仅仅在界面上显示“您好”或“谢谢”的字样并不能提高界面的用户友好度。真正用户友好的界面是能够帮助人很容易、很方便和高效地完成他们的任务的界面。因为机器毕竟是机器，我们不会把它当成人一样来看，要求它对你有礼貌，说“谢谢”，“你好”或点头哈腰。

 

我的确在某些银行的自动取款机上看到过这样的界面，显示屏上显示一个动画的人头，一直在向你点头表示感谢，感谢你使用这台自动取款机。假如该取款机的操作复杂，导致人们无法方便地找到自己所需的功能，这样的感谢并无助于人们对它产生好感。

 

类似地，在北京地铁的检票机上也有这样的问题。当你出站检票时，检票机的显示屏上会显示此次扣款数额以及一卡通上的余额（假设是用一卡通）。此时，乘客关心的是具体的扣款数额以及余额的数值，这样他能够发现扣的是否正确，以及是否需要及时往卡中充值。同时，考虑到乘客在检票时，需要在很短的时间内通过检票机的通道，因此人们只有很短的时间来瞟一眼显示屏来查看这些信息，否则很快就会有很多乘客在后面排队了。

 

 

这样的一种应用环境对于显示屏的设计意味着什么呢？显示屏需要尽可能让乘客很容易地看到那两项信息，而不是要求他们花费很大的注意力才能看到。不幸的是，我看到有些检票机在显示这两项信息时显得很吝啬，只是在屏幕的最下方用很小的字体显示了出来。而在同时，屏幕的中上方却用很大的字体显示了“谢谢”两个字。这样的设计甚至很容易导致乘客难以注意到显示屏上还显示有余额。如下图所示：