Apple的设计思想 - UCD大社区

乔纳森：苹果产品设计背后的秘密

胡维 — 2009-07-06 22:38:58

上周二，苹果工业设计高级副总裁乔纳森·伊夫(Jonathan Ive)接受了伦敦皇家艺术学院(Royal College of Art )的名誉博士头衔。

在当晚的「创新之夜」(Innovation Night) 特别活动上，这位设计了 iPod 、iMac 、MacBook 和 iPhone 等诸多惊世杰作的设计师，难得一见地公开露面，并与皇家艺术学院院长克里斯多佛·弗雷灵(Christopher Frayling)爵士进行炉边谈话，透露了一些关于苹果产品设计背后的秘密。

制作原型

“我无法想象，能够不制造（物理原型）就进行设计，”乔纳森对台下的大约700 名全球设计界的精英说：“我热爱制造产品原型。从创意到原型，我们的运转流程的非常流畅。我只是喜欢制作东西。”

“产品原型会让对话发生戏剧性的转变——突然间，创意变成了可感知、可触摸的实体，人们不再会安静不语。”

有限的产品线

“当你竭尽所能去制造真正最好的产品，这也意味著，你已经非常专注到极少数产品上，”乔纳森解释说。

糟糕的手绘技巧

乔纳森承认：“我的手绘技巧很差……我是一个差劲的（产品效果）呈现者。所以，我的时间都聚焦在产品的「设计」上。”

讨厌焦点小组(focus group)

“我们从不进行焦点小组讨论，它只能确保你不会冒犯或触怒他人，并制造出平淡无味的、不那么令人讨厌的产品。”

当 BBC 科技记者罗里·凯兰-琼斯(Rory Cellan-Jones)问乔纳森：在第一代iPhone 的设计上他最不满意的是什么时，乔纳森没有直接回答这个问题，但表示“设计师永远不会完全满意。”

下面是出席该活动的帕斯卡·非内特(Pascal Finette)在他的 Twitter 上记录的乔纳森的一些原话：

乔纳森·伊夫 1967 年生于英格兰艾塞克斯郡清福德市(Chingford, Essex)，2002 年他荣获英国设计博物馆年度设计师奖，第二年他再次获得这一殊荣。2006 年他登上英国「新年荣誉榜」(New Year Honours) ，英国女王伊丽莎白二世因其对设计工业的贡献授予他「不列颠帝国勋章」(CBE)。

上周三，乔纳森·伊夫被正式被授予伦敦皇家艺术学院(Royal College of Art )名誉博士学位。毕业于该学院的还有瑞德里·斯科特(Ridley Scott)，著名的「1984 - Big Brother」苹果广告的导演，艺术家大卫·霍克尼(David Hockney) 和真空吸尘器的发明者詹姆斯·戴森(James Dyson)等。

苹果公司的简单产品线为何能够成功？

daoyi — 2009-02-05 06:41:02

原文作者：edibleapple.com
原文链接：Why a simple product line is integral to Apple’s success
译者：daoyi

据今天报道，微软将会发布六个版本的Window 7操作系统，尽管大多数的消费者实际上还是只会在两款中选择，但这凸现了微软同苹果，以及其它科技公司商业风格的不同之处。苹果公司的有限的产品线是该公司成功的一个重要因素，它靠限制消费者的选择而取得成功，这同我们在商学院学到的知识是相悖的。

其他公司都生产数量庞大的产品以满足每一个潜在客户的需求，而相比之下，苹果公司一直保持其产品线相对精简。这不仅让消费者觉得事情不那么令人费解，而且让消费者理解自己的钱花在了那里。iPhone一发布，就人人都知道他能够提供些什么。试想一下，如果苹果公司同时发布iPhone, iPhone Nano, iPhone Mini, 和iPhone Pro，消费者会无从下手，也肯定需要在他们购买之前对这些不同的型号进行一番研究。其实大多数人并没有时间这样做，老实说，大部分人也不会在意其中的任何一个型号。

Steve Jobs1997年回到苹果公司的时候，他自己发现苹果的产品线太令人费解因而显得很混乱。他甚至讽刺地说，如果连他自己也没法搞清楚一大堆型号之间的区别，苹果公司怎么能要求消费者去搞清楚呢？自然而然地，他发布了第一道命令，就是精简苹果公司的产品线，只注重于部分要么针对消费者，要么针对专业人士作市场营销的产品。包括Newton在内的很多产品在此过程中被砍掉了。最后，苹果公司只剩下四个精简后的产品线--针对消费者或专业人士的笔记本电脑，和针对消费者或者专业人士的台式机。

