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百度空间，潜力巨大，阻碍重重

mooqii — 2009-07-13 01:47:22

先说说个人空间的几个关键层面：

1.帮助用户低成本的把和自己相关的信息集中起来发布到网上。这是空间的基础。
在这个层面，百度空间做得不错。不多说。

2.帮助用户找观众。
       注意，我说的观众不是简单的指访客，而是指和空间主题相符的目标人群。

      如果空间是为了写写自己的生活，好让朋友可以了解自己，Qzone是最佳选择，因为Qzone可以帮你找到所有的好友来当你的观众。如果空间定位在专业 blog，那么去相应行业网站建立空间就是一个不错的选择，在那里随便来个访客就是你的目标人群，只是目前优秀的且能提供个人空间服务的行业网站并不多。

         对大部分空间用户来说，他们必须自己去找观众。所幸的是百度空间可以依托百度搜索倒点流量，同时百度空间在第一个层面做得非常好，所以很多用户仍旧会选择使用百度空间。

          但不妨自问一下，百度空间是否真的满足了用户的核心需求，他们是否能通过百度空间达到他们目的。他们来百度空间是因为这里就是他们的目的地，还是因为空间是他们无处可去时的临时避难所，抑或是精力旺盛者的一处度假别墅。

3.能让空间主人和观众互动起来。
此刻的百度空间似乎正在加强空间的互动性，但是这是我这篇文章列的4个层面里，最不核心的一个层面。能锦上添花，远不能雪中送炭，力挽狂澜。

4.第四个层面，也是我觉得在当下决定空间核心竞争力的一个层面--------影响力。影响力分两种类型，社会影响力（媒体性）或者个人影响力（如何让空间具有个人影响力我的答案是SNS）。
           怎么理解影响力？影响力不只是让N多人知道某件事就完了，更是让N多人知道某件的事的同时也让任何一个人知道其他的N-1个人像他一样也知道这件事。
            Qzone有最庞大的用户，每一个空间又联接了该用户所有的QQ好友，但Qzone的影响力依然很弱，那是因为Qzone的传播途径是以空间主人为中心，线性发散的，没有交叉网络。

             新浪空间能成功，是因为新浪的社会媒体性。
             很多人克服重重困难使用独立空间，是因为他们希望自己的空间带上个人品牌的同时具有社会媒体性。
               用户为什么会在facebook、校内这样的SNS网站建立自己的个人主页，那是因为在这些SNS网站里，信息的传播途径是交叉的，不是点到点的转播，而是点到面（关系网络）的传播。

             再回来说上面一条提到的互动，我不否认互动能扩大影响力，但是想要通过互动就产生影响力，通过互动就能让空间具有影响力，那仅仅是保守主义者用来安慰自己的乐观愿望而已。

我相信空间的PM是知道什么样的产品设计会有利于空间产生影响力。偏向社会影响力 or 个人影响力，无论选哪条路走对PM来说应该不是什么难事。难的是想要两条路兼顾，难的是需要对现有的空间做一个比较大的转型。

更难的是找到一个强势的leader来主导这次转型，然而谁又能承担转型失败所带来的损失。

百度空间的根正在慢慢腐烂，尽管空间的躯干看起来依然强大，尽管现在还可以为这个正在萎缩的枝条添加更多的装饰，让这棵树看起来像所希望的那个样子。

但，如此下去，终究有一天树会倒的。不在沉默中爆发，就在沉默中死亡。

关于 IM 工具的"群"

Fenng — 2009-07-04 16:41:47

在我看来，如果要评选一个IM 工具的功能"更影响沟通的有效性、更能浪费生产力" 的话，恐怕非"群"莫属。

昨天在 Twitter 上发了一句对"群"这个玩意儿的牢骚，引来了不少朋友的回复，大部分朋友对"群"还是深恶痛绝的，云风随后写了一篇《关于"群"的那些破事》叙述网易泡泡的群功能出炉的来龙去脉。

