配置的笔记本；没有信用卡，但有老家（非江苏省）开户的中国银 ... ...
-
我要如何了解“她” 2008-07-26 07:43
上回我们讨论UE在团队中的作用，有一点大家已经达成共识，那就是用户是所有体验的基础，如果用户的要求没被满足，良好的体验自然也无从说起。那么，我们怎样才能了解用户需求呢？ 大家都知道可用性测试、调查问卷之类与用户进行沟通的途径，这些方法各有各的利弊，如果逐一分析的话，恐怕至少要分成三本书来写。现在我们先把它们放在一边，从另一个角度来看看这个问题：用户的需求会通过什么途径来表达呢？ ... ...
-
贯穿整个产品生命周期的用户研究 2008-07-26 07:40
首先并不是只有在开发阶段才进行用户研究，用户研究应该贯穿到整个产品生命周期中，这也是我们为什么说可用性测试应该伴随整个产品生命周期。更重要的是，在不同的阶段，用户研究有不同的重点和方法。 定性分析和定量分析 定性分析对于用户研究来说更为重要和有效，成本也较低。定量分析往往需要大量的数据，数据提炼是一个非常痛苦和漫长的过程。但是，定量分析在决策支 持上面的作用，定性分 ... ...
-
隐式挖掘网站用户行为 2008-07-26 07:37
如何了解用户需求？根据用户是否主动参与分为显式与隐式两种挖掘模式，因为显式的动静比较大，有很大局限性，所以为了保证结果准确性以及提高用户接受度，一般都采用隐式。 用户的日常交互行为会产生四类关键数据：鼠标移动轨迹、链接点击分布、页面浏览流、页面停留时间。通过用户的行为能反映用户的观点，同时利用访问的网页次序可以找出网页之间的隐性关系。 收集数据 Web服务器的日志（用户会话记录） ... ...
-
角色设定 - 了解我们的用户 2008-07-26 07:34
本想延续白鸦的上文来深入讨论,不过发现思路还是不是很清楚, 所以我还是来简单梳理一下这个主题涉及的信息: 其实在回答”如何了解我们的用户和需求”之前,我们也许应该也先回答一下:”为什么要了解我们的用户?” “谁是我们的用户” ,这不是要试图跑题, 只是为了更好的让我们为回答下一个问题做好充足的准备, 以免无的放 ... ...
-
用户研究需要全面且综合的了解及分析 2008-07-26 07:28
1、是否对用户有用是一切产品的基础，理智的设计过程是先从了解用户开始的。可用性是有环境基础的，高跟鞋在舞会的时候可用在打网球的时候不可用，对女人可用对男人不可用；只有深入了解用户和使用环境才能把确定是否有用，并把有用变成易用。2、了解用户和环境的手段有很多，最常见的是”数据分析”。在IT行业中早期大家叫它”数据库营销”，沃尔玛有个”啤 ... ...
-
UED - 鱼缸里的水 2008-07-26 07:25
放下对这个标题的疑惑,我们先来理解一下用户体验设计在团队中所表现出的一些”特性” 潜性 记得看过一句类似这样的文字:”好的设计是让用户体会不到设计的存在”; 用户体验设计也应该不例外, 无论对用户或在团队合作中, 用户体验设计表现出的应该更多的是低调,这里有两层意思: 对于用户 - 分析和挖掘用户潜意识的需求和习性, ... ...
-
管理者不应直接参与产品的开发与设计 2008-07-26 07:21
小型团队有着大公司、大团队不可比拟的优势，沟通成本降低、效率大幅提高，并且往往小型团队的设计师能更早、更完整的参与到产品的生命周期中去。 小型团队，能者多劳，但是最大的问题是：具有一票否决权的管理者（往往是创始人）直接参与产品的开发与设计。 管理学上有一种叫做家长式管理的方法，在创业初期比较有效。所以小型团队的管理者往往会直接参与产品的开发与设计。但是所谓家长式管理绝不能套用到 ... ...
-
UED应该向产品负责，而不是向PM负责。 2008-07-26 07:18
首先，简单阐述下一个较完整的UED团队都能做那些事情 –可用性工程师：产品前期的用户研究、市场调研、竞品分析、环境分析，产品设计过程和后期的用户调研、易用性测试和评估等等；数据分析师： 统计和调查数据挖掘、可行性及策略分析等；（国内现在这样的人才凤毛麟角，特别是在UED方面深入的就更是少之又少，往往是”可用性工程师”在作着这样的工作）信息架构：产品架构设计、 ... ...
-
接过用户的绣球 2008-07-26 07:13
我认为视觉设计师应该是UE的受益者，而不是倡议者，这是针对职位本身定位而言，所以我其实只提到了事情的其中一面，那么另一面就是：谁应该是UE的倡议者呢？ 我看到有人针对我之前的《视觉设计师扛起UE大旗？》发表了自己的观点，其中我非常认可“⋯⋯如果一定要把大家都扣上大而泛的UE帽子，搅成一锅浆糊的话，那么恐怕只会让很多优秀的人找不到位置，而让很多六艺不精的人混到位置。&rdqu ... ...