直到今天，苹果公司的产品线相对其它公司而言还是比较少的。比如说，如果你想买一个苹果笔记本，你可以挑选MacBook, MacBook Air，或者MacBookPro，仅此三种选择，没有其他的了。甚至苹果公司为这些产品挑选的名字也是为了让消费者更方便的区分这些不同的型号。相比较而言，Sony Vaio 笔记本在市场上有很多种型号，如果你要清楚地了解它们之间的区别，你必须要研究他们的具体配置，否则你怎么搞得清楚Sony Vaio VGN-Z550N 和Sony Vaio VGN-CS215J/R有什么区别呢？而"Air" 和"Pro"这种词让潜在消费者在一开始就能有一个概念，这是台怎样的机器，主要针对怎样的消费者。

苹果公司这种简化的电脑销售方法也为公司重新注入活力，因为它迫使整个公司把少量的东西做精做好，而不是让人才和资源浪费在很多不同的方向和项目上。这种有针对性地专注最终催化了iMac, iPod 和iPhone的研发 --这三个产品让苹果公司获得了创纪录的关键性的成功。苹果公司深知消费者的选择是重要的，但是太多的选择容易导致消费者的费解和信心的丧心。同样值得一提的是，如果一个产品有15种型号，而技术人员都需要熟悉着所有15种型号，技术人员通常很难为消费者提供高质量的技术支持，相反，如果没有那么多复杂的型号，技术人员能更方便的提供高质量的技术支持。

谈到这些产品线，苹果公司的商业实践其实很类似于篮球教练的做法。你会选择一个由7名全明星队员组成的小型球队，还是一支由1个全明星球员，2个中上水平球员，3个中等水平球员，以及6个板凳球员组成的完整球队？肯定每次都是梦之队会赢！

苹果说产品的卖点是界面特性

Vincent.H — 2008-12-11 23:44:25

在又看到一篇好文，分析了苹果的商业策略，他们在推广产品时以界面特性为主打，而不是通常我们见到的功能、性能。相信这篇东西不仅仅对产品、设计人员有用，对市场和管理层的朋友一样有参考价值。

（译得太快，有些地方可能不大通或者歪解愿意，见谅）

原文：interface-features

作者：Dmitry

虽然再拿APPLE当案例很恶心，不过还是再容我恶心一次吧。最近我一直在想APPLE是如何推广他们的产品，这和我昨天写的N97的文章有些关系。

我认为，APPLE所作的已经非常明显，他们在创造并推广一种我称之为“界面特色”的东西。它包括了各种各样可以帮助你与产品交互的界面，键盘、触摸屏、触控板、鼠标、滚轮等等。他们在产品不断升级过程中，不仅仅改变产品的外观，同时也会更新其中一到两个界面元素，并将其作为新的功能推向市场。拿事实说话吧

看看MACBOOK PRO的宣传页，该页列出了新产品的四个特色：

单片机身Unibody enclosure

玻璃LED

NVIDIA显卡

无按钮触控板（译者注：新的pro在trackpad上应用了手势）

四个之中有三个属于界面，只有一个特性提到了产品实际表现——新款NVIDIA图形芯片。此外界面特性还有键盘背景灯、iSight投像头、磁性锁、电池生命显示器、电源适配器。

界面特性差异化

我认为这些界面特性是销售消费类电子产品的关键因素。当然，你的电脑和手机可能会拥有大容量的磁盘和高速的处理器，但这些是不可视的。用户无法看到或者触摸到它们——它们只是数据而已。或许用户会感觉到性能的提升，但这远不如使用和体验像无按键触控板这类界面特性，他们从未在apple对手的产品上看到过这些。

再看看Apple介绍的其它东西：iPhone触摸屏和加速计传感器，iPod的轮盘，苹果鼠标上的滚轮。这些特性有大有小，大如触摸屏小到滚轮，但都是独一无二的，至少在apple使用他们的时候。

界面特性是那些你能看到的东西，可触摸可感知——可体验。这些东西传递着用户体验，在产品的功能和用户之间架起一座桥梁，为了能更容易更迅速的通过桥梁，你需要降低界面“阻力”并让界面友好。

界面特性销售

通过不断地这使得他们获得了优势，人们可以看到并体验差别所在。苹果不会去宣传性能和硬件，那些东西都家喻户晓的。而是去推广他们产品中新的交互方式——那些能让你用起来感觉有趣而且有效的界面特性。