经常看到有讨论技术的人会开很多 QQ 群，然后一大堆人加入，我最不屑这样的讨论技术的方式，我不相信有谁通过 IM 群学会了很多东西，当然，他们浪费了很多宝贵时间我倒是深信不疑的。所以不乏偏激的说：

"喜欢用群的人都是喜欢用开会来消磨时间的。他们享受群，认为那东西理所当然的是"好"的沟通工具。我也赞同群里面90%都是一些垃圾信息的说法。小笑话、新闻链接、有趣的小图片占据了这 90% 的大部分内容。"

这样的说法如果也在内部会议上提出的话，估计也要像 Tim Yang 那样遭受一片嘘声。（我不排除有人把"群"用的出神入化，比如昨天就有一位互联网大佬给我讲述他当年用群的功能做推广的案例，但这只是个例）。Twitter 上就有不少人不同意我的说法：

"吾之蜜糖彼之砒霜，QQ 群用的人那么多，凭什么说人家烂？不适合罢了"

也有朋友给出了建议:

建议用临时会话，说话完正事就退出。(refer)
群的成员不应该是固定的。（refer)
做个Twitter进化的桌面IM...

现在的群，如果非要继续沿用的话，改进的余地还有很大。产品经理请注意，下面是可以给你带来业绩的地方：学习 Twitter 风格的对话模式，针对每一条信息有上下文，便于群内的参与者能够知道信息的指向(这是非常关键的一点，否则就是乱七八糟胡乱抢话筒的会议而已)。第二，设计一个可以将"会议"记录发送到指定电子邮件的功能(这应该并不复杂)。学学 Gtalk 的优点应该不难吧?

欣喜的看到网易已经用不许员工上班时间用群了，这是个伟大的决定。

--EOF--

（注：众多推友对此文亦有贡献)

关于“群”的那些破事

云风 — 2009-07-04 13:38:29

在 QQ 增加所谓“群” 这个功能之前，我就不用 qq 了。（所以找我要 qq 号的朋友不要再问了）

但是“群”这个讨厌的东西，总是阴魂不散的游荡在我的网络世界里。

今天在 twitter 上看见 Fenng 说 “我真受不了我可爱的同事们了，你们就不能不用"群"啊? 这是 IM 工具最烂的一个设计。除了浪费时间，还能干什么?” ，真是心有戚戚啊。

当然，人和人对事物的看法见解是不一样的。物以类聚、人以群分吧。我还真见过真心喜爱“群”的同学，大体上和 xmpp 同学以及Fenng 随后的发言一致。虽然分享“小笑话、新闻链接、有趣的小图片” 我觉得应该属于 google reader 的事情，

popo 作为网易内部交流工具，当初设计群的时候，我是发过言的。情况大致是这样：

一开始，dingdang 认为 popo 没有一个专门做产品的人，都是程序员自己在想应该怎样怎样。这样是做不好产品的。姑且不论程序员主导开发好或不好。我当时也是很赞同应该有人专门去考虑 popo 作为一个产品应该怎么制作和发展的。

IM 是个不错的东西，（虽然我个人更喜欢 email）。应该好好做。我那段时间跟 popo 的人聊的很多。这大约是 03/04 年的事情。

我是很反对增加“群”这个东西的。但是据说“用户”很需要。虽然我一直都觉得，不要听用户的，但是，做一个类似但更好的东西是有必要的。

更早一点，大约是 02 年。当时 popo 组的负责人黄（后来去做飞信的那位兄弟）曾经问我，除了游戏和 IM 我们还可以做点什么？我想了一下说，个人意见是：互联网上最需要的还是人和人的沟通。但不局限于 IM 。从那时起我就在想，到底我们需要一种怎样的沟通工具，可以让更多的人发出的有用的信息方便的聚集到自己这里。

