前段时间和川总聊天的时候，川总经常提到要“找准自己的定位”。我非常认同川总的观点，借着这个观点，说说自己对运营商在增值业务领域定位的看法。

我 一向不喜欢讨论“运营商应该怎么做”、“行业应该怎么做”、“政府应该怎么做”之类话题，原因很简单，这不属于我能影响的范畴。没有人是傻瓜，像我这种傻 呵呵的人都认为应该做的事情，别人没做到，只能说明其背后有更深层次的原因，阿拉倒是对背后的原因更感兴趣。毕竟，我们都应该适应大环境，改善小环境，而 不是改变大环境──我不是胡哥，没这能力，即便我是胡哥，也不是想做什么就能做什么。

但是今天要破个例，说说我对移动运营商、平台和应用 的理解。说这个事的目的，并不是想让运营商有所改变，实际上，能够运营商行为的是权利格局和竞争格局。说这件事情的目的，只是想整理一下自己的思路，做一 下头脑风暴，至于运营商将来会不会这么做，我认为从长期趋势来看应该会，因为生产关系要顺应生产力，只是一个时间、地点、形式的问题。

第一部分：移动运营商的特征

一 言以蔽之，移动运营商的特征是大而慢，就像一头大象，力大无比，但是做不了精细活。全世界运营商莫不如此。对于国内运营商，从宏观上看，核心管理层由国资 委、工信部等主管部门任命，任期有限，他们只关心任期内的直接业绩，对于“十年磨一剑”这种吃力不讨好的事情不会太上心；从微观上看，首先是地方分治，集 团和地方利益不统一；其次是部门分治，部门之间合有各的利益，相互之间经常钩心斗角，所以除非自上而下压下去，否则很多事情很难办。在运营商内部，“大事 ”很容易做，这些“大事”往往是关乎核心领导层政绩的事情，自上而下，直接压下去；“小事”也容易做，只要协调地方上一两个部门的关系就可以搞定。“不大 不小‘的事情，比方说推广一个全网业务，非常困难，因为这些事既影响不到大领导的核心政绩，又需要与许多地方以及部门做协调。

运营商自己 能做好的业务，通常都是模式简单，需求旺盛的业务。像话务、短信、彩信、彩铃、手机报、铃声音乐诸如此类，这类业务一不需要特别精细的设计与运营，二可以 产生相对比较大的收益，三不需要经常改来改去。还有一个很重要的原因，这类业务往往相对标准，大多数的手机都可以支持。

而对于 139.com这类应用，第一短期内不产生业绩，难以拿到持续的资源支持，第二需要一流的策划和技术人才精耕细作，运营商在这些人才资源上没有优势；第三 需要非常快速灵活的发展策略调整，而运营商的决策流程长，响应速度慢。所以，139.com就是一个大笑话，上一个笑话是互联星空。

第二部分：有关SP和增值业务

SP 业务要受到两个方面的制约，第一是终端平台，由于手机种类太多，相互之间兼容性很差，所以一个应用要做到很大规模非常费力；第二是运营商，由于简单的，容 易赚钱的业务很快被运营商收归自有业务，复杂的，吃力不讨好的业务，开发、运营成本都很高，而且由于终端的原因，不容易上规模，所以各类SP的处境非常艰 难。

上一篇文章曾经提出过一个观点──制约移动应用发展的主要原因在于终端的多样性。如果终端最终能统一到有限几个大的平台上，对于单个具体的平台之下的手机型号，都能够基本兼容，那么手机应用就会出现爆发式的增长，我相信这一天迟早要来。

所以，现在SP处境艰难，甚至整个手机应用与增值行业处境艰难，不能完全怪运营商，运营商只是一部分原因，更多的原因来自于手机终端市场的混乱。开发成本高、潜在用户规模上不去，不难过才怪。

第三部分：有关运营商增值应用平台

实 际上，现在迫切需要运营商提供一个增值业务运营平台。这个平台需要具备如下几个特征：1.方便、安全的收费渠道；2.组织合理的展示平台与顺畅的下发渠 道：一方面容量够大，不仅可以容纳主流应用，也可以容纳足够多的长尾应用，另一方面要有公平的竞争环境和良好平衡的推荐、排序体系。总的来说，Apple 的App Store是个非常好的榜样。

反观中移动目前的平台，主要也是这两个问题：1.收费渠道实际上还不顺畅，最理想的方式是和银行 直接关联，做小额支付，这个东西嚷嚷了好多年，一直都没做好，我想原因多半是运营商不愿意承担潜在的风险；2.移动梦网和百宝箱的展示空间太拥挤，位置只 有那么多，人为限制的资源必然导致公关和寻租，破坏公平竞争环境。更多的问题还有运营商的心态不够开放，对应用的包容能力不够强。

做平台 就像开商场，首先要做总体的市场宣传，吸引客流，其次面积要够大，柜台分类、展示形式都要做好，让客户能够迅速找到他想要的东西，而且有买的欲望；第三要 保证公平的竞争环境和良好的市场秩序，特别要在给顾客方便的同时维护好客户的利益；最后，核心生存模式是从销售现金流里面抽水，而不是自己开店买东西。市 场养大了，不愁赚不到钱，也不能眼红柜台赚钱。

好的创意往往来自于小公司和小团队，很多应用虽然用户不多，但也可以养活一些小的，创新型公司。运营商应该降低手机应用开发的门槛，最重要的措施就是提供更多的展示空间和可靠的收费管道。

现在移动一方面地盘太小，另一方面总挡着某些商家，不让别人进来，结果像3G门户之类的，只好在商场外面练摊，倒也做得有声有色。不招安这些应用开发厂商是很傻的事。还好移动最近貌似有所醒悟。

尽可能减少终端平台类型，促进终端平台整合也是运营商必须要做的事情。但主要着眼点应该放在推进开放标准，而不是深度定制应用上面，这也是我不看好中移动包装Android的原因，但Demo我还没看到，现在下结论为时过早。

总之，应用，应该由第三方来做，这不是移动运营商的长项，运营商应该着眼于怎么提供一个好的经商环境，并且从服务费抽水中获取收入。运营商必须，也只需要把握收费渠道就足够了。

第四部分：3G对应用的影响

3G 对移动应用的影响无疑是巨大的。带宽提升，让不爽变爽，让折磨变成享受，让不可能成为可能。前几天有位著名人物写博说“谁需要3G”，意思是说对人民大 众，2G就够了。这叫饱汉不知饿汉饥。做产品第一条原则是“切忌推己及人”，那些天天坐在甲级写字楼抱着ThinkPad笔记本用WiFi的人，当然无法 体会二三线城市无网无聊人群的需求。那些可怜的手机游戏开发商们费尽心思让手机网游可以“不卡”。UCWeb之类的浏览器开发商用了大量服务器只是为了简 化页面结构、压缩图片，这不都是网速太慢惹得祸。

手机应用，总体上有两个方向，一个方向是打发无聊；一个方向是实用功能。前者的典型是手机网游和手机小说，后者的典型是LBS应用。高带宽对大部分手机应用带来的用户体验改善都非常明显。

第五部分：趋势和方向

讨论运营商“该怎么样”是没有意义的，有意义的是“他们将会怎样”。由一家独大变成三足鼎立，有助于运营商解放思想，与时俱进。至于达到理想状态还需要多久，老实说，就像3G牌照多久能发，几乎没法准确预测。

终端整合的趋势没法阻挡，乱世傍枭雄。跟对方向很重要。总的来说，硬件与方案我继续看好MTK，软件我看好Android。这又是一个大话题，回头有空再琢磨。