如果你正在销售消费类产品，那就应该把关注并宣传在界面特性。这是真正让你的产品与众不同的东西。别只是不断升级你的硬件和产品的外观，加点独特的能让你的产品更好用更有趣的界面特性。无需太大，但求独特，别人没有的东西。

这就是让你产品更好卖的东西——不是更大的内存和更快的芯片

伟大的交互界面都来自……

胡维 — 2008-12-22 21:52:43

前面说道鼠标的问题，我同意许多同学的观点“多点触控取代鼠标将是一个漫长的过程”，而且我觉得会“非常、非常漫长”。

几十年前的科幻小说里都会说“2010 年，那个时代汽车都在天上飞……”，但再过一个星期就 2009 年了，汽车不仅还是四个轮子，连制造商们都在为活命而挣扎…… 先不管那些问题，我被另外一些东西吸引了。

这个故事大家都听说过：若干年前，当 iPod 团队兴奋地拿出他们的第一款原型机给乔布斯看的时候，乔布斯拿在手上，按了几次按钮，还没找到想听的歌曲，问道：“我已经按了三次按钮，为什么还找不到我想要的歌曲？”iPod 团队只好回去再想办法“三次？三次、三次… ”，最终他们发明了Click Wheel 点击滚轮，后来又升级为点击触觉滚轮。

再后来，这个故事被广为流传，以描述乔布斯对于用户体验的偏执狂倾向。

前面我们提到，苹果创造了三种改变世界的交互界面：鼠标、点击滚轮和多点触控（就是上面的那张照片）。鼠标改变了电脑世界，点击滚轮改变了音乐世界，多点触控改变了手机世界。

但当你仔细对比这三者的使用方式：

你可以在一秒钟内将鼠标指针移到屏幕任何位置；
你可以在几秒钟内用 Click Wheel 滑过100 首歌曲的列表；
你可以在 0.5 秒内点击 iPhone 屏幕的任何位置。

甚至还可以抽象一下：

图形界面 + 鼠标；
菜单界面 + Click Wheel ；
单窗口界面 + 多点触控；

你会发现它们都有一个共同点特点：（后者都是）以最快的方式（在前者中）找到目标。

为什么伟大的交互界面都来源于“以最快的方式找到目标”？

对不起，我还没有答案。但我能够看到的现象是：

当一种新的交互界面能够明显将“寻找目标”的方式提升到一个新台阶，采用这种『交互界面』的产品就能够让自己明显区别于众多竞争对手的产品，而不是产品的『新功能』—— 换句话说，“如何使用比使用什么”更重要。

比如 iPod ，如果除去 Click Wheel ，iPod 几乎与其他所有 MP3没有差别。当其他 MP3 都变成 MP4 的时候，iPod 还是黑白屏，只能听音乐。但因为有了Click Wheel ，iPod 仍然从众多“功能多但按钮更多的 MP3” 中凸显出来。在iPhone 之前，音乐手机、上网手机也早就出现，但 iPhone 的多点触控界面却让人眼前一亮。

或许，正是那些偏执狂对于细节的追求才催生了革命性的交互界面，而革命性的交互界面造就了革命性的产品，最终这些产品又改变了世界。想想看，如果乔布斯没有提出“三次”上限要求，可能 Click Wheel 就不会诞生，iPod 就不会那样成功，后来的 iPhone 也不会有。这样你就能明白 “三次”这样的细节有多么重要。

但是，我们身边为什么还有那么多自称是“MP5、MP6” 的设备，让用户找了半天都不知道此刻屏幕上显示的是哪一级菜单？

从苹果电脑看视觉设计的深层审美文化心理

子条 — 2008-07-26 22:57:35

引言

对一个产品而言，用户所体验的并不单纯是审美与功能的设计。
也附加着文化、社会、历史等多个维度的复合体验。
苹果电脑在中国，不单是一个电脑品牌符号，更是一个文化符号。
与此文化符号链接的关键词包括：美国、西方、富有、品味、时尚、个性、国际化等。
在当今的国际大背景下，苹果电脑在中国的用户体验，
包含着东方在面对西方强势文化与经济的入侵时，大众所产生的“天堂在彼岸”式的文化意淫。

通常来讲，形式（审美）与功能设计得到最恰当的平衡，就会拉近人与机器之间的距离。
美丽的外形与易学易用的功能是否配合得当，成为用户体验的一个检验校准。
机器离人越“近”，人的满意度就越大，人机交互就更加顺畅。
然而审美与功能的临界点到底在哪里？设计师靠什么来平衡这二者的关系？