所以、在 popo 增加群功能前，我把自己的想法写了几千字，希望可以做一个更好的“群”。不过 popo 组的人最终拒绝了我的提案。因为很难跟用户解释。用户没有见过这样的东西，而“群”已经深入人心，只要做一个一样的，就至少不会错了。

记得当时我们争论的问题还有类似的许多。比如到底是否存在一种最好的信息组织方式。用户的行为能不能引导。比如说，我坚持，搜索是一种比分类更好的方式，只要适当引导，用户会更偏向前者；但是反对的声音是，有人天生就热衷与自己分类，大类分小类的分下去；搜索只会让信息更乱。（所以、popo 差点就在好友管理中加入树状分类结构，最终只是程序和 UI 设计人员觉得麻烦而没能实施）

话说回来、当时我的建议归结起来很简单：就是类似 twitter 的方式。每个人的消息不要有准确的接收者，而是尽可能的广播出去。在消息里加入适当的关键词。（类似 twitter 的 @ 和 # ）。而后，接收者自己选择过滤出自己感兴趣的信息。

作为 IM ，还可以针对特定消息随时展开聊天室讨论。讨论的过程可以全文从 web 上查阅历史。从这点上有点点类似于后来出现的贴吧。就是以某个主题为线索展开，而不是以固定的人群，固定的聊天室。这也是对需要闲聊扯谈的人的一个满足。

时隔五年，现在这些概念相对好解释的多。因为现在我们有了 twitter 有了 facebook google reader …… 而用户，接收了它们。但我还记得当年，花了两个小时，才给一个人解释清楚我想要的是什么。而他在听完之后的第一反应是：高频率的广播消息？用户会受不了的。

后来、群的功能被加上。如同 qq 的 clone 。

如我所料、在群的忠实用户之外，还有一群如我一样的用户，即使被加入了群，也几乎不去查看群的信息。久而久之、许多群已经失去了当初设计他的人希望达到的功能。（当然，作为 clone 产品，我们需要的并不是考虑为用户带来点什么、也不必要去希望达到什么功能，而是考虑如何 clone 的跟本体一样就行了）

又过了几年，终于公司内部发通知，要求员工上班不得使用群。（虽然部分所谓工作群除外，但事实上否定了群的意义）

本质上，网易是个不愿意创新的公司，这点几乎写到了骨头里。不过这也不算坏事。这样，公司的发展更为稳重、少犯错误。我也不因此抱怨。即使脑子里总会蹦出些新奇的想法，但不至于冲动的立刻去干，在这样的环境下，会有更多的时间思考。因为、大部分新想法其实是不切实际的。

哦，我说的是“创”新。对于被验证过好的新事物，公司还是跟的很紧的。比如，gmail 刚内部测试放号的时候，我弄了一个玩。立刻惊叹于基于 ajax 的 web mail 可以这样好用。当天晚上就跟丁说，我们的 web email 系统也应该这样做。然后没多久，163 的 email 就更新了。老板推动的事情总是很积极的 :) 。

btw, 我们的 popo pidgin 插件已经可以收发群消息了。需要的同事去 sf checkout 代码自己编译使用。

群空间不如群邮箱

酷部落酋长 — 2008-12-05 15:13:00

腾讯的群是一个非常有创意的产品。
但群的作用力几乎从诞生那天起就没有太大的改变。
群是一个大家志趣相投相对集中发言地。
群也是一个记录身份的恒定的聊天室。
在群里，大家即兴发言，感兴趣的人可以参与，不感兴趣的人可以潜水。

腾讯在群的基础上又添加了群空间。
群空间有论坛、相册等。
但群空间一直不太稳定，设计也比较简化。
所以它的使用效率并不太高。

腾讯在QQ邮箱基础上又添加了QQ群邮件。
QQ群邮件是一个针对群内的群发邮箱，并且可以回复，因此变得有点象论坛一样，不过回复的最新贴在上方，是倒序排列。
这样，QQ群邮箱跟QQ群空间一样，至少在论坛部分有了一定的重复。

