Sage Software北美6月初发布了一份关于小企业利用社会化网络(social networking)的调查，由AMI-Partners执行。
1.
eMarketers报道为“Small Businesses Get Social”，主要内容是：
不仅大企业正在利用社会化媒体与消费者沟通，在美国和加拿大也有超过26万的小企业在利用社会化网络。
其中过半（51%）使用专业/职业(professional)社会化网络，如LinkedIn。MySpace和Facebook等非专业性社会化网络也使用较多（44%），然后是细分的社区和求职网站。
| 北美小企业使用的数字社会化媒体类型，2009年3月，单位：% |
| 类型 |
% |
专业/职业性社会化网络
Professional social networking |
51% |
非专业性社会化网络
General social networking |
44% |
细分/特定行业的社区
Niche/industry-specific communities |
38% |
求职网站
Job sites |
37% |
博客/微博
Blogging/microblogging |
28% |
论坛和面向产品的社区
Forums and product-focused sites |
28% |
维基
Wikis |
248% |
社会化书签
Social bookmarking |
6% |
|
|
利用社会化网络的原因比较多，最主要的是响应消费者的提问（64%）、建立关系网络（57%），以及引导和教育的意图（44%）。
| 北美小企业数字社会化媒体的活动，2009年3月，单位：% |
| 活动 |
% |
响应消费者提问
Responding to customer questions |
64% |
建立关系网络
Networking |
57% |
引导/教育
Reference/education |
44% |
消息/评论/推特
Messaging/commenting/tweeting |
37% |
广告/商业推广
Advertising/promotion of business |
33% |
创建和维护档案
Creating and maintaining profile |
32% |
撰写博客
Blogging |
27% |
|
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很少利用社会化网络站点来影响购买，这可能是个战略错误。直接销售是撬动社会化媒体营销的一个杠杆。
2.
路透社也对这个调查做了报道，内容有：
- 小企业对待社会化媒体的态度日益成熟，它们正在抓住新的在线关系工具。有57%的受访者表示，在严酷的经济条件下，利用电子化的社会化媒体，作为其商业策略的一部分，是非常重要或极其重要的。
- 超过一半的小企业认为，在获得和维持现有客户方面，数字社会化媒体是个重要因素。
- 调查表明，与同行和消费者联系，是小企业参与社会化媒体的两个主要动力。而且，企业家把社会化媒体看作为传统口碑营销的在线延伸，并且相信社会化网络会改善在消费者和商业伙伴之间的公司形象。
- 52%的受访者说，网络安全依然是妨碍他们利用社会化媒体技术的最大顾虑。
- 研究还发现，公司年龄对数字社会化媒体的利用和动力有影响。更年轻的公司（小于5年），会更积极地利用由同事（peers, 68%）、对手（competitors，49%）和客户（clients，65%）组成的社会化媒体；更年长的公司（大于5年），会更积极地利用由需求构成的社会化媒体，以推广公司及其产品（44%）。调查还发现，更年轻的公司，会更关心寻找商业服务，以及在启动和维持其业务方面获得建议。
- 2009年使用社会化网络的小企业比去年增加了33%。65%的小企业觉得，今年利用数字社会化媒体比去年更自在。38%的小企业正在减少对传统营销的投入，以更大程度地利用社会化媒体工具。
- 调查也发现，在职业性(professional)和社交性(social)的在线关系网络之间的界限正在变得模糊。很多小企业，同时出于商业和个人意图，使用同样的站点，只有LinkedIn例外，更多被用于商业目的。
- 小企业日益认识到，把社会化网络整合进整体商业和营销策略，有多么重要。
延伸
/* 对照前几年，有进步。社会化影响力(social influence)：branding, buzz。界限模糊：商业-个人，品牌（公司）-口碑（消费者），正式媒体-非正式媒体，专家-影响者/意见领袖-消费者…… */
