随着家里电脑越来越慢，在线看Flash视频都会掉帧，加上累计的USB全挂、硬 盘已满、光驱刻盘不能、风扇噪音狂大等问题，我把更换电脑提上了日程。从7月开始，我就开始密切注意硬件行情，经历了从整机到笔记本再到DIY，从 Intel平台跳至AMD等“重大决策”。在8月的时候，由于懒得去村里跑配件及两次顺利的购物经验，我决定了在“京东商城（360buy.com）”购 买配件，自己进行装配——我原以为在京东可以找到线上购物应有的便捷、品质和价格：

9月25日（第1天，工作日）

查看自己的装机配置，发现其中显示器一项为预定商品，致电京东，客服告知：

预定商品为4~7个工作日，最多8工作日可“送达”。

（注：线上客服的口径则是3~4日到达当地物流中心）。
此时，我看到了京东的十一不放假宣言——如果4个工作日可以的话，十一假期正好能用上；就算十一他们放假，8个工作日则不到在十一后的第1个周末，也是可以接受的——所以，下单吧！

9月26日（第2天，工作日）

查询订单状态，除显示器状态为“正在配货”（销售状态为“北京预定”）外，其他配件均为“已配货”。

9月28日（第4天，工作日）

显示器依然“正在配货”。
留言咨询，京东线上客服告知：

您好，抱歉，您此单商品配齐后我司会尽快处理，还请您稍等。

这是预期内的，可以接受。

10月4日（第10天，公众假日）

显示器依然“正在配货状态”。
留言询问订单状态，京东线上客服告知：

您好，因假期期间我司相关人员休息，会于工作时间为您尽快配货，为您带来不便还请您见谅！

虽然有些许被晃点的感觉，但这基本上也是预期内的，可以接受。

10月6日（第12天，工作日）

除显示器在配货外，发现CPU的状态也“已配货”变成了“正在配货”了！
订单留言，京东线上客服告知：

您好，抱歉，您订购的商品正在为您配货中，配好后会尽快发出，还请您稍等，给您带来不便还请您见谅！

查看发现CPU从现货状态变成了预定状态，当时就有种“被调戏了”，不，是“被调剂了”的感觉。

10月7日（第13天，工作日）

CPU已配货，显示器正在配货。
另，发现订单处不能留言，京东系统提示：

您的留言过于频繁！

频繁个鬼啊！上一条留言是昨天的好不好？！

10月9日（第15天，工作日）

显示器正在配货，订单留言不能。
电话咨询，京东客服告知：

预定商品的“配货时间”通常为4~7个工作日，“应该”已经快到了。

电话调整订单，增加一条内存。后增加完毕，貌似是手动编辑的。

10月10日（第16天，工作日）

显示器正在配货，订单留言不能。
产品留言，质问为什么9月25日下单至今还在配货，京东线上客服回复说”请留下订单号“，提供订单号后无回应。后货品状态更改为在途。
再进行电话咨询，问什么时间能到，京东客服告知：

正在配货，我（客服）不能能保证什么时候配好，负责配货的人员也不能保证——没人能保证——当然，这与订单的价格无关。

那为什么不通知我？！

“因为正在配货……”

在产品留下订单号的留言上添加留言如下：

“25、26、27、28、6、7、8、9、10
16天！9个工作日！状态又改成在途糊弄谁呢？！有谱没谱？！”

后该留言被删。

10月12日（第18天，公众假日）

显示器正在配货，CPU“又”正在配货了！
电话咨询订单留言问题，京东客服被告知：订单留言很正常，没问题。后留言依然不能。
电话咨询订单状态，京东客服告知：

CPU从已配货变成正在配货是因为我们没有接到“出库单”……正在配货，但准确时间无法保证……大概时间也不好说……我们会催促相关人员……我们也知道您很着急……

我怎么一点都感觉不出来您在为我着急呢？一定是我的心意没有准确传达给您吧？那我就在此高呼：

“给你Y脸了吧？！跟你Y客客气气的不行，非TMD等我开骂……”

未完待续。