以用户为中心的设计

支付宝在非淘宝网站上的典型问题

作者:Kimi Huang  |   发布: (编辑)稻草   |   时间:2009-04-19 20:06:38 文字大小:- +

在网络上随便逛,看到卖Parke钢笔的广告,进去,顺便走了一下流程,不经意看到“支付宝购买”,于是有下面的截图和思考:

商品入口

商品入口

看到支付宝购买入口了

看到支付宝购买入口了

毫不犹豫的选了支付宝购买,但是..

毫不犹豫的选了支付宝购买,但是..

我觉得问题就在这个地方,当我作为一个支付宝的用户选择了使用支付宝购买后,进入到得居然是这样一个页面,一个让我作为支付宝用户进来后是完全摸不到头脑的地方,这个页面跟支付宝有关系吗?这个地方有充分利用到支付宝会员本身的优势吗?

有人会说,这个地方是商户设计的,商户来决定的,跟支付宝没有关系,我却说,No,这个地方出现这样的情况,责任在于支付宝这里。

支付宝有没有办法能够充分的向客户表达清楚,应该如何利用支付宝购买商品?怎么样使用支付宝购物功能才是正确的?这些我觉得才是支付宝面向商户运营的关键,只有这个地方,让支付宝会员真的感受到便捷、高效,支付宝在商户这里才有真正的竞争力。否则,在这个地方,支付宝跟网银、跟99bill有什么区别呢?

特别编辑:

下午又看了淘宝上新提供的服务,就是允许淘宝开放平台的新产品。站外淘宝,先看图片:

这个界面熟悉吧?但是不是淘宝域名哦

这个界面熟悉吧?但是不是淘宝域名哦

淘宝将整个商品的界面,以及数据格式,数据服务等都开放出来,给其他客户使用。也是一种方式的云计算吧。客户只要负责营销,以及打造自己的网站、服务品牌,而剩余的技术支持,淘宝开放平台都承担了。你不要再租用什么服务器、也不要再聘请网络管理人员,只要每年支付服务费用。这个成本相对要低廉很对,是双赢的。

点击购买以后

点击购买以后

点击了购买以后,淘宝会员最熟悉的界面,当然,这个地方要注意钓鱼的危险(淘宝要在防止钓鱼攻击方面下一些功夫了)。直接把会员共享给客户。这个让我想起来支付宝的会员共享计划,为什么这么难做呢?

确认购物

确认购物

再熟悉不过的界面了,简短的流程,大大简化了普通B2C网站的购物流程,降低了门槛。真正让买家买的放心、买的简单,而商家又能低成本享受服务。

这样的服务上去以后。只要淘宝再提供一些更加灵活的自定义,比如类似wordpress的theme这样的界面定制服务,可以更加灵活的组装页面,适应不同商家和商品的需要。那么中国的B2C网站服务,将统统被淘宝拿下。

我想问一个问题,这时候,支付宝在B2C这里还有市场吗?^_^,对于Jack而言,这不是难题,但是对于支付宝的同学们而言,却是大问题了。看看最上面的“支付宝购买”的体验,再看看下面的,我想我们都知道应该怎么做了。

对于淘宝推出的这个产品,我万分看好! 绝对的有前途,在中国,一个真正意义上的云计算服务提供商正在冉冉升起!就是淘宝Top!

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