拿苹果电脑作为例子，从功能、易用性、服务等全方位来看。
仅就对中国的普通用户而言，苹果电脑的用户体验在很多方面都做得并不好。
比Wintel更昂贵的价格，较封闭的系统，缺乏第三方软件厂商的强有力支持，
买台苹果电脑就好比“请个祖宗回家”。
但是，为什么还会有那么多人对苹果电脑趋之若骛呢？

坦白说，就算苹果电脑有很多不足之处，我仍然更喜欢苹果电脑。
坐在苹果电脑旁边设计，始终相信这台电脑能激发我设计出更好的作品。

众所周知，美学在设计中的作用很大。特别是在培养积极的态度方面。
美能让用户对产品的不足更加宽容。审美情趣引发个人的积极态度。
甚至会让用户对机器产生感情（如喜爱、忠诚、耐性），催化用户的创造性思维。
在紧张的环境中，美的设计能减少疲劳感，增强认知能力。
所以我们永远渴望创作美观的设计。

虽然美丽的苹果电脑在电脑界从未超过15%的市场份额，甚至在商业上运营的也相当失败。
但是它的设计却能抵制住廉价计算机的猛烈进攻。赢得众多死忠的粉丝。
可以说，“世界不仅是由懒人创造”的，世界还是由“爱美的人”创造的。

问题紧接着就来了：

既然美观的设计也能拉近人与机器的距离。
那么，是不是产品越美，人与机器的距离就越近？

大言不惭地说，中国的很多用户使用苹果电脑首先是因为虚荣心，包括我自己在内。
当然，这无可厚非，从马斯洛需求层次上来说，任何人都渴望获得别人的尊重。
拿着一台流线型漂亮的苹果笔记本电脑和拿着方方正正的神舟电脑，在人群中的感觉就是不同。

爱苹果，因为爱美，因为爱虚荣，因为爱虚荣的美。
爱并不可耻，只是更深入的思考这一点，发现唯美的的设计似乎并没有拉近人与机器的距离，
反而提示了这一“距离”的存在和不可逾越。
这一现象该如何解释呢？

对一个产品的体验，并不单纯是形式与功能的设计体验，
更是有着文化、社会、历史等多个维度的复合体验。
苹果电脑在中国，代表的不单是一个机器符号，更是一个文化符号。

从意识形态的角度来看，与此文化符号链接的关键词包括：美国、西方、富有、品味、时尚、个性、国际化等。
因此，对于苹果电脑在中国的用户体验，在当今的国际大背景下，
就包含着东方面对西方强势文化与经济的入侵，大众产生的“天堂在彼岸”式的文化意淫。
在这一层面上，“东张西望”所产生的“距离感”是中国用户使用苹果电脑产生的审美愉悦之一。

而从社会阶层的角度来看，在现阶段中国，苹果电脑作为一个文化符号，与其相链接的关键词还包括：
白领、高薪、专业、时尚、品味、小资、大城市、华而不实、不选对的只选贵的。
因此，对苹果电脑的用户体验，包含了在中国社会极速转型与发展时期，农村人口向城市流动、
普及教育的高学历涌向市场、贫富差距两极分化、金钱至上财富累积的观念深入人心等多重社会现实的折射体验。
在这一层面上，仰望社会高层的阶梯，产生“跨越距离”的心理期待，这也是中国用户使用苹果电脑产生的审美愉悦之一。

通过两个角度的分析，不难发现，“距离感”是使用苹果电脑的主要审美愉悦。
对苹果电脑的使用，并不能真的使用户成为“美国人”、成为“白领阶层”，
但是它为用户提供了一个文化幻想的渠道，它让用户成为自己希望成为的“高一层级”的人。
借用马斯洛的需求层次理论，人们的欲望总会向比自己高一层极的方向看齐。就好像选购衣服，
选购出的其实是自己希望成为的、比自己现阶段“高”一档次的人会穿的衣服。
也好像中央电视台的一个栏目《对话》，栏目对话的对象是公司的高层领导，但是看节目的，
永远是想成为高层领导的白领，以及想成为白领的亚白领阶层。

一样的道理，大多中国用户使用苹果电脑的原因，也是因为人们喜欢用比自己的阶层高一级的电脑！

由此也可以得出结论。数字化的背景下，人与机器的距离，虽然正在无限趋近，
但是，设计并不要求人与机器零距离。
事实上，生存在多个文化场域中的普罗用户，
会在心里预先设定一个距离（无论是从东到西的距离，还是从下到上的距离），以这个距离为半径画一个圆。
在这个圆的边界上的产品设计，除了满足形式和功能，
还能满足深层的心理对“距离”的要求。因而有着更好的用户体验。