QQ邮箱还推出了阅读空间。在阅读空间里你可以通过阅读邮件一件读到好友列表中他们的QQ空间的更新状态。
阅读空间做得非常好，不仅速度很快，功能上也非常强大，它可以把好友的文章一键转载到自己的空间里（通过转发邮件方式）。
也可以通过邮箱写空间的日志发表。
如果好友的相册有了新的相片更新，你不仅可以通过QQ阅读空间看到更新的照片（而不是进入他的相册或QQ空间里）。
还可以转发到群邮箱里。
这样，QQ群空间的相册功能，在一定程度上又被QQ阅读空间+QQ群邮件的功能给替代了。

最终，我认为利用群邮箱功能，可以高效地处理群空间的一些事务。
这要求群内人懂得开通QQ邮箱并养成定期去收看，这点只需要点击QQ软件的邮箱图标就可以快速达成。
就我所了解，腾讯达人北京官方群的许多活动的发起和参与，几乎都利用了群邮箱的功能来实现的。

这个逻辑在于：你名片上可能没有QQ号码，但你一定会印上你的电子邮箱，当然，如有可能，那会是比较好用的QQ邮箱。
That's all !

PS。 IM里的群中，有个最重要的功能需要腾讯引起重视并解决它：它没有发言特定人的屏蔽功能！

       我认为应该吸引最初web chat聊天室的功能一样，增加以下功能方为贴心：
       1.我的聊天对话分栏（这个可以在功能里进行选择），滚动的七嘴八舌信息列在上面栏里，不关我太多事，只是偶尔瞄两眼。但我自己的发言我针对我的回复可以列在下面。
        因为一对一的聊天是IM很容易实现的，但往往会给对方一些压力，因为需要即时的回复。而群里聊天则介于web式的聊天室和一对一IM对话之间。就需要平衡两者和众人之间的关系。现在群聊天最大的问题在于本来可以私聊的话题也拿到群里聊，就造成了混乱。只要同时有两三对人在相互聊不同的话题却混在群里时，就对其它大多数人形成干扰。于是，大多数人觉得群里聊天太混乱太烦杂，就会一屏蔽了之。因此，设置发言是否隐私、每个人发言分栏显示很有必要。这个功能对于 SNS里的web IM聊天室亦为有用。事实上，现在如mblog式的聊天越来越公开化，但如果没有屏蔽功能，或者没有分栏设置，人们就很难过滤掉那些不关己事的垃圾信息。
       2.屏蔽掉某人的发言。因为群也是个大庭广众，也是个大广场，人多嘴杂，有些人非常活动，到处都会插一嘴吐吐星沫子，这样的人对群有好处也有坏处，他可以活跃气氛，可能对某些人造成干扰甚至伤害。从用户体验出发，应该设定象初期web聊天室一样的屏蔽某人发言的功能。当我心烦时，我就是不愿看到你这人的胡言乱语。除非他直接点你的头像发起一对一的对话，否则他自己并不知道被屏蔽掉了发言，亦让他有自知之明。这样，群的语言空间可能会更干净，粘性会更高。
      3.禁言时段的管理权限。目前来说，管理员的权限实在没有什么，除了T人、发些图片以外，没有发挥出管理员的其它功能。其实管理员对于群的语言空间有着重要的责任。但如果群里有人不太听话，胡言乱语，管理员除了T他以外，没有其它权限。而T人，就相当于判处死刑一样，是极刑，不应该轻易使用的。但有限徒刑却可以用上。因此，如果某人说了不该说的话，引起大家公愤而水至于处以极刑时，就可以关他的禁闭（有期徒刑），让他好好反思一下。比如禁言5分钟、10分钟，甚至让他在某个特定时间内不可以对群的其它成员发起一对一对话。这样的处罚相信对于乱纲者既可以接受也可以改过。而管理员的管理责任也可以尽到。