以用户为中心的设计 |
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上次书友会的主题是“相册”,遗憾的是当天有事情,没能参加,不过从大家写的博客里,也学到不少的东西! 我最近也关注了一下相册,发现在各种细节上,每个网站的做法大相径庭。从相册的上传、照片名称的编辑到相册/照片的排序,以及照片的预览,仔细对比,真是各有千秋!今天我只想说说相册的排序问题,因为我非常喜欢的校内网,在这方面做得并不让我觉得“有良好的用户体验”。 对于相册,排序有两种方法,一是按照时间的先后,二是按照时间的后先。 对于照片,排序也有两种方法,一是按照用户上传顺序的先后,二是按照用户上传顺序的后先。 到底是先后好,还是后先好,我想要根据用户的习惯和思维方式去安排。而用户在这方面的习惯和惯性思维又是什么样呢?我觉得大部分用户,看相册是希望按时间的后先来排序,即最新的相册放到最前面,如图:
因为用户查看相册时,大部分是想看最近的相册,当然,偶尔也会想起来看以前的相册,那就让用户稍花些成本吧。目前大部分的相册也是这样做的,像校内、豆瓣、开心等,但也有的是按相反的顺序来排列的,如百度。截图如下: (最新的相册在最下方)
但是,对于相册里的照片而言,个人认为按照用户上传时选择照片的顺序来显示照片更为合理。因为更多的时候,用户选择的照片顺序,是为了说明一个故事,比如,我今天去看了一个展览会,拍了很多照片,回家想发到网站上分享给好友,如果照片按照我选择的顺序1、2、3、4、5...来排序的话,就很好地说明了我在看这个展览会时的顺序,如果我的好友也去了展览会,他甚至可以从照片的顺序看出我的行走路线。 当然,大部分的网站也是这样做的,但也有例外,如校内,校内网相册里面的照片排序与用户选择照片时的顺序是相反的,如果你选择的照片顺序是1、2、3、4、5...,上传成功后,显示的顺序是5、4、3、2、 1...这跟用户的心智模型完全相反,因为我想讲的故事,被系统给整个地倒过来了,我的好友也不会按照我的思路来想象我的照片!所以,我不同意这种排列顺序,我能想到的唯一理由是程序员在偷懒——先传的照片排在最前面——符合逻辑思维——但不符合用户的思维! 还有一种情况,既然是按照上传选择顺序来显示照片,但我们也不能阻止用户在上传了一批照片后,再上传一张,比如上面的例子,我突然发现照片2和照片3之间,有一张照片2.5非常有意义,想传到网站上,不论这张照片放在原相册的最前或者最后,都不是用户所需要的,那怎么办呢?很简单,只要我们替用户想到了,肯定就能做到!目前几乎所有网站的相册都提供了缩略功能,既然可以在一个页面里对所有的照片一览无余,那就让用户随意调整他们的顺序吧,就像放在桌子上的几张真实的照片,用户想怎么放就怎么放,这才真正符合用户的心智模型。给相册里的照片提供可以随意拖拽位置的功能,从技术上来说也不难,那为什么不满足用户呢?据我观察,还没有几个网站做到这点,尤其是大网站,但一些小网站就做到了,如热酷网~~
其实,这都是非常细的工作,甚至很多人不愿意去做,但感动用户的,往往就是那一点点细节!至今记得,当时注册百度博客,当检测到邮箱已存在时,旁边的一个“登录”链接,让我感动得彻底爱上了百度博客!我们做产品,就要做到事无巨细! |