以用户为中心的设计 |
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這是一個很奇 怪的問題,請繼續閱讀下去。这是一个很奇怪的问题,请继续阅读下去。 前陣子看 到一則新聞 ,指出有一個購物網站叫做「尿 布.com」 (Diapers.com),這個網站,名符其實的,全部都是賣「尿布」,什麼牌子、什麼型號的尿布都有,但是它當然不止於賣尿布,這個名字太好記了,所 以所有新科父母都被吸引過來,除了尿布,當然奶粉、紙巾、奶瓶、副食品…甚至較高單價的嬰兒推車、嬰兒床都有賣,然後再繼續擴展到衛生紙、化妝品……他們 的產品高達2萬5千種,現在一年業績高達1.8億美元,今年更預計成長到3億美元。前阵子看 到一则新闻 ,指出有一个购物网站叫做“尿 布。com” (Diapers.com),这个网站,名符其实的,全部都是卖“尿布”,什么牌子,什么型号的尿布都有,但是它当然不止于卖尿布,这个名字太好记了,所 以所有新科父母都被吸引过来,除了尿布,当然奶粉,纸巾,奶瓶,副食品...甚至较高单价的婴儿推车,婴儿床都有卖,然后再继续扩展到卫生纸,化妆 品... ...他们的产品高达2万5千种,现在一年业绩高达1.8亿美元,今年更预计成长到3亿美元。 更有趣的是, 這個創業家其實是在2005年才創立這間「Diapers.com」網站的,它的成功重點之一,報導說,是因為有很良好的工廠流程,一個叫做Kiva 的自動機器人運送器等等,這間公司後來循「Diapers.com」同一個模式,也再開了一間「肥 皂.com」 (Soap.com),用同樣的系統,結果也是同樣的方式成長,到了明年Soap.com的產品可能會高達10萬種,琳瑯滿目,什麼都賣!而像這種網站之 所以成功的另一個原因,應該也要歸功於系統化的網路行銷,雖然很多人從來沒聽過Diapers.com或Soap.com,但是更多人上 線買東西是「不認商店」的 ,只是靠「搜尋」到哪裡有大折價或最便宜,他們一定有定量定時在各處下廣告,並有專人定期注意所有廣告帶來的點擊,甚至到站內都一步步的追蹤,讓網站帶來 源源不絕的人氣。更有趣的是,这个创业家其实是在2005年才创立这间“Diapers.com”网站的,它的成功重点之一,报导说,是因 为有很良好的工厂流程,一个叫做基 瓦的自动机器人运送器等等,这间公司后来循“Diapers.com”同一个模式,也再开了一间“肥 皂。com” (Soap.com),用同样的系统,结果也是同样的方式成长,到了明年Soap.com的产品可能会高达10万种,琳琅满目,什么都卖!而像这种网站之 所以成功的另一个原因,应该也要归功于系统化的网路行销,虽然很多人从来没听过Diapers.com或Soap.com,但是更多人上 线买东西是“不认商店”的 ,只是靠“搜寻”到哪里有大折价或最便宜,他们一定有定量定时在各处下广告,并有专人定期注意所有广告带来的点击,甚至到站内都一步步的追踪,让网站带来 源源不绝的人气。 現在問題來了,當我們看完「尿布.com」的成功案例, 卻……麻麻的,沒什麼感動的 感覺 。现在问题来了,当我们看完“尿布。com”的成功案例, 却... ...麻麻的,没什么感动的感觉 。 真的,就算 「尿布.com」有多麼偉大的數字丟到大家面前,這種錢可以說是大企業的感覺。事實上,很多網路公司都是這樣子,雖然擁有「.com」的名字,但做到最 後,真正能讓他們存活的,是原始工廠的那一套,甚至來到最後一段的行銷,也是走傳統大企業的網路行銷路線,這種公司默默賺錢,我們卻不知道,要從他們那邊 再得到什麼,從這些故事再學到什麼?真的,就算“尿布。com”有多么伟大的数字丢到大家面前,这种钱可以说是大企业的感觉。