也希望通过这个小小的苹果，
能加深了解交互设计、用户体验及隐藏在其背后的深层审美文化心理。

相关话题：Apple的设计思想源地址：http://ucdchina.com/blog/?p=270

产品还是文化？

Alex — 2008-12-03 23:31:05

因为工作的关系，我几乎每天和苹果打交道。以至上星期在客户的门卫那里，遇到一个比利时的哥们对我颇有看法。

他的英文比我还烂，但我大致听明白他说什么：看看那个家伙，前面是Apple，后面是Apple，手里拿着Apple，还抱了个Apple，一个纯Apple。当时的情景是：我穿着黑色的iPod圆领衫，拿着iPhone给客户打电话，要送一台新款的MacBook给他，门卫不让进。

Look at that Mac guy. Front side Apple, back side Apple, handing a Apple, Carrying a Apple， a pure Apple.

然后那个比利时嘟嘟啷啷地投诉iTunes太难用，iPod电池不好用之类的。因为急着要办事，只跟他打了个招呼，然后就离开了，没时间对他进行一番教育。

回头一想，的确，我就是一个纯Apple，恨不得所有东西都是Apple。还恨不得所有电器都由Apple来设计，甚至汽车也应该由乔布斯来Breakthrough一下。

环顾四周，大凡一个象样的品牌，一个不错的产品，多少会也些粉丝。当年我也喜欢Sony，喜欢微软，也喜欢IBM，但一直只是喜欢，谈不上粉丝的感觉。而当我接触上苹果，我被它深深地吸引住了。

你说了盲目崇拜也好，说我故意炫耀也好，说我超级败家也好，说我跟风凑热闹也好，我一点也不在意，且毫不掩饰自己对这个品牌的崇拜。

象我一样崇拜苹果的人不在少数，有时这种崇拜近乎非理智，近乎于盲目，甚至达到疯狂。甚至疯狂到有粉丝认为：这个世界所有的公司都倒闭了，苹果也不会倒闭。

我不会去谈论苹果会不会衰落的命题。我一直在思考的，为什么同样是电子产品，在如今这个喜新厌旧、争新恐后的年代里，怎么会有如此多的人，对苹果有如此不同寻常的偏执的爱好呢？

凭心而论，苹果的产品很好，但不够好；很人性化，但又不近人情；很先进，但总缺点多多。从04年1月开始使用苹果，几乎所有04年后生产的电脑和iPod我都用过，对苹果的产品，我想自己多少有点发言权。

苹果产品优秀或者突破性的东西很多，我不想展开说，套用一句忽悠的话：谁用谁知道。追求细节的东西，不去用，你真感受不了。

我想说说它的缺点。就iPod而言，早期的版本电池差，容易刮花；就笔记本而言，发热量大，又大又重；就系统而言，QQ不好用、迅雷没法用、网络银行没法用、游戏支持得少、网页浏览不正常。缺点，不能再往下数了！

我06年3月买的MacBook Pro笔记本，摔过好几回，倒没摔坏，质量的确很好，用起来一直很顺。就一个缺点，那个烫！直接煮鸡蛋可不是夸张！但我硬是容忍了这个缺点，背着这个含电池在内8斤多重的家伙，用了3年。

还有，07年从美国寄回的iPhone，从倒腾破解、汉化、中文输入、安装游戏，到后来的2.1系统，死机、程序退出、信号差、电池时间短、短信超级慢…..我忍受了。且到今天为止，它是唯一一个我用过一年、却从没想过要换的手机。

苹果总是在带来革命性变化的时候，顺便带来不少令人不方便的东西。我不觉得苹果的东西真的比IBM、Sony的东西好多少、先进多少。我不知道别人对苹果痴狂的原因，但我知道我为什么喜欢苹果。顶着被朋友嘲笑的危险，不介意做它的粉丝，我知道是为什么。

当我第一次看到Think Different广告的时候。我想，就是它了，有哪个东西能比这个广告更加能激发自己不甘平凡的动力！有哪种文化能给人如此强烈的认同和追求！

每个人的心中，都有一个梦想，每个人都有不甘于平淡的时候。这就是苹果的核心文化，正是因为这种文化，它创造了一个又一个传奇。Macintosh改变了电脑，iPod改变了音乐, iPhone改变了手机，甚至Pixer改变了动画！

不断地思考、不断地创新、不断地否定、不断地突破。

Think Different是我认同的价值观，独立思考是我的思维习惯，不同凡想是我的追求。这就是为什么我喜欢苹果的原因。

相关话题：Apple的设计思想源地址：http://somac.w18.net/?p=197