-
UEer的团队协作 2008-07-26 06:43
熟读理论的同学们都比较清楚用户体验(以下简称UE)的概念，不管是基础的架构设计，还是推进后的过程设计，UE都应该渗透到每一个环节中，有没有做是一回事，做没做好是另外一回事。 理想化的情况： UCD是做产品的核心理念，适合团队内任何成员和职位，而不是UEer专有的。 UEer的主要工作，是从用户心理所反应出来的行为角度去分析产品。 UEer不仅要能提出问题，更重要的是给出切实 ... ...
-
腾讯超越模仿 2008-07-15 20:18
毫无疑问，腾讯已经成为中国最成功的互联网公司之一。这个在中国香港上市的互联网公司被投资者誉为“仙股”，其股票从上市之初的4港元暴涨至目前的 30.5港元（截至2007年1月23日），其市值已经达到惊人的542亿港元。据其财报，腾讯2006年第三季度的收入为9320万美元，比排在第二位的网易的7240万美元超出了2000万美元之多。不仅如此，这个雄心勃勃的公司在即时通讯（IM ... ...
-
用户到底读了多少？ 2008-06-26 03:50
简介 摘要：用户访问每个网站平均每次最多只阅读了页面中28%的文字，也有可能是20%。 在我们的第一个研究用户如何网页阅读中已知，他们通常读的不多。扫视文本是高端用户非常共同的行为特征；我们最近的眼动跟踪研究进一步验证了这一发现。 我们唯一缺少的是一个数学公式以精确地量化人们的在线阅读到底有多多（或多少）。感谢新数据（Harald Weinre ... ...
-
化妆品行业的PPG——妆点网 2008-05-04 18:46
化妆品行业的PPG——妆点网 最近因为业务需要，接触了很多涉足电子商务的传统企业，这使我有机会近距离的对这些新近崛起的电子商务模型进行研究，并开始重新审视淘宝、卓越、当当、PPG、红孩子等传统的网上零售业务模型的优劣之处。 使我印象深刻的是我们的一个广告客户，一 ... ...
-
浅谈产品设计的表达格式 2008-04-13 23:04
很多时候，领导要求你高效的工作 ，且有些领导认为：语言传达可以使沟通更高效，没有必要花费时间去做文档。我只赞同“使沟通更高效”的想法，当然不能只为了做文档而做文档，但是沟通需要 一个平台，我们需要基于某一个“东西”进行沟通。由于语言表达的极限、理解的差异化，对于同一个“东西”的讲解，不同的人在脑海中会形成不同的&ldquo ... ...
-
妆点网：航空母舰+飞机 2008-04-10 18:53
今天在www.paidai.com（这是目前我找到的最好的电子商务社区）看到一个分析很深入的贴《 骗子公司Ardun是如何隐蔽而高效地转化用户的？ 》。里面提到的产品站，从转化率角度确实很多细节做得非常到位，很值得反复琢磨。 不过，我更感兴趣的是其流量母站：妆点网。这个妆点网采用的是航空母舰+飞机的战略。垂直门户站是航空母舰，储备流量，降低平均流量成本，独立站品站是飞机，可以不断增加独立产 ... ...
-
互联网产品经理和原型设计 2008-01-24 22:49
一个合格的互联网产品经理在向技术部提交产品策划方案时，除了详尽的需求说明外，还必须提供清晰易懂的产品原型设计(Prototype Design)方案，优秀的原型设计不仅方便在前期进行研讨，也可以更好的帮助美工和开发人员理解产品特性，从而节省时间，提高效率。以下简单聊几句产品经理和原型设计，希望和大家多多交流。 原型设计是什么 产品原型简单的说就是产品设计成形之前的一个简单框架，对网站来讲， ... ...
-
初探用户体验架构 2 2008-01-02 22:34
第一次来？先看看“有感于与三通的对话”和“初探用户体验架构（“有感于与三通的对话”续篇）”，否则可能看完了都不知道我到底要说啥。看过前两篇的请继续往下读，接着批判。 确立设计流程和各阶段交付物 如果说界面设计的哲学还能凭感觉胡说几句的话，这个设计流程和交付物可绝对是马虎不来的，因为其质量的高低将直接影响最终 ... ...
-
创业产品的界面文字优化 2007-08-22 10:19
1、界面最终表现给用户的其实只有两个内容：视觉、文字。 2、Consumerwebwatch.org 的报告显示，视觉设计占整个体验的46%。虽然我不是很赞成这个说法，但对于产品的初体验来说这个比例一点也不夸张。那么文字部分应该是占多少呢？(未能找到什么有说服力的数据报告)我认为：接近30%. 3、OK，现在不再提大而话之的理论和感念，具体在一个创业公司的小团队中：我们没 ... ...
-
我们的设计流程 2007-08-13 22:28
淘宝面试的最后一个环节，是请应聘者向面试官提问，使面试官有机会解答应聘者对公司、团队以及工作等等方面的疑问。在我面试过的设计师当中，大约有 三分之一 会问我：“淘宝的设计流程是怎么样的？”我不是很了解问这个问题的人为什么会有如此高的比例。也许这是一个“安全”的问题，不会对面试有什么危害；也许目 前设计师在工作中普遍碰到“流程&rdq ... ...