事实上,很多 网路公司都是这样子,虽然拥有“。com”的名字,但做到最后,真正能让他们存活的,是原始工厂的那一套,甚至来到最后一段的行销,也是走传统大企业的网 路行销路线,这种公司默默赚钱,我们却不知道,要从他们那边再得到什么,从这些故事再学到什么? 然後,又看到另 外一篇文章 ,提到另一間公司叫「WhiteyBoard.com」 (白板.com)。然后,又看到一 篇文章另外 ,提到另一间公司叫“WhiteyBoard.com” (白板。com)。 真正的Whiteboard.com域名已經被人家拿走了,所以這間「白板.com」只能加個「Y」, 這間「白板.com」想當然爾是在賣「白板」的,這個白板不是普通的白板哦,創業家當時是因為自己在做網路創業,由於還是學生,想買一塊白板來開會,到了 現場一看,天啊,一塊都要幾百美元(幾千元台幣),對學生來說有點貴!他就想,白板難道不能用「貼」的嗎?有些材質(如冰箱或鋁窗窗緣)都可以直接以白板 筆寫上去、順利擦掉,為何就不能拿一種特別質料,直接「黏」到牆壁上去呢?真正的Whiteboard.com域名已经被人家拿走了,所以 这间“白板。com”只能加个“Y”型,这间“白板。com”想当然尔是在卖“白板”的,这个白板不是普通的白板哦,创业家当时是因为自己在做网路创业, 由于还是学生,想买一块白板来开会,到了现场一看,天啊,一块都要几百美元(几千元台币),对学生来说有点贵!他就想,白板难道不能用“贴”的吗?有些材 质(如冰箱或铝窗窗缘)都可以直接以白板笔写上去,顺利擦掉,为何就不能拿一种特别质料,直接“黏”到墙壁上去呢? 他們有了這個
簡單的想法,就開始四處找原料的來源及製造商--他们有了这个简单的想法,就开始四处找原料的来源及制造商 - 有趣的是,比 較一下剛剛說的「尿布.com」與現在的「白板.com」,剛剛的尿布.com是透過精心設計的「網站」,賣出所有的東西。但白 板.com則幾乎不透過網站賣東西 ,它只是發明一個小東西,想要竊據全世界!我們可以看到,白板.com 其實非常 的不「網路」 。有趣的是,比较一下刚刚说的“尿布。com”与现在的“白板。com”,刚刚的尿布。com是透过精心 设计的“网站”,卖出所有的东西。但白板。com则几乎不透过网站卖东西 ,它只是发明一个小东西,想要窃据全世界!我们可以看到,白板。com 其实非常的不“网路”。 但,它其實又 非常的「網路」。但,它其实又非常的“网路”。 應該說,它一 定有一些網路的特質。看,白板.com的創業家,本身是在做網站的,還被Y-Combinator投資過,而最近白板.com取得第一輪資金,不多,大約 就只有50萬美元,但投資者卻是鼎鼎大名社群網站Xing.com的創辦人之一的Bill Liao。应该说,它一定有一些网路的特质。 看,白板。com的创业家,本身是在做网站的,还被Y型组合投资过,而最近白板。com取得第一轮资金,不多,大约就只有50万美元,但投资者却是鼎鼎大 名社群网站Xing.com的创办人之一的比尔廖。 他們不是做網路的(投網路的)嗎?為何要來做這家「白板.com」?最後跑到通路去談上架,來大陸找工 廠製作,開實體店面?他们不是做网路的(投网路的)吗?为何要来做这家“白板。com”?最后跑到通路去谈上架,来大陆找工厂制作,开实体 店面? 不只這個案例, 之 前提到過專治失眠的小儀器 「WakeMate」,完全沒有「網路味」,竟然也是由專投網路的創投家在支撐著。