以用户为中心的设计

大家一起来找茬:糟糕的网站体验

作者:思域  |   发布: (编辑)UCDChina_test   |   时间:2008-07-26 22:22:26 文字大小:- +

2006视频年,出现了大大小小很多的视频分享网站,思域没事喜欢找茬,于是找了几个比较成熟的视频网站作为目标,因为这类网站多多少少已经有“以用户为 中心”的理念,这样的找茬思域觉得是有意义的。下面是其中某视频网站一些糟糕的体验,为了避免炒作之嫌,思域就不公开是什么网站了。这些糟糕的体验可以分 以下四类:

页面的不良设计、糟糕的人机交互、注册登陆的烦恼、功能使用的疑惑

这些名词我不做解释了,也不说具体的什么标准,既然是找茬,当然的找到哪说到哪。仅个人观点!

一 页面的不良设计

1、页面重心失衡

页面可以利用色彩的布置、文字与图片的协调、一些按钮或者小元素来平衡页面整体的重心,这样对页面-特别是首页的内容展示是很重要的,因为首页不应 该出现垃圾内容,如果页面上的某些内容,因为你页面布置不合理,偏离了重心,导致用户根本不会关注,那么这部分内容即使再好,都是垃圾,因为不会引起用户 的关注。
比如这个网站的首页,(如图一)
1.jpg
(图一)
这个页面中红色线圈内的分类,就成了牺牲品,百字不如一图,在用户眼里图片要比文字吸引人的视线,所以此页面左侧这些分类往往被用户忽略,可是如果做一些调整,就会带来不同的效果。比如在每个分类前面添加一个小图标,形象的表达该分类的内容。
例如yahoo的首页
yahoo.jpg

2、如果可以,请缩短你的页面长度。

下面这个图是此网站专题频道的首页,
31.jpg
一共有六个专题,而第一屏只显示了两个专题,实在是有点奢侈了,思域认为图片的表达方式不一定非得用大小来衡量吧。按照他的设计方法,这个页面显示了两屏半,能否缩小图片的尺寸,一页就现实完,不要让用户去拉滚动条,就让你的专题一览无遗?

比如下面的显示方式(如下图)
41.jpg

3、不能为了网站自身的利益,牺牲用户的感受。

网站要有广告收入,但是不能让广告排挤内容。下图是此网站的内容单页截图
5.jpg
上图中红色圈里面的数字代表此部分内容在本页的重要程度,思域找了10个用户来分别给出他们心中的顺序,从①到⑦重要性逐级递减,得到了这个图,很明显, 作为三处Google AdWords被列为用户认为最不重要的一项,而网站自身似乎觉得Google AdWords,才是本页面最重要的。不是不要广告,而是如何合理的安排广告与内容之间的角色。

4、让用户很容易触摸到网页里的功能

先不说页面是否滚屏,就算是一张A4纸那么大的屏幕,如果页面设计不当,用户仍然很难找到他所需要的东西,即使找到了感觉都很别扭。比如此网站的搜索内容显示页面,
6.jpg
其实上图这些功能完全可以离内容近一些,离用户的视觉中点近一些,这样用户操作起来会方便很多,也很容易看到。

比如下面这样的排列方式
7.jpg

二 糟糕的人机交互

网站不要轻易的把责任推卸给用户,不能让用户来承担他使用过程中出现的所有错误。特别是在人机交互的对话框中,一些网站时常责怪用户“你出错啦!”比如这个网站中出现的以下情况。

1 关于输入字数限制的提示
8.jpg

2 关于输入文字形式限制的提示
9.jpg

三 注册与登陆的烦恼

这个不仅仅是用户的烦恼,也是很多网站的烦恼,因为注册和登陆是网站的大门,门槛高了用户进不来,门槛低了网站都不知道进来的是猫还是狗。至于网站的烦恼就不多说了,来看看这个网站在注册的时候给用户带来的烦恼。

第一步:输入ID(如下图)
10.jpg

画蛇添足
111.jpg

第二步 输入注册信息(如下图)
12.jpg

四 功能使用上的疑惑

1 上传前选择文件的疑惑(如下图)
13.jpg

2 上传过程中的彷徨(如下图)
14.jpg

3 上传成功后我进入了死胡同(如下图)
15.jpg

其实上面这些都是小细节,越是细节的地方就越容易被网站工作者忽略,但是却给用户带来很大的麻烦和糟糕的使用感觉。思域还是那句话:“细节决定成败、体验促进消费、文化提高黏性”

感谢大家百忙中的阅读!

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