它們都是很實際的商品,他們關鍵的賣法幾乎不是靠網路,但都是被網路投 資者給投資,如果,這是一個趨勢,那簡直是比前幾年好太多了 ,在前幾年,我們都愈看愈傷心──許多大投資人(包括在美國)都已經不看網路,原本投網路的投資人, 紛紛轉向了生物科技、永續能源、綠 色科技 ……很顯然的,這些投資人的主要是「投資導向」,他們是投資在最熱門的話題上,當網路不再是「最」熱門的話題,他們就轉行。當然,另一個原因是,網路就算 仍有「夢」,也只剩「小夢」,白板.com算什麼?做到最好,也就是佔全球20%的白板銷量,永遠不是下一個「亞馬遜、eBay」。不只这 个案例, 之 前提到过专治失眠的小仪器 “WakeMate”,完全没有“网路味”,竟然也是由专投网路的创投家在支撑着。它们都是很实际的商品,他们关键的卖法几乎不是靠网路,但都是被网路投 资者给投资,如果,这是一个趋势, 那简直是比前几年好太多了 ,在前几年,我们都愈看愈伤心──许多大投资人(包括在美国)都已经不看网路,原本投网路的投资人, 纷纷转向了生物科技,永续能源,绿 色科技 ... ...很显然的,这些投资人的主要是“投资导向“,他们是投资在最热门的话题上,当网路不再是”最“热门的话题,他们就转行。当然,另一个原因是,网路就 算仍有”梦“,也只剩“小梦”,白板。com算什么?做到最好,也就是占全球20%的白板销量,永远不是下一个“亚马逊,电子港湾”。 但,「白 板.com」卻讓一些網路人,就是無法自拔的去喜歡做這些事情!投資「白板.com」的這位從網路出來的投資人是這樣說明他喜歡「白板.com」的原因: 「 我喜歡一個你『不需要去解釋』的產品。我很喜歡將『新的東西』推廣出去。 」所以到最後,「白板.com」雖然不是一個網站,但是它和其他新創網站一樣,都是「新的東西」,唯一不同的是,「白板.com」需要更多的成本在製造上 面,然後不怎麼用網路來賣,不過,那種「從無到有」,從點子、企畫、製作、推廣的趣味程度是一模一樣的。但,“白板。com”却让一些网路 人,就是无法自拔的去喜欢做这些事情!投资“白板。com”的这位从网路出来的投资人是这样说明他喜欢“白板。com”的原因:“ 我喜 欢一个你『不需要去解释』的产品。我很喜欢将『新的东西』推广出去。”所以到最后,“白板。com”虽然不是一个网站,但是它和其他新 创网站一样,都是“新的东西”,唯一不同的是,“白板。com”需要更多的成本在制造上面,然后不怎么用网路来卖,不过,那种“从无到有”,从点子,企 画,制作,推广的趣味程度是一模一样的。 所以,裡面的「人」也是一模一樣的。所以,里面的“人”也是一模一样的。 我們常常聽 到,有人會說:「網路不是這樣做的。」然後就會告訴你很多架構,怎麼架一個網站,怎麼設主機……或是教你應該怎麼開店,怎麼曝光,怎麼做網路行銷。對於那 些被指導的公司來說,的確,那些都是正確的老經驗!不過,他們與另一批網路愛好者的距離,卻比「白板.com」還要遙遠,這是性格上、本質上、興趣上的不 同。我们常常听到,有人会说:“网路不是这样做的。”然后就会告诉你很多架构,怎么架一个网站,怎么设主机... ...或是教你应该怎么开店,怎么曝光,怎么做网路行销。对于那些被指导的公司来说,的确,那些都是正确的老经验!不过,他们与另一批网路爱好者的距离, 却比“白板。com”还要遥远,这是性格上,本质上,兴趣上的不同。 網路的最 根本,是它可以創造出「小發明」 。現在的那些龐然大站,當初也都是從小發明開始的,如果我們的投資人往這個方向想,創業家也往這個方向想,旁觀者也往這個方向想,那麼,就會「三者合 一」,於是,網路還有好多好玩的東西可以玩了。网路的最根本,是它可以创造出“小发 明”。现在的那些庞然大站,当初也都是从小发明开始的,如果我们的投资人往这个方向想,创业家也往这个方向想,旁观者也往这个方向想, 那么,就会“三者合一”,于是,网路还有好多好玩的东西可以玩了。 |